Mercantil Máquinas e Equipamentos - Belo Horizonte - MG
3.9/5
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based on 8 reviews
Contact Mercantil Máquinas e Equipamentos
| Address : | Mercantil Máquinas e Equipamentos - Av. Dom Pedro II, 757 - Carlos Prates, Belo Horizonte - MG, 30710-010, Brazil |
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| Phone : | 📞 +7 | ||||||||||||||
| Postal code : | 30710-010 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.mercantilmaquinas.com.br/ | ||||||||||||||
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Dalson Torres on Google
★ ★ ★ ★ ★ A pessoa tá te atendendo e qdo o telefone toca ela para seu atendimento pra atender o telefone. Achei um pouco incoerente já que tinha outros vendedores livres. Não vou deixar de ser cliente pois sempre comprei com vcs.
 The person is answering you and when the phone rings she calls you to answer the phone. I found it a little inconsistent since I had other free sellers. I will not stop being a customer because I always bought with you.
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Felipovisk Gamer on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento!! Demoram mais de 30 dias pra liberar um orçamento... Quando liga te enrolam.... Presencialmente parece que estão te fazendo um favor... É uma empresa sem dono parece. Deixei um pulverizador etetrico e tive que retirar pois nem orçamento consegui....
Terrible attendance!! It takes more than 30 days to release a budget ... When you call, they wrap you up ... In person, it looks like they are doing you a favor ... It's a company without an owner, it seems. I left an etheric sprayer and had to remove it because I couldn't even budget ....
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Marco Soares on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não tenho coragem de indicar nem pro meu pior inimigo.deixei minha roçadeira lá pra manutenção no dia 10 de maio e se passou uma semana e nada de retorno até que liguei pra saber e não tinham nem olhado.falam que vão te ligar daqui a pouco pra dar um parecer mas nunca retornam.se a gente não liga não pra cobrar fica no esquecimento.é a segunda vez que passo muita raiva.ate que depois de quase 20 dias de muita enrolação fui buscar minha roçadeira .eles me entregaram e nem um pedido de desculpas deram .ou seja; não tem um pingo de consideração e respeito pelo cliente.com certeza já estão acostumados com tudo isso.esse desabafo não é Fricote de cliente mas uma manifestação de profunda decepção.principalmnte porque não é fácil ganhar a vida em momentos de tanta dificuldade.gostaria sinceramente de estar elogiando ao invés disso.
I don’t have the courage to even indicate to my worst enemy. I left my brushcutter for maintenance on May 10 and a week passed and nothing came back until I called to find out and they hadn’t even looked. They say they’ll call you in a little bit. to give an opinion but never return.if we don’t care not to charge it is forgotten.it’s the second time that I’m very angry.ate that after almost 20 days of a lot of trouble I went to get my brushcutter. they handed it to me and not even one apology they gave .ie; does not have an ounce of consideration and respect for the customer. sure they are already used to all of this. this outburst is not a fricote of a customer but a manifestation of deep disappointment. mainly because it is not easy to earn a living in times of such difficulty. i would sincerely like to be praising instead.
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Maria Assad on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima pois estou a dias tentando fala na loja pelo telefone fixo e pelo celular nenhum dos dois atende e por msm
não responde agora vou a loja e ver se o serviço presta mas estou receosa pois se o atendimento e péssimo o serviço também deve ser .
Terrible because I am trying to speak in the store by landline and cell phone neither of them answers and by msm
now do not answer I go to the store and see if the service is good but I am afraid because the service and the service should be terrible too.
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Thiago Tôrres on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sempre foi uma empresa referência no segmento sendo cliente desta nos últimos 8 anos nas manutenções preventivas dos equipamentos, mas as últimas experiências foram decepcionantes. O equipamento deixado em junho/20 voltou com falha, sendo que este retornou a empresa para verificação e voltou apresentar a falha semanas após a verificação. Retornarmos com esse em janeiro para uma terceira verificação, a empresa alegou falha no sistema com a mudança de localidade e caso não tivesse ligado estes não sabiam de quem era o equipamento, ou seja, este estava perdido. Após criar nova ordem de serviço em fevereiro estes não retornaram com o orçamento somente após ligar e cobrar o mesmo, para assim surgir um defeito grave na embreagem q não foi identificado nas outras vezes. Retiramos o equipamento por falta de confiança nos serviços da empresa e não voltaremos a fazer novos procedimentos de manutenção.
It has always been a reference company in the segment, having been a customer of this for the past 8 years in preventive maintenance of equipment, but the latest experiences have been disappointing. The equipment left in June / 20 returned with a failure, which returned to the company for verification and returned to present the failure weeks after verification. We returned with this one in January for a third check, the company claimed a failure in the system with the change of location and if it had not connected, they did not know whose equipment it was, that is, it was lost. After creating a new service order in February, they did not return with the budget only after calling and charging the same, so that a serious clutch defect would appear which was not identified at other times. We remove the equipment due to lack of confidence in the company's services and we will not do new maintenance procedures again.
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Edson Emidio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Deixei a motosserra para orçamento no final de outubro, 27/10. Aguardei o contato até hoje, quando fui lá buscar o equipamento sem ter recebido um contato sequer... Gastei tempo, combustível e deixei de usar o equipamento... Alguém recomenda alguma assistência técnica para motosserra husqvarna em BH?
I left the chainsaw to budget at the end of October, 10/27. I waited for the contact until today, when I went there to get the equipment without having received a single contact... I spent time, fuel and stopped using the equipment... Does anyone recommend any technical assistance for a husqvarna chainsaw in Belo Horizonte?
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Marcelo Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ O técnico é muito bom, atencioso, o problema são os donos. Uma arrogância, fazem tudo para lucrar, inventam que o defeito da garantia é do cliente. Depois venderam uma peça errada e recusaram a devolver o dinheiro. Só consegui contornar esses problemas com a intermediação da fábrica. Os donos dessa "autorizada" dizem que estão no mercado há 32 anos, mas até hoje não aprenderam o ofício. No início, você se depara com dois velhos em um sorriso sínico. Depois você se lamenta ter conhecido eles. Havia tbm um vendedor muito gentil, mas ele foi embora, não deve ter aguentado a falta de educação dos patrões. Isso é a prova de que a sabedoria não vem com a idade. O ALERTA ESTÁ DADO, CAI QUEM QUISER.
The technician is very good, attentive, the problem is the owners. An arrogance, they do everything to profit, they invent that the defect in the warranty belongs to the customer. Then they sold the wrong part and refused to refund the money. I was only able to get around these problems with the intermediation of the factory. The owners of this "authorized one" say they have been in the market for 32 years, but until today they have not learned the trade. At first, you come across two old men in a sinister smile. Then you regret meeting them. There was also a very kind salesman, but he left, he must not have put up with the bosses' lack of education. This is proof that wisdom doesn't come with age. THE ALERT IS GIVEN, FALL WHO WANTS.
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Fernando Avila on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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