Luckycar Auto Mecanica Ltda - São Paulo - SP
4.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Luckycar Auto Mecanica Ltda
| Address : | Luckycar Auto Mecanica Ltda - R. Botelho, 220 - Vila Guarani (Zona Sul), São Paulo - SP, 04313-200, Brazil |
| Phone : | 📞 +89 |
| Postal code : | 04313-200 |
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Hamilton Barbosa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom atendimento, profissional especializado em mecânica de automóveis.
 Good service, professional specialized in car mechanics.
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Débora Paques de Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento. Agilidade e honestidade.
Great service. Agility and honesty.
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jose miguel moraes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom atendimento do Carlos e Thiago atenciosos
Carlos and Thiago attentive service
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Leandro Bley on Google
★ ★ ★ ★ ★ Aparentemente pessoal trabalha bem. Não fiz o serviço, pois ocorreu uma situação desagradável. Deixei veículo pra fazer um orçamento da revisão e identificação de um barulho na roda. Passei na oficina as 8am, expliquei o que queria e o barulho que estava ocorrendo, Thiago, rapaz bacana, me atendeu bem e disse que verificaria. Pedi para que Me ligasse assim que orçamento estivesse pronto, para autorizar o serviço. Me ligarem próximo às 15:30, como o valor ficou além do que poderia pagar, pedi que não fizesse o serviço, que mês procuraria eles. Ao chegar para pegar o veículo, pra minha total surpresa, me cobraram uma taxa de diagnóstico de 60 reais, taxa que em nenhum momento foi dito que existia. Minha indignação não é pelo valor, mas pela falta de comunicação e até de profissionalismo, resolvi pagar mesmo não precisando, e deixo aqui a dica para que lucky Car explique aos seus clientes o método que eles trabalham, e assim não gerar indisposicoes como esta. . Obrigado.
Apparently staff works well. I didn't do the job, because an unpleasant situation occurred. I left the vehicle to make a budget for the revision and identification of a noise in the wheel. I passed the workshop at 8am, explained what I wanted and the noise that was occurring, Thiago, a nice guy, attended me well and said he would check. I asked him to call Me as soon as the budget was ready, to authorize the service. Call me around 3:30 pm, as the amount was beyond what I could pay, I asked you not to do the job, what month I would look for them. Upon arriving to get the vehicle, to my total surprise, I was charged a diagnosis fee of 60 reais, a fee that was never said to exist. My indignation is not for the value, but for the lack of communication and even professionalism, I decided to pay even if I didn't need to, and I leave here the tip so that Lucky Car can explain to its customers the method they work with, and thus not generate discomfort like this. . Thanks.
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LUCAS NETO on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelentes profissionais. Um pouco caro eu acho, mas para quem quer qualidade e lá com certeza. Abraços Lucas
Excellent professionals. A little expensive I think, but for those who want quality and there for sure. hugs Lucas
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Danihell Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Serviço bom, rapido e confiável.
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Vinícius D. Olivieri on Google
★ ★ ★ ★ ★ Recentemente fiz uma revisão onde tive um problema, solicitei um orçamento da roda e correias onde me passaram os valores, após isso a atendente me ligou e falou que o mecânico havia retirado o óleo do meu carro por engano e perguntou se eu queria trocar ou repor o óleo velho de volta, pedi que trocassem o óleo(+$)e falaram que não cobrariam a mão de obra pela troca(sendo que nenhum lugar cobra), depois disso a atendente informou que como iria trocar o óleo tbm precisaria trocar todos os filtros e esses seriam cobrados(+$), e por final ela me ligou mais uma vez informando que precisaria fazer mais um ajuste na minha roda(+$) que era a situação inicial, onde seja, o orçamento inicial aumentou por 3x, foram R$700,00 a mais não previstos no orçamento inicial, para que serve um orçamento então? Não gostei dessa falta de profissionalismo, recentemente parece que mudaram a atendente e essa nova esta bem enrolada, com a atendente anterior nunca tive esse tipo de problema.
