MadeiraMadeira - São Paulo - SP

A loja é bonita e os móveis são muito bons! Comprei um lindo sofá e um rack com painel, os móveis superaram minhas expectativas! A vendedora Shirley foi super prestativa e tirou todas as minhas dúvidas!

Estive na Loja comprei um freezer ,fui Muito bem recebida por todos , em especial pela atendente Shirley Leonel que é um amor , me apresentou diversas opções ,tirou dúvidas .. minha compra chegou antes do prazo!Enfim gostei muito da loja e principalmente do atendimento... Obrigada!!!!

Boa tarde! Infelizmente dessa vez, estou muito o satisfeita. Comprei dois conjuntos de armários. Com a entrega para 3 ou 4 dias após o pagamento. Passado esse prazo, entrando no site vejo que a minha compra passou para 20 dias após o prazo de entrega. Simplesmente, lamentável! Numa outra compra a 3 anos foi excelente. Hoje...

Fiz a compra de um guarda-roupa pelo site com a orientação do vendedor Leandro. Tive um excelente suporte e já estou com minhas roupas devidamente organizadas! A entrega foi bem rápida e deu tudo certo com o montador que eu contratei.

Loja minúscula. Meia dúzia de móveis. Eles tem algumas peças de exposição mas, o vendedor te mostra o catálogo online caso não tenha o modelo de sofá ou móvel que você procura. Não atendeu minha necessidade porque a mesa é a poltrona que eu queria só tinha disponível online. Se você vai até a loja é para ver o produto. Catálogo eu vejo em casa no meu celular. Não ter um ou outro modelo tudo bem. Mas, não ter quase nenhum não é vantajoso ir até a loja. Já em relação ao vendedor que me atendeu, super atencioso e educado.

Comprei uma cristaleira, e veio com duas partes rachadas, embalagem toda rasgada e ainda entregaram fora do horário de entrega, às 19h, o que causou transtornos aqui no meu condominio. Liguei reclamando, fiz o cancelamento e ficaram de dar um retorno para combinar a retirada e a devolucao do pagamento e até agora nada. O pior que ainda tive que embalar todas as partes da cristaleira utilizando materiais q precisei comprar. Quando comprei um sofá cama no ano passado fui super bem atendida, porém desta vez, foi tudo péssimo. Aguardo retorno o mais urgente possivel.

NUMERO PEDIDO 23403994 Em 23/02/2022 realizei uma compra no site Madeira Madeira de uma mesa de Jantar de madeira maciça. Assim que recebi a mesa, contratei um montador para realizar a montagem, onde o mesmo informou que não poderia realizar a montagem conforme instrução informada no produto, pois poderia perfurar o tampo da mesa, dessa forma optamos em montar de forma segura, porém a mesa ficou balançando. Entramos em contato com a Madeira Madeira onde informaram que poderia ser montado conforme as instruções e que não perfuraria o tampo e que caso isso viesse a acontecer, seria realizado a troca da mesa, dessa forma (confiando no que foi passado) a mesa foi montada seguindo as instruções do fabricante, e o tampo foi perfurado e a mesa continuou balançando muito. Voltamos a entrar em contato com a Madeira Madeira, onde por mensagem via WhatsApp, foi realizado a sugestão de que fosse enviado para minha residência uma massa para tampar os buracos (logicamente que não aceitei, não comprei uma mesa nova para ter uma remendada). Depois disso, entrei em contato com a Madeira Madeira diversas vezes, já solicitaram fotos e vídeos da mesa, onde eles constataram os problemas do produto e ficou combinado o estorno e retirada da mesa, desde que a mesma estivesse desmontada e devidamente embalada (lá fomos nós desmontar e embalar), ficaram de retirar a mesa em 25/04 e o estorno ser realizado até 29/04, ambos acordos não foram cumpridos pela Madeira Madeira. Essa empresa é tão desorganizada que no dia 25/04 um funcionário chamado Rafael, entrou em contato perguntando se eles já haviam retirado a mesa (como assim eles não sabem e precisam ligar para o cliente???) informei que não e o mesmo ficou de me retornar (ate hoje nada), no dia 26/04 entrei em contato e outra funcionária informou que estaria vendo com a área responsável a data para retirada e me passaria uma posição no dia seguinte (ate hj não retornou) e ainda disse que não sabia o motivo da retirada não ter sido realizada. Informou que havia solicitado o estorno e o prazo seria até 29/04 (não aconteceu). E Hoje 29/04 entrei em contato novamente (Jurei ser a última vez) a atendente Larissa, apenas repetiu as faladas dos atendentes anteriores, não sabendo passar nada de objetivo e concreto....disse que iria solicitar para área entrar em contato comigo para combinar uma data e que pediria para realizarem o estorno nos próximos dias, disse que ela faz parte da área de ouvidoria, sendo o último canal para falar com a Madeira Madeira sobre o problema. Resumindo, estou cansada, exausta e extremamente decepcionada com o atendimento horrível que a empresa Madeira Madeira trata os clientes. Vocês têm uma equipe extremamente despreparada e desorganizada, não se preocupam com a qualidade dos produtos que vendem e tampouco com os clientes. Resumindo estou sem mesa, tive que gastar com a mesa, frete, montadores, material para embalar e agora estou com a mesa embalada aguardando a boa vontade de vocês para vir retirar e a devolver meu dinheiro. NUMERO PEDIDO 23403994 Alguns dos muitos protocolos: Contato em 30/03/2022 Atendente Lecy, protocolo: A4591065 Contato em 07/04/2022 Atendente Eduardo, protocolo: A4702292 Contato em 07/04/2022 Envio de Email com as fotos dos problemas da mesa. Contatado 26/04/22 Atendente Kauani – Protocolo A4898033 Contato 29/04 Atendente Larissa, Protocolo A4956277

Guarda roupa vendido por essa loja é um lixo. Quem comprar vai se arrepender. Minha filha comprou o modelo conforme foto. O guarda roupa parece de papelão. Fraquissimo. Parece que vai desmontar sozinho. E olha que contratei um montador pra montá-lo. Vou reformar o que minha filha tinha que mesmo usado, a um bom tempo, da de dez a zero nesse dessa loja. Sei que ela errou em comprar pela internet, sem vez o produto fisicamente, mas ela confiou que a loja vendesse móvel de um pouco mais de qualidade .. Mais uma coisa: entregaram e largaram as três embalagens na garagem alegando que não estavam autorizados a subirem escadas. Da pra acreditar?