Natus Lumine Maternidade e Hospital - São Luís - MA
3.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Natus Lumine Maternidade e Hospital
| Address : | Natus Lumine Maternidade e Hospital - Calhau, São Luís - MA, 65065-180, Brazil |
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| Phone : | 📞 +987 | ||||||||||||||
| Postal code : | 65065-180 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.natuslumine.com.br/ | ||||||||||||||
| Opening hours : |
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Domingos Ribeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo,desmarcaram consulta e não avisaram a paciente??
 Terrible service, they canceled an appointment and didn't warn the patient ??
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Rita de Cassia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Profissionais qualificados!
Atendimento nota mil.
Maternidade extremamente limpa e confortável.
Qualified professionals!
Service note a thousand.
Extremely clean and comfortable maternity.
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Marcia Valeria on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito boa a equipe do hospital e as instalações, fiz minha histerectomia com Dra Débora, muito boa a assistência, nada a reclamar!
The hospital staff and facilities were very good, I had my hysterectomy with Dr Débora, very good assistance, nothing to complain about!
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Natália P L Viana on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não adianta modernizar a estrutura e aparelhos, se não fazem o mesmo com o atendimento (de recepcionista, médicos e demais funcionários). Mesmo com todas as reclamações, parece que não há interesse em melhorar. Triste e revoltante.
It's no use modernizing the structure and equipment, if they don't do the same with the service (of receptionist, doctors and other employees). Even with all the complaints, there seems to be no interest in improving. Sad and revolting.
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danilo simas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hospital com péssimo atendimento na recepção, atendente do guichê 02 mal educada, demora no atendimento mais de 20 minutos p altorizar o plano. Vão em outro hospital.
Hospital with bad service at the reception, rude attendant at the counter 02, it takes more than 20 minutes to get the plan. Go to another hospital.
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Daniela Bassi Dibai on Google
★ ★ ★ ★ ★ Falam que é por ordem de chegada...e q vc pode pegar a senha a partir de 12:30....aí vc chega exatamente 12:15....12:30 vc é a primeira a pegar a senha e te informam que vc é a quarta paciente!?? Se alguém entendeu, me explique por favor.
Aí vc vai questionar as atendentes... educação não é o forte de nenhuma delas...mas como não se tem muita opção... é o q tem para hj!!! Péssimo atendimento...melhorem o humor de vcs...vc estão tratando com gestantes, com pessoas.... não estamos aliás pedindo nenhum.favor....ai é serviço prestado!
They say it's on a first come, first served basis...and you can get the password from 12:30....then you arrive at exactly 12:15....12:30 you are the first to get the password and you inform you that you are the fourth patient!?? If anyone understands, please explain.
Then you will question the attendants... education is not their strong point... but as you don't have much choice... that's what you have for today!!! Terrible service...improve your mood...you are dealing with pregnant women, with people....we are not asking for any.favor....that's service provided!
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Gabriela Suarez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tem ótimos médicos, mas já deixaram a desejar na marcação de consulta por não respeitarem a lei federal para atendimento de recém nascido pelo plano do pai (Lei. 9656/98 Art.12). É importante que todos os setores inclusive de faturamento estudem as abrangências da cobertura e respeitem a lei. Já abri reclamação junto ao plano cassi pela falta de informação da Natus.
It has great doctors, but they have already left something to be desired in scheduling an appointment for not respecting the federal law for the care of newborns under the father's plan (Law. 9656/98 Art.12). It is important that all sectors, including billing, study the scope of coverage and respect the law. I have already filed a complaint with the Cassi plan for the lack of information from Natus.
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Alcebiades Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ A estrutura é ótima, o atendimento pós parto também excelente já o atendimento da recepção desorganizado ou comprado, não tenho certeza de o porque disso mas pra se fazer uma ultrassonografia por exemplo é uma tortura caso chegue umas bacanas para serem atendidas, essa semana minha esposa estava com agendamento de ultrassom para as 14:00, chegamos às 13:20 fomos atendidos por volta das 16:50, sendo que uma moça que chegou bem depois da minha esposa foi atendida antes, questionei uma atendente o porquê de toda essa discrepância no tempo de atendimento e ela me explicou que o atendimento é por ordem de chegada aí eu perguntei qual o sentido de agendar horário se é por ordem de chegada e ela me disse que era pra não extrapolar o limite de atendimentos do médico, não fiz mais perguntas depois dessa resposta.
É evidente o desrespeito com a maioria dos clientes nesse sentido de preferência de atendimento pois nas poucas vezes que eu acompanhei minha esposa aqui, em algumas delas, pude observar mulheres amigas de peixes da clínica, elas chegam e tem preferência total de atendimento, não estou falando de casos emergenciais que também acontece com uma certa frequência e é compreensível a prioridade para essas moças mas as que chegam toda feliz, perguntam por fulano e cicrano cumprimentam uns e outros e são imadiatamente atendidas... Fazer o quê né?? Não estamos no círculo de prioridade social desse estabelecimento, sendo assim, nós que esperemos nossa vez calados. Apesar dessa demora e desrespeito, o serviço prestado pelos médicos assim como pelos enfermeiros é de excelente qualidade, instalações, equipamentos, objetividade e cordialidade também de primeira linha mas essa recepção e atendimento para exames, algumas atendentes de recepção cara, é um céu e inferno.
The structure is great, the postpartum care is also excellent, as the reception service is disorganized or bought, I'm not sure why this is, but to have an ultrasound, for example, is torture if some nice ones arrive to be seen, this week my wife I had an ultrasound scheduled for 2:00 pm, we arrived at 1:20 pm we were seen around 4:50 pm, and a girl who arrived well after my wife was seen before, I asked an attendant why all this discrepancy in the service time and she explained to me that the service is on a first-come, first-served basis, so I asked what the point of scheduling an appointment is if it's on a first-come, first-served basis and she told me that it was not to go beyond the doctor's appointment limit, I didn't ask any more questions after that answer.
The disrespect towards most clients in this sense of service preference is evident, because in the few times I accompanied my wife here, in some of them, I could observe women who are friends with fish from the clinic, they arrive and have total preference for service, I am not speaking of emergency cases that also happen with a certain frequency and the priority for these girls is understandable, but those who arrive all happy, ask for so-and-and-so, greet each other and are immediately attended to... Do what right?? We are not in the social priority circle of this establishment, so we can wait our turn in silence. Despite this delay and disrespect, the service provided by doctors as well as nurses is of excellent quality, facilities, equipment, objectivity and cordiality are also top-notch, but this reception and service for exams, some expensive reception attendants, is heaven and hell .
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