Movida aluguel de Carros - Ilhéus - BA
4.1/5
★
based on 8 reviews
Contact Movida aluguel de Carros
| Address : | Movida aluguel de Carros - Aeroporto de, Av. Sapetinga, 64 - Pontal, Ilhéus - BA, 45654-165, Brazil |
| Phone : | 📞 +888 |
| Postal code : | 45654-165 |
| Website : | https://www.movida.com.br/ |
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Daniel Vieira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Incompetência total para resolver problemas. Com o carro pago solicitaram que retornasse se não iriam bloquear bloquear veículo.
Passamos a tarde na desorganização deles e ficamos sem carro e sem solução.
Jogam a culpa na central.
 Total incompetence to solve problems. With the car paid, they asked him to return if they would not block the vehicle.
We spent the afternoon in their disorganization and were left without a car and without a solution.
Blame the center.
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Monique Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Se tivesse como não dar nenhuma estrela avaliaria assim, o atendimento sem dúvida é PÉSSIMO!!!
Ao chegar no aeroporto não tinha funcionando no guichê, apenas um número de telefone que tivemos muita dificuldade de contato, quando fomos atendidos disseram que não tinha o carro que locamos disponível e queriam cobrar R$20 a mais em cada diária por um carro disponível na loja. Não aceitamos e eles "de muito bom grado" deram o upgrade, porém num carro que estava muito MAL CONSERVADO, inclusive pedi na vistoria que inclusive todas as avarias (que eram muitos assados e arranhões), além do interior do carro todo desbotado NÃO foi feito, o que me gerou transtorno no mento da devolução pois queriam me cobrar por um aranhão que não foi incluído no laudo de entrega do veículo. Pensa que acabou? NÃO! Ainda nos cobraram mais de R$30 da lavagem (de um carro que nem chuva pegou), sendo que não foi orientado no momento da locação que teríamos que pagar na entrega...
Enfim, péssimo do péssimo, fujam desse locadora em Ilhéus!!!
If I could not give any stars, I would rate it like this, the service is without a doubt TERRIBLE!!!
When we arrived at the airport, the counter was not working, only a phone number that we had a lot of difficulty contacting, when we were answered they said they didn't have the car we rented available and they wanted to charge R$20 more each day for a car available at the store . We didn't accept it and they "very gladly" gave the upgrade, but in a car that was very POORLY MAINTAINED, I even asked in the inspection that even all the damages (which were many roasts and scratches), in addition to the faded interior of the car, were NOT done, which caused me trouble in the return process because they wanted to charge me for a scratch that was not included in the vehicle delivery report. Do you think it's over? NO! They still charged us more than R$30 for the wash (for a car that didn't even rain), and we were not advised at the time of rental that we would have to pay on delivery...
Anyway, bad from bad, run away from this rental company in Ilhéus!!!
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Luis Sampaio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo serviço. Me alugaram o carro sem o tanque cheio, com problemas elétricos e a placa dianteira caiu na véspera da devolução (era um domingo). Quiseram me cobrar uma tarifa de mais de 500 reais pela placa sendo que o carro não teve qualquer avaria que justificasse a queda da placa. E a locação por todo o período custou o mesmo valor!!! Acho que vou fornecer placas pra Movida! Se eu não fizesse um escândalo no local e me recusasse a concordar com essa tarifa abusiva não sairia de lá. E a atendente ainda disse que todos pagam! Como assim? Isso parece ser recorrente nesta locadora. Inclusive fotografamos no pátio da Movida outros carros que também estavam sem a placa dianteira. Se me debitarem futuramente entrarei na justiça por abuso de poder contra o consumidor! E vejam que tenho outro contrato anual com a Movida em Joinville!!! Nunca passamos por essa situação em outras locadoras...
Terrible service. They rented me the car without a full tank, with electrical problems and the front plate fell off the day before the return (it was a Sunday). They wanted to charge me a fee of more than 500 reais for the plate and the car did not have any damage that would justify the plate's fall. And the lease for the entire period cost the same amount!!! I think I'll supply Movida plates! If I didn't make a scene at the place and refuse to agree to this abusive tariff, I wouldn't leave. And the attendant even said that everyone pays! As well? This seems to be common at this rental company. We even photographed other cars in the Movida yard that also had no front plate. If they charge me in the future I will go to court for abuse of power against the consumer! And see that I have another annual contract with Movida in Joinville!!! We've never had this situation at other rental companies...
