Laser Fast Shopping Parque Dom Pedro - Campinas - SP
1.1/5
★
based on 8 reviews
Contact Laser Fast Shopping Parque Dom Pedro
| Address : | Parque Dom Pedro Shopping - Av. Guilherme Campos, 500 - Parque das Flores, Campinas - SP, 13087-635, Brazil |
| Phone : | 📞 +9999898 |
| Postal code : | 13087-635 |
| Website : | http://laserfast.com.br/ |
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Adriana Goulart on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima....na hora de vender o plano é perfeito ...Mas pode.tentar agendar 3 meses antes ....um mês antes .uma semana antes ..nunca tem horário ...atendimento péssimo em tudo ...Fiz por indicação de uma amiga ....por causa da profissional Gabi que é ótima...mas essa clínica é péssima...decepcionado.
 Terrible....when it comes to selling the plan it is perfect...But you can.try to schedule 3 months in advance....a month before..a week before. I did it on the recommendation of a friend....because of the professional Gabi who is great...but this clinic is terrible...disappointed.
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Pamella Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, não consegui marcar nem a primeira sessão, pra pagar é rápido, agora para agendar espera de +2 meses, fora o atendimento por telefone que faz você perder a vontade de iniciar. Péssimo não fiz, não vou fazer, e não indico pra ninguém. Nota zero.
Bad service, I couldn't even book the first session, it's quick to pay, now to schedule a wait of +2 months, apart from the phone service that makes you lose the will to start. Terrible, I didn't, I won't, and I don't recommend it to anyone. Grade zero.
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Luísa Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ uma verdadeira bos** !!! Mandam mensagem falando que se voce atrasar 15 minutos nao fazem a sessao mas te deixam esperando mais de 1 hora, toda vez é assim, e a funcionaria mesmo com clients esperando fica na sala vazia fazendo seila o que! Fora que quando vendem o pacote prometem que as sessoes tem intervalos de 45 dias no maximo, mas quando vc vai agendar falam que so tem para 3 meses depois, nao adianta reclamar, nem falar nada! Nao tem o menor compromisso com o consumidor, o maior descaso que ja vi! Nao comprem o serviço dessa empresa! Se pudesse daria 0 estrelas
a real bo**!!! They send a message saying that if you are 15 minutes late, they don't do the session but leave you waiting more than 1 hour, every time it's like this, and the office even with clients waiting stays in the empty room doing whatever! Apart from that when they sell the package they promise that the sessions have intervals of 45 days at most, but when you go to schedule they say they only have it for 3 months later, there's no use complaining or saying anything! It doesn't have the slightest commitment to the consumer, the biggest disregard I've ever seen! Do not buy this company's service! If I could I would give 0 stars
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Danielle Bueno on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência.... me foi dito que estava com 20min de atraso.
Fiquei esperando mais de uma hora do meu horário e ainda passaram uma mulher na minha frente, pq ela tinha "compromisso". Se não fosse pelo pacote que te obriga a terminar o serviço, eu nunca mais voltaria
Bad experience.... I was told I was 20 minutes late.
I was waiting more than an hour from my schedule and a woman even passed in front of me, because she had an "appointment". If it wasn't for the package that forces you to finish the job, I would never go back
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Caroline Medeiros on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência, nenhum respeito pelos clientes, fazendo aguardar uma sessão com 2h de atraso e distância gigantesca para conseguir agendar entre uma sessão e outra. Não recomendo e não fecharei nenhum outro pacote com eles, já cogitando cancelar o atual
Bad experience, no respect for customers, making you wait for a session 2 hours late and gigantic distance to be able to schedule between one session and another. I do not recommend and will not close any other package with them, already considering canceling the current one
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SAINT EQUIPE on Google
★ ★ ★ ★ ★ PÉSSIMO, NÃO RECOMENDO! Eles dão chá de cadeira de 1 hora nos clientes. Minha sogra então? Coitada, ficou quase 3 horas esperando! Um ABSURDO! Sem falar q estou na 7 sessão e cadê o resultado? Daqui a pouco chega na sessão 10 e resultado zero, mais de 1.000,00 reais no lixo.
TERRIBLE, DO NOT RECOMMEND! They give 1 hour chair tea to customers. My mother-in-law then? Poor thing, it was almost 3 hours waiting! An ABSURD! Not to mention that I'm on the 7th session and where's the result? In a little while, it's session 10 and zero result, more than 1,000.00 reais in the trash.
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Leia Mais By Fernanda Bonato on Google
★ ★ ★ ★ ★ É a terceira vez que cancelam minha sessão faltando menos de 24 horas para o procedimento. Simplesmente pedem que tenhamos compreensão, mas tenho certeza que se fosse eu cancelando em cima do horário perderia a sessão. Descaso total, graças a Deus fechei apenas axila, porque queria ter fechado pacote maior e aí o prejuízo seria pior.
