Móveis Minas Baby - Belo Horizonte - MG

Os preços mais em conta que encontrei,atendimento excelente ,a Minas Baby sempre tem as mercadorias de pronta entrega ,comprei com a vendedora Ana Flávia ,muito anteciosa com seus clientes ,estou muito satisfeita e super indico !!!

Ótimo atendimento e compromisso com a entrega. Montador Fábio super profissional, educado e atencioso. Nada a reclamar, indicamos a loja sem receios. Obrigado por fazerem parte do nosso sonho.

Péssima loja. Antes de c .passar o cartão prometem um prazo de entrega e depois que vc paga te entregam a nota fiscal escrito outro prazo. Agem de ma fé com o cliente e pós venda é pessimo. NAO RECOMENDO

Muito ruim o atendimento. Só preocupam com a venda, a pós-venda não dão a mínima para o cliente. Comprei um berço e uma cômoda que entregaram, mas demoraram horrores para montar. E quando foi montar o berço estava faltando peças, me pediram mais 30 dias para as peças chegarem. Muito ruim! Não compro mais!

Realmente a loja só se preocupa com a venda, atendente super despreparada no pós venda. Estou há 10 dias aguardando telefonema para agendarem a montagem do móvel que comprei e nada.

Se eu tivesse lido esses comentários antes, não teria comprado nessa loja. No dia 11/02 comprei um berço Tuty Amadeirado Reller, um colchão Densidade 18 Ortoflex e um banheirão Girafas Galzerano na Loja Da Av. Silviano Brandão, 1136, lj. 03 - Floresta, com a vendedora Adriana. Pagamos à vista no cartão. Na ocasião da compra, me foi prometida a entrega dos itens de 15 a 20 dias úteis a partir da data de compra, o que daria no dia 03/03. De fato, o único item que não estava disponível para pronta entrega era o berço, pelo fato do acabamento ser amadeirado e não branco. Se eu quisesse branco, eu poderia ter levado no mesmo dia. Passado o prazo de 20 dias, no dia 06/03, liguei para a loja em busca de informações. Conversei com a vendedora Adriana e recebi a resposta de que o prazo de entrega era de 30 dias úteis e que eu deveria aguardar a ligação do depósito para mim. Fiquei muito decepcionada com a forma como fui atendida no telefone. A mesma vendedora que me foi tão atenciosa e simpatica na venda, foi extremamente fria e indiferente na hora da entrega. Não se responsabilizou pelo prazo que me deu verbalmente no momento da venda e transferiu a responsabilidade para a fábrica/depósito. Eu e meu marido conversamos e decidimos dar mais alguns dias. Novamente no dia 09/03 liguei para tentar obter novamente um prazo e a vendedora Adriana estava ocupada atendendo. A vendedora Rose me respondeu, após alguma dificuldade, que "devido ao produto comprado ser um lançamento, o prazo era maior mesmo. E que eu deveria ficar tranquila e feliz, pois o meu neném seria o primeiro a usar o berço, que era lançamento. E que antes do bebê nascer, o berço seria entregue com certeza". A essa resposta absurda respondi que: 1) Minha relação de consumo foi estabelecida com a loja, representada pela vendedora. E não com a fábrica ou depósito. 2) Não me interessa, no momento da entrega, a informação de que o berço é lançamento, por isso demoraria mais a ser entregue. Essa informação deveria ser dada no momento da venda. E dessa forma, o cliente teria a opção de decidir se deseja esperar ou não pelo prazo real de entrega. E não comprar iludido por um prazo que nunca seria cumprido. 3) O prazo de 15 a 20 dias é dado como um diferencial, uma vantagem sobre as outras lojas. Mas a Minas Baby não foi capaz de cumprir, o que descredibiliza a loja e me dá o direito de cancelar a compra. 4) Se houve alguma mudança no prazo, a obrigação da loja é entrar em contato com o cliente, se desculpar, explicar e informar o que realmente aconteceu e combinar um novo prazo real. 5) Realmente, seria razoável que o berço chegue em tempo do meu bebê nascer, afinal o nascimento está previsto para julho! Acho que de 15 a 20 dias de prazo para 4 meses é tempo suficiente para esperar, não Minas Baby! 6) E que caso ninguém ligasse ainda hoje, dia 09/03, iríamos à loja cancelar a compra. Aguardo retorno da loja Minas Baby até o final do dia. Caso contrário, estarei na loja nesta sexta ou sábado na parte da manhã (trabalhamos, então não podemos ir à loja á qualquer horário) para o cancelamento da compra de todos os itens, não apenas o berço, uma vez que perdi a confiança na loja e não tenho motivos para manter o pedido que foi feito em um momento de confiança. Tendo feito esse relato, aguardo da Minas Baby um retorno sobre a questão.

