Lavissima Lavanderia - São Paulo - SP
4.1/5
★
based on 8 reviews
Contact Lavissima Lavanderia
| Address : | Lavissima Lavanderia - Alameda Sarutaiá, 118 - Jardim Paulista, São Paulo - SP, 01403-010, Brazil |
| Phone : | 📞 +887 |
| Postal code : | 01403-010 |
| Website : | http://www.lavissima.com.br/ |
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Laundry
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Gisele Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou muito satisfeita com a qualidade do serviço e o atendimento que recebo. As roupas voltam muito bem passadas, cheirosas e limpinhas. Sou do tipo que escrevo para reclamar, por isso achei que deveria aproveitar para elogiar também, afinal é merecido.
 I am very satisfied with the quality of the service and the service I receive. The clothes come back very well ironed, smelling and clean. I am the type I write to complain, so I thought I should take the opportunity to praise too, after all it is deserved.
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Patricia Moreno on Google
★ ★ ★ ★ ★ NAO RECOMENDAREI JAMAIS PRA NINGUÉM!
PELA TERCEIRA VEZ, FICARAM DE VIR RETIRAR EDREDONS NO MEU ENDERECO, NÃO VIERAM NAO DERAM SATISFACAO NENHUMA!
FUI ATENDIDA POR UMA FUNCIONÁRIA TAMIRES: DISSE QUE NÃO tem controle das entregas!!!
DESOORGANIZACAO, FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR, ATENDIMENTO POR TELEFONE E POR WHASTAPP DO QUAL NINGUEM RESOLVE NADA E NINGUÉM SE RESPISABILIZA POR NADA.
NÃO RECOMENDAREI JAMAIS!!!.
I WILL NEVER RECOMMEND IT TO ANYONE!
FOR THE THIRD TIME, THEY WERE TO COME TO REMOVE EVERYTHING FROM MY ADDRESS, THEY DIDN'T COME AND DIDN'T GIVE ANY SATISFACTION!
I WAS ATTENDED BY AN EMPLOYEE TAMIRES: SAID THAT HAS NO CONTROL OF DELIVERIES !!!
DEOORGANIZATION, LACK OF RESPECT WITH THE CONSUMER, SERVICE BY PHONE AND WHASTAPP FROM WHICH NO ONE RESOLVES ANYTHING AND NO ONE IS RESPONSIBLE FOR NOTHING.
I WILL NOT RECOMMEND EVER !!!.
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Juliana Dornelas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Prestam serviço de qualidade para quem leva e busca suas roupas e afins. No entanto, oferecem um serviço de péssima qualidade no quesito "retirada e entrega" dos produtos em domicílio. O que seria uma comodidade/ conforto, se transforma em estresse e falta de compromisso. Preciso desse serviço e com frequência sou mal atendida. Eles não cumprem os prazos e quando ocorre um imprevisto (como o de não conseguir buscar no dia agendado), sequer comunica o cliente. Não me disponho a passar mais raiva.
They provide quality service to those who take and search their clothes and the like. However, they offer poor quality service in the "pick up and delivery" of products at home. What would be a convenience / comfort turns into stress and lack of commitment. I need this service and often I am poorly served. They do not meet the deadlines and when an unforeseen (like failing to get on the scheduled day), even communicates the client. I am not willing to be angry anymore.
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Cesar Barros on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento demorado, ja aconteceu 3 atrasados na entrega e não sabem personalizar o serviço (fornecem cabide grosso q ocupa muito espaço no guarda roupa, levei o meu fino e não aceitaram)
Time-consuming service, there have been 3 late deliveries and they don't know how to customize the service (they provide a thick hanger that takes up a lot of space in the wardrobe, I took my thin one and they didn't accept it)
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Henry Christian Schmitz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou cliente de longa data e por muito tempo era uma lavanderia de ótimo custo benefício, mas ultimamente tenho tido tantos prejuízos que estou encerrando minha relação com o estabelecimento e iniciando um processo pra tomada de providências. Nos últimos meses a lavanderia tem extraviado diversas peças e nunca resolvem o problema. As peças extraviadas não retornam, eu tenho que ficar correndo atrás pra resolver, ninguém me procura pra conversar, ressarcir o prejuízo ou no mínimo propor uma solução. Ultimamente, na hora da retirada, eu tenho que conferir no frente dos atendentes se todas as peças estão presentes, que inclusive já sabem desse problema desde a primeira ocorrência e dizem que nunca podem resolver mas que sempre informam os responsáveis (responsáveis que nunca me deram um retorno). Eu até já recebi peça que não era minha, sem saber, então imagina onde foram parar as minhas peças. No fim a única impressão que fica é que são extremamente desorganizados e sem um pingo de preocupação com o ocorrido. Perderam um cliente e se depender de mim vão perder uma indenização.
I have been a longtime customer and for a long time it was a very cost effective laundry, but lately I have had so much damage that I am closing my relationship with the establishment and initiating a process to take action. In recent months the laundry has misplaced several pieces and never solve the problem. The lost pieces do not return, I have to run behind to solve, no one is looking for me to talk, to compensate the prejudice or at least to propose a solution. Lately, at the time of the withdrawal, I have to check in front of the attendants if all the pieces are present, who have already known about this problem since the first occurrence and say they can never solve it but always inform those responsible (who never gave me a return). I even received a piece that was not mine, without knowing it, so imagine where my pieces went. In the end the only impression left is that they are extremely disorganized and without a shred of concern about what happened. They lost a client and if they depend on me they will lose an indemnity.
