MKGEL Refrigeração - Assistência Técnica de Geladeiras e Maquinas de Lavar Roupas - Campinas - SP
3.9/5
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based on 8 reviews
Contact MKGEL Refrigeração - Assistência Técnica de Geladeiras e Maquinas de Lavar Roupas
| Address : | 329 - Vila Itália, Campinas - SP, 13034-520, Brazil |
| Phone : | 📞 +977 |
| Postal code : | 13034-520 |
| Website : | https://contatoswafkatia.wixsite.com/mkgel |
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Isabele Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Me sentindo enganada desde quarta feira. Sra. Katia não foi honesta comigo. Fiz o serviço em janeiro e ainda estava na garantia, como não tem retorno financeiro, me deixou esperando por 6 dias! Uma geladeira! Ainda teve a coragem de dizer que o prazo pra atendimento seria de 5 dias úteis! Sendo que no PROCON, fui informada, que se tratando de um BEM ESSENCIAL, eles são obrigados a consertar o quanto antes! Ficou jogando pro técnico uma responsabilidade que era dela (dizendo que ele ia no dia seguinte, liguei no dia seguinte me dizia que ele iria no próximo e assim por diante). Mentiu e foi desonesta comigo! Poderia ter me dito que como era semana de feriado, tinha muito serviço pra fazer, e que o técnico não ia conseguir me atender aquela semana! Não ia gostar, mas também não iria esperar igual uma idiota! Sim, foi assim que me senti! Mas não, foi jogando de um dia pro outro! Não façam serviço com ela! Na hora de atender é super ágil, mas na hora de retorno da garantia, vai demorar muito pra ser atendida! Não indico pra ninguém! Não é à toa que a maioria dos comentários são negativos. Atendimento da Sra. Katia é péssimo.
 I've been feeling cheated since Wednesday. Ms. Katia was not honest with me. I did the service in January and was still under warranty, as it has no financial return, it left me waiting for 6 days! A refrigerator! Still had the courage to say that the deadline for service would be 5 business days! Being that in PROCON, I was informed, that if it is an ESSENTIAL GOOD, they are obliged to fix it as soon as possible! He kept playing to the technician a responsibility that was hers (saying that he was going the next day, I called the next day telling me he would come in the next and so on). She lied and was dishonest with me! You could have told me that since it was a holiday week, I had a lot of work to do, and the coach would not be able to attend me that week! I would not like it, but I would not expect such an idiot either! Yes, that's how I felt! But no, it was playing from one day to the next! Do not do service with her! At the time of service is super agile, but at the time of return of the guarantee, it will take a long time to be answered! I do not tell anyone! No wonder most of the reviews are negative. Attention of Mrs. Katia sucks.
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Jeh Edi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Foi um ótimo atendimento com profissional de excelente qualificação. Atendimento conforme data e horário agendado . Parabéns pela competência técnica . Recomendo a empresa
It was a great service with an excellently qualified professional. Service according to scheduled date and time. Congratulations on your technical competence. I recommend the company
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JACK RESTA on Google
★ ★ ★ ★ ★ Super indico
Excelentes profissionais ,competentes e honestos
super nominate
Excellent, competent and honest professionals
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Claudia Martins Leite on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nota 0 (zero). Quando precisei da assistência técnica pela primeira vez, o atendimento foi até surpreendentemente rápido. No entanto, acho que fui lesada. O técnico me disse que precisava trocar uma peça. Não questionei, não pedi para ver a peça nova e tampouco reclamei do preço. Serviço concluído, antes de ir embora, o técnico me disse que precisaria trocar outra peça, que ele não tinha mencionado antes. Questionei a necessidade, já que ele acabara de trocar uma (cara, por sinal) e ele me disse que se, em até 3 meses (garantia do serviço) eu decidisse pela troca, ele o faria sem custo de serviço. Menos de 2 semanas depois e a geladeira simplesmente parou de gelar. Acionei a garantia e, depois de esperar pacientemente porque o técnico disse que viria no dia seguinte de manhã, a partir das 11h, e só chegou após as 15h, o técnico me disse novamente que precisaria trocar a tal peça. Pois bem, autorizei a troca mas fiquei surpresa ao constatar que ele não tinha a peça e nem encontrava em seus fornecedores em Campinas. Como tinha urgência no serviço e temia nova pane, pois havia perdido frutas e verduras por 2 vezes, comprei as peças pela internet e no dia seguinte (sábado) estavam no meu endereço. Na segunda-feira logo cedo acionei o técnico que me disse estar indisponível naquele dia e no seguinte. Como eu estaria fora na quarta tb, combinamos que ele viria na quinta no período da tarde. Esperei a tarde toda e o técnico NÃO VEIO. Combinamos, então, para sexta (22/01) também à tarde porque ele me disse que iria ao médico pela manhã. Falei em 13 ou 14h e ele disse "Mais ou menos isso aí". Pediu-me, inclusive, para eu ir descongelando a geladeira. Hoje (sexta) o técnico me enviou uma mensagem às 12:53 avisando que iria almoçar e em seguida viria à minha residência. Avisei que tinha um compromisso às 15h, precisava que ele estivesse aqui até 14h. Então ele enviou outra mensagem dizendo para adiarmos para segunda-feira. Insisti que ele viesse hoje mesmo, às 14:30 como ele disse que conseguiria chegar, inclusive descongelei a geladeira e desmarquei meu compromisso de 15h, mas pasmem, ELE NÃO VEIO OUTRA VEZ e nem deu satisfação. Então, quando é para COBRAR, eles atendem, mas quando o serviço está dentro da garantia, enrolam o consumidor até que o mesmo desista, coisa que estou fazendo. Vou procurar outro técnico.