Eu e meu marido fizemos vários orçamentos em lojas da Silviano Brandão, só compramos com a Minas Baby, em primeiro lugar, pela simpatia da vendedora Adriana e em segundo lugar, pelo bom preço que fizeram para nós. O preço ficou R$200,00 aproximadamente de diferença das demais lojas. A entrega ocorreu em 30 dias úteis, como apenas o berço e a comoda tinham em estoque e o guardaroupa não, tivemos que aguardar este prazo para entrega de todos os itens juntos. O berço veio ok, fizeram a montagem, ai começa o problema, a comoda veio, contudo as gavetas estão agarrando na hora de puxar (não sei se foi erro de montagem ou má qualidade das peças), e nosso problema maior, o guardaroupa. Entregaram peças iguais que impossibilitou a montagem, ou seja, não deu para fazer a montagem pois simplesmente o fabricante enviou peças erradas. Além disso, os pés do guardaroupa (pé palito) veio defeituoso. Nosso problema maior.. Ao ligar para a loja MINAS BABY ninguém demonstrou um minimo de interesse para nos ajudar, simplesmente colocaram a culpa no fabricante e ainda tiveram a cara de pau de falar que isso seria assunto da assistencia tecnica e que a assistencia técnica teria mais 20 dias para solucionar nosso problema. Como assim? fabricante entrega errado e com peças defeituosas e temos que ligar para assistencia tecnica? Absurdo! Depois de tanta conversa a loja falou que na próxima semana o fabricante iria entregar a peça correta. Já estamos na quarta-feira e a vendedora Adriana sequer tem posicionamento do fabricante e além disso, veio dando enrolando com desculpas ridiculas. Meu bebe já está às portas e simplesmente não posso deixar o quartinho pronto para ficar tranquila por causa de um fabricante que entregou peças erradas e defeituosas e por causa de uma loja que não está nem ai para pós venda. Deixo aqui minha indignação à LOJA MÓVEIS MINAS BABY (Silviano Brandão-BH) e ao fabricante RELLER. Vale muito mais a pena pagar R$1.000,00 a mais do que passar por esses desgastes.

O atendimento inicial foi ótimo! Mas aí pagamos e começou a confusão. Paguei 900,00 no guarda roupa, me pediram um prazo de 15 dias. Depois de pago, escreveram 30 dias no verso da nota fiscal. Falaram que era quem prazo extra caso tivesse alguma imprevisto. E que o montador viria com o entregador para montar junto com a entrega, e que eu pagaria um preço a parte na hora da montagem. O guarda roupa chegou no 15° dia, mas nada do montador. Liguei na loja para perguntar, e falaram que iam abrir uma solicitação para marcar uma data pro montador vir. Questionei sobre o que a vendedora Rose tinha dito, e ainda tiveram a audacia de falar que não tinham dito que o montador ia junto, foram extremamente grossas, debocharam e falaram que o máximo que daria era pra colocar urgência. Falam uma coisa e depois dao de besta! Maior arrependimento ter feito a compra nessa loja! Estou em pos operatório, o quarto está todo desmontado por conta do guarda roupa e não fazem nada para resolver além de serem grossas e mal educadas.