New Móveis Planejados Grupo Concettuale - Campinas - SP
3.9/5
★
based on 8 reviews
Contact New Móveis Planejados Grupo Concettuale
| Address : | New Móveis Planejados Grupo Concettuale - Av. Francisco José de Camargo Andrade, 480 - Jardim Chapadão, Campinas - SP, 13070-051, Brazil |
| Phone : | 📞 +99888 |
| Postal code : | 13070-051 |
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Rayara Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento após o fechamento do contrato. No início é tudo lindo, todos super prestativos. Porém venho tendo problemas ao tirar as medições! Aguardo o retorno deles... E volto a reavaliar depois dos móveis entregues.
 Terrible service after closing the contract. In the beginning everything is beautiful, everyone is super helpful. But I've been having problems taking the measurements! I await their return... And I'll re-evaluate after the furniture has been delivered.
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Daiane Da Silva Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ O primeiro contato ate fechamento de contrato , eles não te contam que vai demorar mais de 4 meses pra você receber seus móveis,( contando que me entreguem ate primeira quinzena de Janeiro)fazem parecer que é tudo muito rápido, ainda que coloquem que são 67 dias POS medição e assinatura de projeto executivo, não contam que pra medirem e mandarem o projeto pra você assinar demora 2 meses. Dei duas estrelas esperando que os móveis sejam bons ao menos.
The first contact until the contract is closed, they don't tell you that it will take more than 4 months for you to receive your furniture, (as long as they deliver it to me by the first half of January) they make it seem like it's all very fast, even though they say there are 67 days POS measurement and executive project signature, do not count that to measure and send the project for you to sign it takes 2 months. I gave it two stars hoping the furniture is at least good.
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Bruna Nunes Crippa on Google
★ ★ ★ ★ ★ **atualizando**
Eu e meu namorado fomos muito bem atendidos desde o primeiro contato. E qualquer dúvida que temos são esclarecidas. No início foi tudo ótimo, porém a consultora que nos atendia se desligou da empresa, e ninguém soube me informar como andava o projeto executivo nem quem era o novo responsável. Faz mais de um mês que espero o envio dele para assinatura, e nada.
**updating**
My boyfriend and I were very well taken care of from the first contact. And any doubts we have are clarified. In the beginning, everything was great, but the consultant who served us left the company, and no one could tell me how the executive project was going or who was the new person in charge. I've been waiting for over a month for it to be sent for signature, and nothing.
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Jaqueline Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pode dar nenhuma estrela? Estão deixando a desejar . No início é tudo Maravilha, excelente atendimento, mas depois de assinar, fechar contrato é um descaso total! Quanta decepção gente!! Uma empresa com tanto nome.Artista famoso de propaganda! Por favor não me deixa na mão gente, tenha mais empatia. Enquanto outros que estão lendo os comentários e não fechou: Escapa dessa fria!!
Can you give no stars? They are lacking. In the beginning, everything is wonderful, excellent service, but after signing, closing a contract is a total neglect! What a disappointment people!! A company with so much name. Famous advertising artist! Please don't let me down, people, have more empathy. While others who are reading the comments and not closed: Escape this cold!!
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Flavia Rizzo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Depois de 5 meses esperando os móveis, eles vão montar metade (alguns diferente do projeto, pois os móveis são modulares e não planejados, então se tiver um obstáculo, seu armário para antes), e sumir, deixando o resto das madeiras na tua sala por semanas e ninguém mais fala com você. _ Alteram constantemente os prazos de entrega. Uma palhaçada! Não caiam nessa furada! Decepção e arrependimento! Combinam uma data, mudam, quando chega a outra data mudam de novo e assim se vão 5 meses!
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Jessica Camila on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo!
Fui na loja fazer alterações no projeto e de nada adiantou. Não atualizaram no aplicativo as alterações que pedi, mandei o checklist pra iniciar o processo de medição e até agora ninguém entrou em contato. Um descaso total. Estou morando no apartamento sem os móveis, e pelo jeito vou ficar um bom tempo morando assim. A mulher que estava me atendendo pediu demissão da loja e nem se deu o trabalho de pelo menos atualizar o projeto que estava alterado há quase 2 meses.