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Paulo R Yamazák on Google
★ ★ ★ ★ ★ ME CAUSARAM PROBLEMAS - fiz uma reserva online, para as 18:00, vi no site que a locadora fechava as 18h, liguei no mesmo dia da reserva pela manhã e fui informado que não me preocupasse, que eles só iriam sair de lá depois de atender o último voo. O voo desceu por volta das 17:40 e precisou esperar 20 minuto para estacionar, quando sai direto pro guichê não tinha ninguém, liguei três vezes pro estacionamento até ser atendido pelo gerente, que se negou me ajudar, imagina chegar de viagem, precisar de um carro pra pegar a estrada, não ter onde ficar e eles simplesmente disseram que não poderiam me ajudar, eu me ofereci para ir até a garagem buscar o carro já que ele estava lá, não aceitou, disse que tinha 100 carros na frente estacionados, eu disse a ele que provavelmente não fui o primeiro e nem serei o último, que tinham faltado com a palavra quando telefonei, ele não me ajudou e quis desligar o telefone, ficamos sem o carro! ainda me disse pra voltar na manhã seguinte para ver se seria possível utilizar minha reserva! veja o tamanho do absurdo e desrespeito! Sabiam que tinha carro reservado, dizem ter estacionado 100 carros na frente, se negaram a ajuda e simplesmente nos largaram numa cidade desconhecida sem ter como chegar ao destino, sem hospedagem! PÉSSIMA experiência. Cabem aqui as medidas legais de responsabilização da empresa.
ME CAUSED PROBLEMS - made a reservation online for 18:00, I saw on the website that the video store closed 18h, I called the same day the reservation in the morning and was told that I do not worry, that they would only get out of there after meet the last flight. The flight went down around 17:40 and had to wait 20 minutes to park, when you exit straight to the window had no one, I called three times pro car to be serviced by the manager, who refused to help me, imagine arriving trip, need a car to hit the road do not have to stay and they just said they could not help me, I offered to go to the garage get the car since he was there, did not accept, said he had 100 cars in front parked, I told him that probably was not the first nor will be the last, who had missed the word when I called, he did not help me and wanted to hang up the phone, we ran out of the car! even told me to return the next morning to see if he could use my reservation! see the size of the absurdity and disrespect! They knew they had booked car, say 100 have parked cars in front, refused to help and simply dropped in a strange city with no way to reach the destination without lodging! BAD experience. Here fit the legal measures of accountability of the company.
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Vinicius Guerreiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hoje ao chegar ao aeroporto me deparei com o guichê da Movida sem ninguém e um aviso com o telefone para acionar a Van, até aí tudo bem, normal em diversos aeroportos. O problema é que o telefone divulgado não completava a ligação. Liguei no 0800, me passaram um outro telefone que dava o mesmo problema. Perdemos um bom tempo procurando por alguma Van que levasse ao estabelecimento, sem êxito. Decidimos ir a pé pois fica a 1 km do aeroporto, contudo após duas quadras solicitamos um uber devido o calçamento ser ruim e estar dificultoso se locomover com as bagagens. Chegando ao local comentei sobre o problema, não se importaram, passando desta vez um outro telefone, mas até aí o problema já tinha passado. Outra coisa que ficamos inconformado é que não pude usar o seguro que o meu cartão de crédito fornece, pois alegaram que escolhi a proteção básica no momento da reserva pelo site, entretanto, não há a opção de não escolher nenhum tipo de proteção, como requer a modalidade de uso do cartão. E um dos funcionários debochou dizendo que há, em que pese tenhamos tentado diversas vezes. E não propôs nenhuma forma de alterar isso, dizendo que já estava inserido no sistema. O funcionário principal atendeu muito bem, mas este secundário debochando assim beirou o desrespeito. Formalizarei tal reclamação junto ao reclamequi e Procon.
Today, when I arrived at the airport, I came across the Movida window without anyone and a notice with the phone to call the Van, so far so good, normal in many airports. The problem is that the disclosed phone did not complete the call. I called 0800, they gave me another phone that had the same problem. We wasted a lot of time looking for a van that would take us to the establishment, without success. We decided to walk because it is 1 km from the airport, however after two blocks we requested an uber because the pavement was bad and it was difficult to get around with luggage. Arriving at the place, I commented on the problem, they didn't mind, this time using another phone, but by then the problem had already passed. Another thing we are unhappy about is that I could not use the insurance that my credit card provides, as they claimed that I chose basic protection at the time of booking through the website, however, there is no option not to choose any type of protection, as required. the mode of use of the card. And one of the employees mocked saying that there is, although we have tried several times. And he didn't propose any way to change it, saying that it was already inserted in the system. The main employee served very well, but this secondary scoffing like this bordered on disrespect. I will formalize such a claim with the claim and Procon.
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Geova Fernandes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Antendimento muito Bommm excelente, atendentes muito bons.
Peguei esses carros la Creta e 2008.
Very good service, excellent service, very good service.
I took these cars la Crete and 2008.
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Ricardo M Bentin on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excellent and professional staff
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Erika E. on Google
★ ★ ★ ★ ★ Great staff, work well to help you out with everything. Shout out to Naian who helped us through the whole process and made everything as convenient as possible and ensured they had the car to our liking
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