Loja Vivo
3.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Loja Vivo
| Address : | Rod. Régis Bittencourt, S/N, Brazil |
| Phone : | 📞 +99 |
| Website : | https://www.vivo.com.br/para-voce |
| Categories : | |
| City : | s/n |
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Luiz Camargo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, funcionários sem qualificação para dar informações. Gerente não ta nem ai, só fala que eles são novos.
Forçam venda de planos.
 Poor service, staff not qualified to give information. Manager doesn't care, just says they're new.
Force sale of plans.
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Carina Suzano on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento demora demais... Somos atendidos por "30" pessoas antes de sermos atendidos "oficialmente"... Pq complicam tanto... Se tem funcionário pra atender quando entramos, já nos atende de uma vez e não passar por um e depois por outro e ficar esperando.... Fora funcionário que fica mexendo no celular antes de atender.... Já vi até idoso em pé esperando.... Quem trabalha lá é educado e tals, mas deixa a desejar na espera do atendimento... Deveria ser mais dinâmico já que estamos em uma pandemia e a aglomeração na loja com certeza não tá ajudando....
The service takes too long... We are assisted by "30" people before we are assisted "officially"... Because they complicate so much... If there is an employee to assist us when we enter, they already assist us at once and do not go through one and then for another one and to wait.... Other than an employee who keeps fiddling with his cell phone before answering.... I've even seen an elderly person standing there waiting.... Those who work there are polite and such, but it leaves something to be desired while waiting for service... It should be more dynamic since we are in a pandemic and the crowding in the store is certainly not helping....
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Paulo da Silva Garcia Junior on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eu sou cliente da Vivo, esta loja tem um bom atendimento! Eu adoro o meu plano da Vivo que eu não preciso pagar um plano de celular todo mês. Meu plano e o Vivo Easy! Muito bom.
I'm a Vivo customer, this store has good service! I love my Vivo plan that I don't have to pay a cell phone plan every month. My plan is Vivo Easy! Very good.
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Dionísio Avarello on Google
★ ★ ★ ★ ★ Foi ótima, muito bem atendido,pela Maura e depois por Alan.
Foram gentis e atenciosos.
O atendimento foi nota dez.
Parabéns a empresa por isso,conta muito e voltaremos sempre que precisar.
Muito obrigado.
It was great, very well attended by Maura and later by Alan.
They were kind and considerate.
The service was a ten.
Congratulations to the company for that, it means a lot and we will come back whenever we need to.
Thank you very much.
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Daniel Cunha on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento... Os "recepcionistas" não tem autonomia nenhuma e ainda passam a informação errada! O gerente tem menos ainda, só passa o pano para o mal atendimento de seus funcionários e não resolve nada!!
Não volto mais lá!!
Terrible service... The "receptionists" have no autonomy and still give the wrong information! The manager has even less, he just passes the cloth for the bad service of his employees and doesn't solve anything!!
I won't be going there again!!
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Du Nunes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento e equipe pronta a ajudar. O único ponto negativo é a lentidão no sistema deles pra concluir o atendimento mas, isso não é culpa de nenhum atendente, esses se esforçam pra garantir um bom atendimento sempre.
Great service and staff ready to help. The only negative point is the slowness in their system to complete the service, but this is not the fault of any attendant, they strive to ensure a good service always.
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James Ramiro Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ao chegar na loja, fui atendido pelo gerente!
Super atencioso e gentil.
Peguei uma senha, não demorou nada!
Fui atendido por Andressa consultorade vendas, altamente treinada, capacitada em vendas e esclarecimento dos produtos, em que eu estava interessado.
Tivemos todo apoio da parte técnica e ajuda do Anderson Duarte.
Conhecedor exímio dos equipamentos, nos mostrou calmamente como usar corretamente.
Indico essa loja do Shopping Taboão e voltarei com certeza, caso seja necessário efetuar compras ou esclarecimentos no assunto técnico.
Parabéns!!!
Muito obrigado a Vivo
E a equipe fantástica que atual nessa loja em especial.
06 de Março de 2022
Sucesso sempre!!!
When I arrived at the store, I was greeted by the manager!
Super attentive and kind.
I got a password, it didn't take long!
I was attended by Andressa sales consultant, highly trained, skilled in sales and clarification of the products I was interested in.
We had all the technical support and help from Anderson Duarte.
An expert in the equipment, he calmly showed us how to use it correctly.
I recommend this store at Shopping Taboão and I will come back for sure, in case it is necessary to make purchases or clarify technical matters.
Congratulations!!!
Many thanks to Vivo
And the fantastic team that runs this store in particular.
March 06, 2022
Success always!!!
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Amanda Nadalin on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima e criminosa.
Fui na loja hoje fazer atualização do plano e compra de um novo aparelho.
A vendedora foi super atenciosa e o atendimento foi excelente. Vendedora Isabela.
Porém na hora de finalizar a compra, pedi para adicionar uma capa de proteção de celular (foto em anexo) cujo preço era R$ 69,00. Ao passar o código o preço tinha sido reajustado no sistema passando para R$ 89,00 e não ajustado na peça
Como conversado em loja, isso é uma prática ilegal e a venda deveria ser feita pelo preço que está na peça, contudo os atendentes não conseguem fazer a venda com essa diferença de preço.
Informo cara Vivo, que isso é crime previsto em código do consumidor:
A Lei 10.962, em seu artigo 5° traz que no caso de divergência de preços, o consumidor deverá pagar menor valor. Quando acontecer esse tipo de situação o consumidor tem direito de exigir que o fornecedor cumpra com aquilo que foi vinculado, não havendo distinção se foi oferta ou apresentação publicitária.
O consumidor não deve pagar pelo erro cometido pelo estabelecimento, o artigo 6°, III do Código de Defesa do Consumidor disciplina que a informação deve trazer de forma correta não apenas as características do produto, como também o preço.
Portanto é um absurdo o acontecimento.
Bad and criminal.
I went to the store today to update the plan and buy a new device.
The seller was super helpful and the service was excellent. Isabella seller.
However, at the time of finalizing the purchase, I asked to add a protective cell phone cover (photo attached) whose price was R$ 69.00. When passing the code, the price had been readjusted in the system, going to R$ 89.00 and not adjusted in the part
As discussed in the store, this is an illegal practice and the sale should be made at the price shown on the piece, however the attendants cannot make the sale with this price difference.
I inform Cara Vivo, that this is a crime provided for in the consumer code:
Article 5 of Law 10,962 states that in the event of price divergence, the consumer must pay a lower amount. When this type of situation occurs, the consumer has the right to demand that the supplier complies with what was bound, with no distinction being made as to whether it was an advertising offer or presentation.
The consumer must not pay for the mistake made by the establishment, article 6, III of the Consumer Protection Code regulates that the information must correctly bring not only the characteristics of the product, but also the price.
So the event is absurd.
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