Deixando minha avaliação aqui, mas logo providências serão tomadas.
Terrible service!
I went to the store to make changes to the project and it was no use. They didn't update the changes I asked for in the app, I sent the checklist to start the measurement process and so far no one has contacted me. A total disregard. I'm living in the apartment without the furniture, and it looks like I'll be living like this for a long time. The woman who was helping me resigned from the store and didn't even bother to update the project that had been changed for almost 2 months.
Leaving my review here, but soon action will be taken.
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Maria Vieira on Google
★ ★ ★ ★ ★ *REFAZENDO MEU COMENTÁRIO*
Os móveis realmente são muito bons, lindos e de qualidade.
Porém minha maior insatisfação está sendo nas faltas de peças e organização.
Os meus móveis estão "todos" montados e estão lindos. Porém falta peça na cozinha e na sala. E ao decorrer da montagem, foram faltando outras peças que foram entregues.
Infelizmente quem ouve muito são os montadores que não tem culpa alguma das faltas de peças. Eles são muito caprichosos, detalhistas e fizeram um excelente trabalho.
Em relação ao atendimento, as vezes deixam a desejar tanto quanto por telefone quanto pelo próprio aplicativo Sopha.
Fui atendida por dois vendedores que também foram excelentes.
Minha nota 2 estrelas está sendo pelo perrengue das peças e dor de cabeça que estou tendo. TODOS merecem os seus móveis prontos no prazo que foi determinado.
*REDACTING MY COMMENT*
The furniture is really good, beautiful and quality.
But my biggest dissatisfaction is the lack of parts and organization.
My furniture is "all" assembled and looks beautiful. However, there is a missing piece in the kitchen and living room. And during the assembly, other parts were missing that were delivered.
Unfortunately, those who hear a lot are the assemblers who are not to blame for the lack of parts. They are very whimsical, detail oriented and did an excellent job.
In relation to service, sometimes they leave something to be desired, both over the phone and through the Sopha app itself.
I was served by two salespeople who were also excellent.
My 2 star rating is due to the perrengue of the parts and the headache I'm having. EVERYONE deserves their furniture ready on time.
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luciana ribeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive problemas no.inicio pois fechei meu projeto com duas pessoas que acabaram se desligando da empresa ...entao houve varios mal entendidos e quis desistir por varias vezes foi quando pedi pra falar com.alguem responsavel e fui muito bem atendida pela gerente regional Paola me garantiu qualidade ,agilidade e pontualidade ...foi qdo resolvi acreditar e aguardar .
E fui muito bem atendida por ela ..me deu todo suporte necessario e me explicou que a loja que fechei meu projeto ...meu sonho estava passando por remanejamento de pessoal por isso tanto transtorno.
Enfim meus moveis da cozinha chegaram ,foram entregues na data ,a forma de pagamento que combinei foi realizada ,os montadores que vieram ate a minha casa foram excelentes ,tudo em.ordem ,nao faltou nada ,muita presteza do grupo ,pessoal da vistoria veio ate minha casa ,me deu todo suporte .
De verdade moveis excelentes ,otima qualidade, para quem ainda esta descontente procure por essa gerente ela é muito compromissada e veste a camisa da empresa .
Super recomendo ,os montadores que vieram.ate minha casa falaram.muito.bem.do grupo concetuale e disseram que nao costumam ver clientes na mao ..problemas podem ate existir mas sao todos resolvidos.
Empresa grande nao tem.porque passar a perna nos outros ..talvez o que esteja faltando sao funcionarios mais capacitados na hora de vender que acabam deixando a desejar ..vendem e nao andam com.o.processo pra chegar na fábrica como deve ser ..
Os meus moveis chegaram exatamente como eu escolhi e como o.projetista desenhou .
Valeu a pena !!
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