I recently did a review where I had a problem, asked for a quote for the wheel and belts where the values were given to me, after that the attendant called me and said that the mechanic had removed the oil from my car by mistake and asked if I wanted to change or replace it the old oil back, I asked them to change the oil (+ $) and said that they would not charge the labor for the change (since no place charges), after that the attendant informed that as he would change the oil he would also need to change all filters and these would be charged (+ $), and finally she called me again stating that I would need to make another adjustment to my wheel (+ $) which was the initial situation, where the initial budget increased by 3x, were R $ 700.00 more not foreseen in the initial budget, what is a budget for then? I did not like this lack of professionalism, recently it seems that the attendant has changed and this new one is very tight, with the previous attendant I never had this kind of problem.
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Takami Morishima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou cliente e fazia revisão desde 04/19 ( fiz 4 revisões e 3 manutenções) decidi não mais fazer nesta oficina por vários motivos:
1 - numa das revisões que deixei, usou meu carro para circular, passei na oficina por volta de meio dia para pegar objeto que precisava e não encontrei o carro, me informou que estava testando, só que demorou mais de 20 minutos para retornar.
2 - estragou (rasgada) mangueira de filtro de ar e não avisou.(165784131r Mangueira Do Filtro De Ar Fluence 2.0 16v M4r) tive de comprar no mercado livre, Thiago até pediu desculpa e trocou de graça.
3 - Durante a viagem escutava tipo assobio na parabrisa, parei e verifiquei que deixou solto peça de acabamento de limpador de parabrisa. Depois da viagem retornei a oficina e avisei o Thiago
4 - Nesta ultima revisão (19/10/21), carro saiu com muito barulho (parecia bateria de escola de samba) na suspesão, logo voltei e Thiago levantou o carro e teve que apertar alguma peça.
Quanto ao pagamento, sempre paguei no cartão de credito com opção 1 x com desconto ou parcelado sem desconto), desta vez quando levei o carro, moça (nova atendente) disse que mão de obra precisava ser à vista e peça poderia pagar à visa com desconto ou em parcela, questionei se poderia pagar tudo em cartão de credito com 1 parcela com desconto como antes e ela confirmou que sim, porém quando fui acertar infomou que não, devia ser em débito.
Muito lamentável estes acontecimentos, apesar destes problemas usava serviço deles por ser próximo da minha casa e eles serem muito atenciosos e simpaticos, mas infelizmente serviço executados e palavras não são dos melhores.
I'm a customer and I was proofreading since 04/19 (I did 4 revisions and 3 maintenances) I decided not to do it anymore in this workshop for several reasons:
1 - In one of the reviews I left, he used my car to circulate, I stopped by the workshop around noon to pick up the object I needed and I couldn't find the car, he informed me that he was testing it, but it took more than 20 minutes to return.
2 - damaged (torn) air filter hose and did not warn.(165784131r Fluence 2.0 Air Filter Hose 16v M4r) I had to buy it on the open market, Thiago even apologized and exchanged for free.
3 - During the trip, I heard a whistling sound on the windshield, I stopped and checked that I left the windshield wiper finishing piece loose. After the trip I returned to the workshop and told Thiago
4 - In this last review (10/19/21), the car left with a lot of noise (it seemed like a samba school drum set) on suspension, then I came back and Thiago lifted the car and had to tighten some part.
As for payment, I always paid by credit card with option 1 x with discount or installments without discount), this time when I took the car, the girl (new attendant) said that labor needed to be in cash and ask could pay by visa with discount or in installments, I asked if I could pay everything by credit card with 1 installment with a discount as before and she confirmed that I did, but when I got it right, she informed me that no, it must be in debt.
Very regrettable these events, despite these problems I used their service because it is close to my house and they are very attentive and friendly, but unfortunately the service performed and words are not the best.
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