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Marcia Silveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levei meu Pillow top pra lavar nessa lavanderia Lavissima, no dia em que coloquei na cama não tinha como ficar deitado nela, cheio de pelotas e com grande volume, no dia seguinte levei pessoalmente, eles pediram uns dias pra entrar em contato, o que acabou demorando e eu novamente estive na loja pessoalmente onde o gerente pediu pra eu verificar o produto que tinha sido lavado novamente, me recusei, pois mesmo em sacado dava pra ver que estava com alto volume e pelotas, ele pediu mais uns dias, ok mas pra minha supresa, eu chego em casa e lá está meu produto eles mandaram entregar e sem nenhum contato telefônico, novamente estive na Lavissima com meu produto e aí esperei mais uns dias pra receber o telefonema do gerente Mauro dizendo que não iria me indenizar pois meu produto já estava desgastado e que pra eles depois dessa segunda lavagem o produto estava normal. Quanto à informação que a peça estava com sinais de outras lavagens e sujidade Obviamente que uma peça, ao ser levada para lavanderia deve conter algum tipo de sujidade e sinais de uso e esse critério não pode ser utilizado como justificativa. Adotar essa premissa de classificação não pode tirar a responsabilidade do estabelecimento, Concluindo, gostaria de deixar minha indignação registrada e recomendar para NUNCA levarem suas roupas para lavar nessa marca, Lavissima pois eles não tem o mínimo de cuidado com a peça e tampouco com o atendimento.
Obs: entrei em contato com o fabricante pra saber a vida útil de um pillow top, o mesmo me informou que dura mais de 10 anos como um lençol ou edredom o meu tem 4 anos e foi lavado somente duas vezes na terceira essa lavanderia acabou estragando.
I took my Pillow top to wash in this Lavissima laundry, the day I put it to bed I couldn't lie in it, full of pellets and with great volume, the next day I took it personally, they asked for a few days to get in touch, which ended taking a long time and I was again in the store in person where the manager asked me to check the product that had been washed again, I refused, because even on the back I could see that it was high in volume and pellets, he asked for a few more days, ok but to my surprise, I get home and there is my product, they ordered it delivered and without any telephone contact, I was again at Lavissima with my product and then I waited a few more days to receive the call from the manager Mauro saying he would not indemnify me because my product it was already worn out and that for them after this second wash the product was normal. As for the information that the piece had signs of other washings and dirt Obviously that a piece, when taken to the laundry, must contain some kind of dirt and signs of use and this criterion cannot be used as a justification. Adopting this classification premise cannot take the responsibility away from the establishment. In conclusion, I would like to leave my indignation registered and recommend to NEVER take your clothes to wash at this brand, Lavissima, as they do not take the slightest care with the garment nor with the service .
Note: I contacted the manufacturer to find out the useful life of a pillow top, he informed me that it lasts more than 10 years as a sheet or duvet, mine is 4 years old and was washed only twice in the third, this laundry ended up spoiling .
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Emanoelle Moraes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Retificando!!
Após esta reclamação a lavanderia me contatou! Foram super atenciosos e solicitaram que eu levasse novamente o edredom, porém como eu já havia lavado novamente me deram um crédito!
Em fim, levei um jogo de lençol e gostei muito do serviço que foi feito!
Então sim, voltarei a ser cliente deles!
Resolvi experimentar o serviço pois sou vizinha da lavanderia, péssima experiência! Coloquei meu edredom para lavar! E quando busquei o edredom na loja estava embalado e lacrado, ao chegar em casa para conferir o serviço, que cheiro horrível de pano queimado de ferro de passar! O único cheiro no edredom era esse, impossível dormir com ele! Horrível! Não recomendo! E apesar da praticidade da localidade, perderam um possível cliente!
Rectifying!!
After this complaint the laundry contacted me! They were super attentive and asked me to take the comforter again, but as I had already washed it again, they gave me a credit!
In the end, I took a sheet set and I really liked the service that was done!
So yes, I will be their customer again!
I decided to try the service because I'm a neighbor of the laundry, bad experience! I put my comforter in the wash! And when I looked for the comforter in the store it was packed and sealed, when I got home to check the service, what a horrible smell of burnt iron cloth! The only smell on the comforter was that, impossible to sleep with! Horrible! I do not recommend! And despite the practicality of the location, they lost a potential customer!
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Adriano Ribeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Por três vezes tentei lavar um tapete. Liguei antes de um feriado e a lanvanderia não pôde retirá-lo. Na sexta-feira a mesma coisa. Remarquei para segunda e também não conheceu.
Em nenhuma das vezes me ligaram para avisar o cancelamento. Todas as vezes eu contarei e ouvi desculpas como “os meninos da retirada já foram embora”, “o carro quebrou” ou algo assim. Sequer pediram para eu levar; fica a uma quadra de distância.
Por tamanho desrespeito e falta de comprimento cancelei o serviço. A atendente Ana resumiu tudo a um “ok”.
Se o primeiro contato é este, imagine o resto da relação prestação/tomada de serviço
Three times I tried to wash a rug. I called before a holiday and the laundry could not pick it up. On Friday the same thing. I rescheduled for Monday and didn't know either.
Neither time did they call me to notify the cancellation. Every time I'll tell and hear excuses like “the pick-up boys are gone”, “the car broke down” or something like that. They didn't even ask me to take it; is one block away.
Due to disrespectful size and lack of length I canceled the service. The attendant Ana summed it all up to an “ok”.
If this is the first contact, imagine the rest of the service provision/taking relationship
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