Score 0 (zero). When I needed technical assistance for the first time, the service was even surprisingly fast. However, I think I was injured. The technician told me that I needed to change a part. I didn't question, didn't ask to see the new piece, nor did I complain about the price. Service completed, before leaving, the technician told me he would need to change another part, which he had not mentioned before. I asked about the need, since he had just changed one (face, by the way) and he told me that if, in up to 3 months (service guarantee) I decided to change it, he would do it without any cost of service. Less than 2 weeks later and the refrigerator just stopped freezing. I activated the guarantee and, after waiting patiently because the technician said he would come the next day in the morning, starting at 11 am, and only arrived after 3 pm, the technician told me again that he would need to change the part. Well, I authorized the exchange but I was surprised to find that he did not have the part and did not even find it in his suppliers in Campinas. As there was urgency in the service and I feared a new breakdown, as I had lost fruits and vegetables twice, I bought the pieces online and the next day (Saturday) they were at my address. Early on Monday I called the technician who told me he was unavailable that day and the next. As I would be out on the fourth tb, we agreed that he would come on the Thursday afternoon. I waited all afternoon and the technician DID NOT COME. We agreed, then, for Friday (01/22) also in the afternoon because he told me he would go to the doctor in the morning. I spoke at 13 or 14h and he said "More or less that". He even asked me to defrost the refrigerator. Today (Friday) the technician sent me a message at 12:53 warning that I would have lunch and then come to my residence. I told him I had an appointment at 3pm, I needed him to be here by 2pm. Then he sent another message saying to postpone it to Monday. I insisted that he come today, at 2:30 pm as he said he would be able to arrive, I even defrosted the refrigerator and canceled my 3pm appointment, but be amazed, HE DIDN'T COME AGAIN and he was not satisfied. So, when it is to CHARGE, they answer, but when the service is under warranty, they wrap the consumer up until he gives up, which I am doing. I'll look for another technician.
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Rogerio Paulino Leme Polaco on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não gostei do atendimento,marcou comigo das 15:30 as 17:00,aguardamos e o técnico chegou quase 20:00, não indico, pontualidade é tudo hoje em dia.
I didn't like the service, he made an appointment with me from 15:30 to 17:00, we waited and the technician arrived almost 20:00, I don't indicate, punctuality is everything nowadays.
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Elizabeth De Farias on Google
★ ★ ★ ★ ★ Como assinalei acima , pronto atendimento , bons profissionais e pontualidade , honestidade no serviço e valores. Utilizei o serviço a 2 anos atrás e hoje precisei para outro aparelho, busquei a mesma empresa pela confiança e honestidade que fui atendida anteriormente e indico também?
Agradeço
As I mentioned above, prompt service, good professionals and punctuality, honesty in service and values. I used the service 2 years ago and today I needed it for another device, I searched for the same company for the trust and honesty that I was served before and I also recommend it?
appreciate
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Doroti Garcia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Entrei em contato com a empresa, fui bem atendida por telefone pela Katia.
Ela enviou o técnico Lucas, que com clareza explicou o problema, todas perguntas foram respondidas, com educação atenção , o serviço foi feito em seguida com peças originais, com zelo e transparência, nos deixou seguros que foi a melhor opção consertar doque comprar outro produto. Recomendo esta empresa aonde estarei indicando aos meus amigos .
I contacted the company, I was well attended by Katia by phone.
She sent technician Lucas, who clearly explained the problem, all questions were answered, with polite attention, the service was then done with original parts, with zeal and transparency, he made us sure that it was the best option to fix it than to buy another product. . I recommend this company where I will be recommending to my friends.
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luis fernando valentim on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excepcional o serviço prestado, imensa profissionalidade e um ótimo atendimento. Como cliente estou satisfeito, qualidade e custo benefício sempre!
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