Fujam dessa empresa
This is the third time my session has been canceled with less than 24 hours to go before the procedure. They simply ask that we have understanding, but I'm sure that if it were me canceling on time, I would miss the session. Total neglect, thank God I only closed the armpit, because I wanted to have closed a larger package and then the damage would be worse.
run away from this company
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Andrelisa de Albuquerque on Google
★ ★ ★ ★ ★ Essa loja não tem respeito pelos seus clientes e pelo tempo deles. Realizei duas sessões de depilação, a última em 21/12/21. Na ocasião, fui agendada para retorno em 03/03/22, sendo que eles recomendam que o intervalo seja de 45 dias (no máximo 90). Fui orientada a ligar para fazer agendamento antes, caso houvesse desistências. Não houve. Liguei várias vezes - nem sempre fui atendida -, fui pessoalmente à loja e nada de desistências. Depois de aguardar pacientemente por mais de 2 meses, minha sessão foi cancelada por falta de funcionários (que estariam afastados por COVID, provavelmente) e remarcada para dali a 2 semanas (17/03/22). Novamente, sessão desmarcada na véspera pelo mesmo motivo e reagendada para 02/04/22. Detalhe: os cancelamentos são feitos pelo WhatsApp, assim como confirmações, e se o cliente não responde em 1 hora, corre o risco de ter seu agendamento cancelado. Mas para marcar sessão, só por telefone. Na segunda vez que fui desmarcada pelo Whats, respondi manifestando meu descontentamento e fui solenemente ignorada. Ok. Hoje, chego para minha sessão às 19:15, com 10 minutos de antecedência, pois tinha compromisso às 20:35 e não queria atrasar e sou alertada pela cliente, que já aguardava, que a espera seria longa. Checo meu celular e vejo que havia uma mensagem da loja, me avisando sobre a média de atraso de 40 minutos (meia hora antes do horário, quando eu já tinha saído de casa). Quando foi chamada a cliente das 18:50 às 20:12, concluí que perderia meu compromisso se continuasse aguardando. Pedi para reagendar e a data que me foi proposta era 21/04/22! Protestei dizendo que já estava aguardando há mais de 90 dias e ainda fui chamada de grosseira! Eu sou bem calma e paciente, mas quem não se exaltaria numa situação dessas?
Felizmente, consegui ser agendada para 06/04/22, mais de 100 dias da minha última sessão, mas é o que tem.
A prioridade da loja é vender. Depois que o cliente já comprou, que tenha paciência. Enquanto aguardava vi pelo menos 3 pessoas comprando pacotes e a funcionária tentando empurrar mais outro para um cliente que já está em "tratamento" (como já tentaram me vender também). E eu me pergunto como vão ficar os horários com cada vez mais clientes, quando a unidade já não está dando conta da demanda atual há tempos. Investir em marketing é importante, mas e a falta de funcionários para realizar os procedimentos? E a falta de salas? E a dificuldade de comunicação?
Outras clientes reclamaram, desistiram do seu horário hoje depois da espera infinita e receberam pelo menos um pedido de desculpas. Eu, nem isso.
Não pretendo voltar a fazer negócio com a Laserfast e não recomendo a ninguém.
This store has no respect for their customers and their time. I had two hair removal sessions, the last one on 12/21/21. At the time, I was scheduled to return on 03/03/22, and they recommend that the interval be 45 days (maximum 90). I was instructed to call to make an appointment in advance, in case there were cancellations. There wasn't. I called several times - I was not always answered -, I went to the store in person and no dropouts. After waiting patiently for more than 2 months, my session was canceled due to lack of staff (who would be away due to COVID, probably) and rescheduled for 2 weeks later (03/17/22). Again, session canceled the day before for the same reason and rescheduled for 02/04/22. Detail: cancellations are made by WhatsApp, as well as confirmations, and if the customer does not respond within 1 hour, he runs the risk of having his appointment cancelled. But to book a session, only by phone. The second time I was unmarked by Whats, I replied expressing my displeasure and was solemnly ignored. OK. Today, I arrive for my session at 7:15 pm, 10 minutes in advance, as I had an appointment at 8:35 pm and I didn't want to be late, and I am alerted by the client, who was already waiting, that the wait would be long. I check my cell phone and see that there was a message from the store, warning me about the average 40-minute delay (half an hour early, when I had already left the house). When the customer was called from 18:50 to 20:12, I concluded that I would miss my appointment if I kept waiting. I asked to reschedule and the date I was offered was 04/21/22! I protested saying that I had been waiting for more than 90 days and I was still called rude! I'm very calm and patient, but who wouldn't get excited in a situation like that?
Fortunately, I managed to get scheduled for 06/04/22, more than 100 days from my last session, but that's what I got.
The store's priority is to sell. After the customer has already purchased, be patient. While I was waiting I saw at least 3 people buying packages and the employee trying to push another one to a customer who is already in "treatment" (as they already tried to sell me too). And I wonder how the schedules will be with more and more customers, when the unit has not been able to handle the current demand for a long time. Investing in marketing is important, but what about the lack of employees to carry out the procedures? And the lack of rooms? And the communication difficulty?
Other customers complained, gave up their appointment today after the infinite wait, and received at least one apology. Me, not even that.
I do not intend to do business with Laserfast again and do not recommend it to anyone.
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