Moveis Planejados - Rekinte Interiores - Osasco - SP

Atendimento pós venda muito ruim. Até hoje não resolveram o meu problema

Eu e meu marido compramos nossos móveis na Rekinte! Fomos atendido pela Joelma. Foi tudo lindo maravilhoso, sorrisos, podiam atender a gente a qualquer horário e tudo mais! Quando assinamos o projeto final tínhamos que esperar 30 dias para a entrega dos móveis! Esses 30 dias acabaram no dia 03/04! No final de março a Glacia em nome do pós venda da loja entrou em contato para agendar a entrega para o dia 05/04, mesmo já atrasada aceitamos! Quando foi no dia 04/04 o pós venda (Glaucia) entrou em contato cancelando a entrega, pois o caminhão tinha quebrado. E eu questionei se só tinha um caminhão na empresa, pois eu tinha me disponibilizado é feito planos para esperá-los afinal eles marcam o dia mas o horário é comercial então temos que ficar a mercê deles o dia todo. Ela informou que eles não poderiam dar um jeito, pois o caminhão estava quebrado e eu tinha que esperar até o dia 08/04, mesmo que a entrega conforme o contrato estava atrasada! Liguei para a vendedora (Joelma) e expliquei pedi uma ajuda... e nada, ela disse que não tinham como arrumar um caminhão para me entregar na data combinada que seria no dia seguinte (que tipo de empresa tem apenas um caminhão, mas enfim) eu tinha que esperar até o dia 08/04 (sim, essa foi a resposta que eu tive que ouvir), tive que aceitar e esperar até o dia 08/04(horário comercial) pq não pode marcar um horário. Então toda a programação do dia 05/04 eu tive que mudar para o dia 08/04. E o tão esperado dia chegou por volta do meio dia o caminhão chega em meu condomínio e começa a descarregar as madeiras e descarregou apenas os móveis da cozinha! Imaginem para minha surpresa comprar todos os móveis do apartamento e receber apenas os da cozinha! Entrei em contato com o pós venda (Glaucia) e mais uma vez tive que aceitar a desculpa. Ela informou que o restante seria entregue dia 11/04, que é assim mesmo que são entregues por partes, Conversei, questionei, enfim não adiantou, vou ter que esperar até o dia 11/04 para receber o restante e assim espero que aconteça! Hoje dia 09/04 entrei em contato com o pós venda (Glaucia) para saber o horário que iriam chegar e quantos montadores iriam, ela informou a quantidade e que eles chegariam por volta das 09:30, eu calmamente questionei o pq, já que o meu condomínio libera a entrada das 8 às 17 eles chegando esse horário eu perderia uma hora e meia que fará muita diferença no final! E sabe qual foi a resposta? Que eles são de Osasco e não conseguem chegar na Mooca as 8!!!!! Kkkkkk pois é só rindo, agora isso virou desculpas eu vou ser prejudicada pq eles não podem sair um pouco mais cedo de casa? Pois bem, Conversei com a Glaucia informando que isso não era motivo afinal eu moro na Mooca e trabalho em Osasco e chego as 7:30 todos os dias! E ela (Glacia) com todo educação disse que poderia mudar eles para as 9 e ponto, pois é o horário dos montadores. E eu questionei mas antes era a distância agora é o horário deles? E fui ignorada e me deixou sem resposta. Entrei em contato com a vendedora Joelma e disse que não poderia me atender pois já era 18h e não estava mais na loja!!! Mas me recordo muito bem que quando fui fazer o projeto passamos das 21h na loja, engraçado né ? Aí eu vou receber um cômodo cada dia e uma montagem que estava programada para duas semanas irá para um mês????? O dia 10/04 chegou, meu marido teve que sair do trabalho para abrir a casa para os montadores, as 9 em ponto ele já estava em casa esperando e os montadores? Pois é chegaram às 9:16. O combinado não era 9 em ponto?

Com relação a atendimento e custo beneficio, hoje uma excelente loja. Vendedor Fernando muito atencioso e prestativo, me dando respaldo no que eu tinha duvida, sem duvidas uma loja que passa segurança, sem contar o material e o atendimento do pós venda, excepcional. Entrega no prazo e contratempos sanados com prontidão.

Recebi indicação de amigos para comprar na Rekinte. Fiquei muito feliz com minha compra. Recomento.

Péssimo! Na hora de vender uns amores, na hora de consertar os erros eu que me vire, pois os montadores são desleixados, destroem a casa e o piso e você que tem que arcar com os reparos. As peças que têm problema eles se negam a trocar e dizem que o projeto é o que está sendo executado pelos montadores que não o sabem interpretar para a montagem. A montagem dos meus moveis já dura 3 meses e ainda não há previsão de quando, E SE VÃO, concluir. Pois os erros deles, peças menores, falta de acabamento etc, ainda não foram trocadas. As imagens são de um móvel que foi montado completamente errado do que foi planejado, e além de torto, a parte que deveria encaixar nessa peça está menor e torta também e para encaixar é preciso forçar e o móvel acaba estragado.

Pela segunda vez comprei com a Rekinte. A primeira em 2011 e outra em 2021. Em 10 anos eles mantiveram qualidade, pontualidade e atendimento atencioso. Estou muito feliz e recomendo.

Desde a primeira visita até a entrega montagem. E pós venda fui muito vem atendida e fiquei satisfeita c a qualidade e atendimento

Minha montagem terminou hoje e faço questão de elogiar os montadores Jeferson e José, além de toda a equipe que me atendeu até aqui. Sonho realizado.