Mecânica Kanashiro - Santos - SP
4.8/5
★
based on 8 reviews
Contact Mecânica Kanashiro
| Address : | Mecânica Kanashiro - Av. Campos Sales, 92 - Vila Nova, Santos - SP, 11013-400, Brazil |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 11013-400 |
| Categories : |
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A
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Ajudaê! - Marido de Aluguel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito bom de papo, mas resolver o problema mesmo... nada.
Levei com a principal reclamação de que estava vazando água e o radiador estava sujo, e também estava vazando fluido da direção hidráulica, a luz de problema no motor estava acesa, e havia um barulho no motor.
Fiquei 1 semana sem o carro e a primeira coisa que ví foi que ele aqueceu rápido. Ao abrir a tampa do radiador, a surpresa: Não tinha água, estava com a mesma sujeira e ferrugem que reclamei, e ao ligar perguntando se ele garantia que, pelo menos, não estava mais vazando, o que ouvi foi: "Ah... agora vc me deixou com medo... vamos observar um tempo" (!?)
Ou seja... se ele não garante, é porque não testou, mesmo depois de uma semana com o carro. E nem poderia testar sem água... não ia vazar mesmo!
Também percebi que o carro estava bem macio... passei no posto para verificar os pneus, e outra surpresa: esvaziaram os pneus que eu tinha acabado de calibrar antes de levar na oficina! Só pra parecer melhor?
Reconheço que o serviço na injeção e velas parece ok, pois o motor ficou menos ruidoso. O vazamento do fluido eu ainda vou verificar, pois demora um tempo pra vazar. E a luz do motor ficou esclarecido que é problema da sonda lambda que precisa trocar.
Mas foi um pouco caso com a qualidade do serviço e com o retorno ao cliente.
Sem contar que fiquei 5 dias sem saber nem quanto iria pagar.
Não recomendo... e nem levarei de volta se houver algum problema.
Vou buscar outra oficina, desta vez sem confiar em comentários do google, mas sim por indicação pessoal.
Sr. Fernando Kanashiro, melhore seu controle de qualidade e com uma comunicação rápida, direta e conclusiva com o cliente. Ficar com altas conversas não resolve o problema do veículo. O Sr. tem uma boa oficina, mas peca em coisas óbvias.
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Atualização em 18/12/2018
Recebi um SMS da mecânica, me ameaçando de "medidas cabíveis por advogados" por esta reclamação que postei aqui.
Mais uma vez provando que é o último lugar que se deve levar o veículo para consertar. Pois ele acha que nem reclamar a gente pode.
Sr. Kanashiro, melhore o seu serviço e sua comunicação. Assuma que errou, mude seu controle de qualidade, e seus futuros clientes irão me desdizer aqui mesmo.
Paguei por um serviço mal feito e demorado. Tenho o direito de reclamar onde bem eu entender. Seja no procon, no google, no reclameaqui, ou onde for. O último lugar onde eu iria reclamar é justamente onde eu já fui mal atendido.
Fique feliz de eu não ter entrado com processo pelo seu péssimo serviço.
 Very good chat, but really solve the problem... nothing.
I took it with the main complaint that it was leaking water and the radiator was dirty, and it was also leaking fluid from the power steering, the engine trouble light was on, and there was an engine noise.
I was 1 week without the car and the first thing I saw was that it warmed up quickly. When I opened the radiator cap, the surprise: There was no water, it had the same dirt and rust that I complained about, and when I called asking if it guaranteed that, at least, it wasn't leaking anymore, what I heard was: "Ah .. . now you've made me scared... let's watch a while" (!?)
That is... if he doesn't guarantee it, it's because he didn't test it, even after a week with the car. And I couldn't even test without water... it wouldn't leak anyway!
I also noticed that the car was very soft... I stopped by the gas station to check the tires, and another surprise: they deflated the tires I had just calibrated before taking them to the workshop! Just to look better?
I recognize that the service on the injection and spark plugs seems ok, as the engine became less noisy. I'm still going to check the fluid leak, as it takes a while to leak. And the engine light was clarified that it is a problem with the lambda probe that needs to be changed.
But it was a little case with the quality of the service and with the return to the customer.
Not to mention that I didn't even know how much I was going to pay for 5 days.
I don't recommend it... and I won't take it back if there is a problem.
I'm going to look for another workshop, this time without trusting google comments, but by personal recommendation.
Mr. Fernando Kanashiro, improve your quality control and with a fast, direct and conclusive communication with the client. Sticking with loud conversations doesn't solve the vehicle problem. Mr. has a good workshop, but lacks in obvious things.
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Update on 12/18/2018
I received an SMS from the mechanics, threatening me with "appropriate measures by lawyers" for this complaint I posted here.
Once again proving that this is the last place you should take your vehicle for repairs. Because he thinks that we can't even complain.
Mr. Kanashiro, improve your service and your communication. Assume you got it wrong, change your quality control, and your future customers will turn me down right here.
I paid for a poorly done and time-consuming job. I have the right to complain wherever I want. Be it on procon, google, complain here, or wherever. The last place I would complain is exactly where I've been underserved.
Be glad I didn't sue for your disgraceful service.
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Vinícius Arakaki on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento, ótimos profissionais
Excellent service, great professionals
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Edison Lobo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou cliente antigo pela qualidade do trabalho, profissionalismo e honestidade.
Já indiquei para inúmeros amigos e familiares e todos viraram clientes.
Seu carro vai estar em ótimas mãos.
I am a long-time customer for the quality of work, professionalism and honesty.
I have already indicated to countless friends and family and they all became customers.
Your car will be in great hands.
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A
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Anderson Fragoso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Melhor oficina da Baixada Santista. Saber exatamente o que precisa ser feito, com valor justo. Não preciso dizer mais nada.
Best workshop in the Baixada Santista. Know exactly what needs to be done, with fair value. I do not need to say anything more.
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Carlos Roberto Lazarieviez Antonio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento.
Serviço profissional e com responsabilidade.
Excellent service.
Professional and responsible service.
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Marcos Cruz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo agendamento e um excelente trabalho e preço.
Great schedule and excellent work and price.
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irany nascimento on Google
★ ★ ★ ★ ★ Um excelente atendimento, transparência, limpeza, esclarecem todas as dúvidas, profissionalismo.
An excellent service, transparency, cleanliness, they clarify all doubts, professionalism.
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bru ef on Google
★ ★ ★ ★ ★ Serviço de manutenção excelente , atencioso e transparente.
Acertaram no conserto do radiador de primeira sem precisar retornar para reparo, já vai 5meses sem nenhum vazamento de líquido.
Excellent, attentive and transparent maintenance service.
They got the first-class radiator repair right without having to return for repair, it's been 5 months without any liquid leak.
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