Laser Fast - Guarulhos - SP

Até o momento tem sido ótimo... Ganhei 10 seções totalmente gratuitas das axilas e estou em minha 6 seção com uma diminuição de pelos, ainda não está definitivo mas reduziu consideravelmente. Assim que finalizar o processo e se realmente for definitivo estarei fazendo outros procedimentos na clinica.

Hoje eu tive o desgosto de conhecer a Laser Fast do shopping Internacional de Guarulhos. Ontem procurava por depilação a laser, pois preciso fazer manutenção, quando passou pelo meu feed o anúncio dessa empresa. O anúncio era muito claro: cadastre-se e ganhe 10 sessoes a laser na região da axila. Me cadastrei e ao final eles pedem pra vc "printar" a tela do seu "comprovante de cortesia", onde consta seu nome, data e horário, dando ênfase que o "horário X foi reservado exclusivamente para o seu atendimento". São essas as palavras. Muito claro, quem não gosta de coisas assim né, claras e objetivas? Na Espaço Laser é assim, mas eles dão 3 sessões, é claro também! Bem, sabemos que ninguém vive de dar cortesia pra ninguém, mas sabia que eles não poderiam condicionar o atendimento a uma compra, o que a cliente poderia fazer desde que gostasse do que conheceu por conta da cortesia. Então não tinha erro. Eu porém, antes de ir ao meu compromisso com a Laser Fast, agendado para às 15h00, enviei uma mensagem às 10h20 para o whatsapp que constava no comprovante de cortesia, a fim de verificar se estava tudo certo para o atendimento. A resposta, contudo, só veio as 13h26, quando eu já estava a caminho, acompanhada de minha mãe, que também tinha se cadastrado para o mesmo atendimento. Nessa resposta, eles disseram que o atendimento em questão se referia a uma avaliação para verificar minha aptidão (?) e que, se fosse o caso de agendar o procedimento, seria para outra data. Eu vi essa resposta quando estava em frente a loja... E também, faltando 8 minutos para o horário combinado (15:00), eles enviaram de outro número de WhatsApp, mensagem para falar sobre a avaliação que "estava agendada para hoje" e se eu teria um tempo. Eu estava diante da loja. Entrei e falei com Denise, gerente da loja, que explicou que se tratava de uma avaliação, apenas isso. Expliquei à ela que a propaganda não mencionou em nenhum momento que tratava-se de avaliação, que perguntei via app de mensagem, antes de sair de São Paulo para Guarulhos sobre como seria tal atendimento, pois se eu soubesse, jamais teria perdido o meu tempo e o meu dinheiro, num momento como esse, em que estamos diante de uma pandemia e precisamos nos expor o menos possível. A gerente se mostrou completamente inapta a resolver qualquer coisa, pediu para que eu conversasse com o marketing. Sim, o "marketing" é o responsável por uma campanha ridícula, absurda, desrespeitosa como essa e ela estava passando a bola pra quem é de direito, não está errada, mas bastante ineficiente. Tenho os prints, eles são claros. Mas tem uma coisa, isso não pode ser chamado de Marketing. Completamente antiético e enganoso, isso tem nome, propaganda enganosa! Já passei por diversas clínicas para procedimento semelhante... a avaliação da pele para identificação dos parâmetros a serem utilizados é feita no momento do procedimento, e tudo (avaliação e procedimento) de uma região como axila, nunca passou de 30 minutos, o que é ainda tempo demais. Ela disse que se eu mudasse de idéia, poderia voltar para fazer a avaliação. Jamais piso novamente em uma loja que trata dessa forma desrespeitosa a comunicação com o pretenso cliente. E me sinto com o dever cumprido de avisar à todos sobre o que os/as espera.

Atendimento até que é razoável, mas já fiz várias sessões, não vi resultado , não vi muito respeito com o consumidor aparelho queimou fui até unidade sem me avisarem nada que havia desmarcado agora pra reagendar tá um caos

Realizei um pacote, já fiz 8 seções, em quase todas houve atraso, sendo que nessa última o atraso foi de 1h30.

Não recomendo. Me arrependi muito de ter fechado pacote na Laser Fast. Você marca um horário, mas demoram horas para te atender. Desorganizado demais, não vale a pena.

Péssimo atendimento, descaso, falta de respeito, compromisso e responsabilidade com o cliente. Nao recomendo. Nunca atendem no horário agendado, agendamentos previamente agendados somem do sistema, nao respondem e WhatsApp apenas te ignoram, mesmo sabendo que o erro foi deles. Em fim sem respeito nenhum pelo cliente.

Todos meus atendimentos ocorre. com atraso. Sempre a mesma desculpa, eles não respeitam o horário e me prejudicou com relação ao meu serviço. pois também trabalho com horário agendado. Não fecharei novos pacotes por falta de comprometimento Não vi resultado nas sessões.

Péssimo!!! se você quer ficar sem pelo, esse lugar não é o ideal. Fechei pacote de 10 sessões, eles prometendo que iriam acabar com os pelos e se caso não, iriam fazer sessões adicionais sem nenhum problema! Desde as 7 sessão eu ja percebi que não tava dando resultado, ou seja, chegou na 10 sessão, to com MUITO pelo e eles não dão o suporte nenhum!!