NATAL LAV REFRIGERAÇÃO AUTORIZADA BRASTEMP E CONSUL - Natal - RN
3.4/5
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based on 8 reviews
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| Address : | NATAL LAV REFRIGERAÇÃO AUTORIZADA BRASTEMP E CONSUL - Av. Pres. Bandeira, 1003 - Lagoa Seca, Natal - RN, 59031-125, Brazil |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 59031-125 |
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Zelia Paiva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Para que o propropietario da loja, fique atento quanto ao atendimento presencial, em seu estabelecimento:Agora en dezembro , meu esposo, esteve em sus loja, a procura de uma peça, do fogao de embutir, Brastemp e foi hostilizado, por suas 2 funcionarias, que falavam : nao estou entendendo a peça que oSe deseja Sr. Quer.Elas são deselegantes , despreparadas e desinformadas.Meu esposo foi para comprar..voces deixaram de vender.Parece que a crise económica nao existe, para elas
 So that the owner of the store, be aware of the face-to-face service at his establishment: Agora in December, my husband, was in his store, looking for a part, for the built-in stove, Brastemp and was harassed by his 2 employees , who said: I don't understand the piece that you want Mr. Quer. They are inelegant, unprepared and uninformed. My husband went to buy.. you stopped selling.
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Graciely Aliança on Google
★ ★ ★ ★ ★ Agendei um atendimento para minha geladeira, o técnico avaliou e disse que era compressor queimado, 1.200. O serviço não foi realizado, toda a alimentação foi perdida porque a empresa que presta assistência é negligente com ferramentas para os colaboradores, simplesmente não tinha o equipamento necessário, nem outra geladeira para ficar no lugar. O colaborador ficou constrangido, pediu desculpas e eu fiquei do dia 30/12/2021 até dia 03/01/2022. Decepcionada pela falta de consideração ao cliente, registrei na Consul empresa que eles prestam assistência técnica pela falta de compromisso aos consumidores da marca.
I scheduled a service for my refrigerator, the technician evaluated it and said it was a burnt compressor, 1,200. The service was not performed, all food was lost because the company providing assistance is negligent with tools for employees, it simply did not have the necessary equipment, nor another refrigerator to stay in place. The employee was embarrassed, apologized and I stayed from 12/30/2021 until 01/03/2022. Disappointed by the lack of consideration for the customer, I registered at the Consul a company that they provide technical assistance due to the lack of commitment to the brand's consumers.
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thiago tertulino on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tentei efetuar a compra de uma peça,na qual a atendente n soube fazer o pedido da peça correta, msm eu explicando detalhadamente. Ela fez o pedido, depois foi verificado que a peça era outra de fato, pedi para que fosse feito a troca ,a empresa aceitou, mas o valor da peça correta era mais cara ,sendo que eu já havia feito o pagamento da metade do valor,via pix ,referente ao valor da peça errada. O valor cobrado era o dobro do encontrado no site da Consul, sem contar que a mesma não faz entrega e o site da Consul sim, então solicitei em menos de uma semana o estorno do valor pago, a funcionária me disse que simplesmente a empresa não tem a política de estornar o valor que eu teria que aceitar que perdi meu dinheiro, fiquei extremamente desgostoso com essa primeira experiência e irei atrás dos meus direitos, pois política interna menina de empresa é maior q o direito do consumidor .
I tried to purchase a part, in which the attendant didn't know how to order the correct part, even though I explained in detail. She made the order, then it was verified that the part was in fact another, I asked for an exchange, the company accepted, but the value of the correct part was more expensive, and I had already made the payment of half the value ,via pix ,referring to the value of the wrong part. The amount charged was double that found on the Consul website, not to mention that it does not deliver and the Consul website does, so I requested a refund of the amount paid in less than a week, the employee told me that the company simply did not it has a policy of refunding the amount that I would have to accept that I lost my money, I was extremely unhappy with this first experience and I will go after my rights, because the company's internal policy is greater than consumer rights.
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Gleydson Rosberg on Google
★ ★ ★ ★ ★ Agendaram meu serviço para hoje até as 12h. Para várias só consegui falar com alguém por Whatsapp era umas 11:47, a atendente informou que o técnico teve um atraso e só poderia chegar com 1h30 depois. Mesmo assim fiquei aguardando, nada do técnico "David" aparecer, por volta das 14h55 o mesmo informa que estava no local do serviço. ?????
E porque ele colocou que estava no local para realizar o serviço? Sei que existe imprevistos. Mas também existe telefone para dar alguma satisfação. O que não pode é deixar o cliente esperando o dia todo sem dar nenhuma satisfação.
They scheduled my service for today until 12 pm. For several I was only able to talk to someone by Whatsapp at about 11:47, the attendant informed that the technician had a delay and could only arrive 1:30 later. Even so, I was waiting, nothing from the technician "David" to appear, around 2:55 pm he informs that he was at the service location. ?????
And why did he put that he was there to perform the service? I know there are contingencies. But there is also a telephone to give some satisfaction. What you can't do is leave the customer waiting all day without giving any satisfaction.
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Carlos Moreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Venho, por meio deste, manifestar minha indignação com a Natal Lav Refrigeração. Poucos dias após ter adquirido um produto da marca Brastemp, constatei a necessidade de acionar a assistência técnica autorizada. Foi a partir de então que passei por uma longa espera. Era meados da tarde quando comecei a ligar, insistentemente, mas ninguém atendia a ligação. Desisti, então, de continuar telefonando para a referida assistência técnica. Resolvi partir para o contato através do WhatsApp, porém não havia qualquer indicativo de que alguém iria me atender. Continuei insistindo até o final do expediente comercial, mas nada de ser atendido. Haja paciência! No dia seguinte, logo que o expediente foi retomado, voltei a tentar novamente. Somente por volta das 09h 30min, após muita insistência, uma pessoa respondeu ao meu chamado e registrou minha solicitação. Espero que outros consumidores não tenham que passar por uma experiência negativa como a que eu passei, mas, ao contrário, possam ser tratados com o devido respeito e importância que merecemos.
I hereby express my indignation with Natal Lav Refrigeração. A few days after purchasing a product from the Brastemp brand, I found the need to call the authorized technical assistance. It was from then on that I went through a long wait. It was mid-afternoon when I started calling, insistently, but no one answered. I gave up, then, to continue calling the referred technical assistance. I decided to contact via WhatsApp, but there was no indication that anyone would answer me. I kept insisting until the end of business hours, but nothing was answered. Be patient! The next day, as soon as work resumed, I tried again. Only around 9:30 am, after much insistence, a person answered my call and registered my request. I hope that other consumers do not have to go through a negative experience like the one I went through, but, on the contrary, can be treated with the respect and importance that we deserve.
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Jean André on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top!
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Jair C Leite on Google
★ ★ ★ ★ ★ Good services with parking
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Shirlaine Rocha on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top
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