Notebook house - São Caetano do Sul - SP
3.8/5
★
based on 8 reviews
Casa do Notebook - Casadonotebook.com.br
Somos especialistas na instalação, configuração, manutenção e reparo de notebooks e computadores das principais marcas
Casa do Notebook - Casadonotebook.com.br
Visão
Ser uma empresa de excelência em nossa área de atuação. A razão de nosso trabalho é o Cliente. Crescer como marca e como prestadora de serviços, aumentando sempre a contribuição da empresa na sociedade.
Ser reconhecida como a marca mais confiável na área de portáteis. Ser a principal rede de lojas prestadoras de serviços em portáteis do país.
Evoluir em qualidade na prestação de serviços e fornecimento de peças e acessórios para portáteis para atingir nossos objetivos. Nosso parceiro de negócios é o Fornecedor. Nosso principal ativo é o Colaborador.
Missão
Compromisso com o sucesso do cliente, enaltecendo o conhecimento humano, a ética, a humildade, valorizando e respeitando seus colaboradores, preservando o investimento em tecnologia e provendo soluções inovadoras e customizadas que agreguem valor à sociedade.
Gerar empregos, ampliar as oportunidades para novos empreendedores, aumentando sempre a contribuição da empresa ao mercado, ao país e à sociedade em geral.
Valores
O Respeito é a base de todos os nossos relacionamentos. Honestidade, Integridade e Ética na condução de nossos negócios. Nosso compromisso com a inovação, com qualidade, e sua evolução contínua. Responsabilidade com o desenvolvimento da humanidade e com a preservação do planeta.
Contact Notebook house
| Address : | Notebook house - R. Rio Grande do Sul, 281 - Centro, São Caetano do Sul - SP, 09510-020, Brazil |
| Phone : | 📞 +7 |
| Postal code : | 09510-020 |
| Website : | https://casadonotebook.com.br/ |
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Walter Hugo Lopez Pinaya on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levei meu notebook para a assistência técnica na Casa do Notebook para verificar um problema com a tela de LED. Lá, fui muito bem atendido na recepção. Eles realizaram na hora o teste da tela, sendo que eu pude conversar e explicar para o técnico (que foi muito atencioso) o problema que tive e o que tentei fazer para resolver. Meia hora depois de deixar o laptop para orçamento, foi constatado que era apenas um problema de mal contato e o serviço não foi cobrado.
Assim, sou muito grato e fica recomendadíssimo o local!
 I took my notebook to technical assistance at Casa do Notebook to check a problem with the LED screen. There, I was very well attended at the reception. They performed the screen test at the time, and I was able to talk and explain to the technician (who was very attentive) the problem I had and what I tried to do to solve it. Half an hour after leaving the laptop for budget, it was found that it was just a problem of poor contact and the service was not charged.
So, I am very grateful and the place is highly recommended!
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tamires willy on Google
★ ★ ★ ★ ★ ZERO ESTRELAS SE FOSSE POSSÍVEL!!! Levei meu not para trocar o teclado e tirar possíveis vírus, voltou pior!! No inicio nada queria abrir, até hoje enfrento problemas em algumas teclas, Google Chrome não carrega quase nenhuma pagina, percebi que fotos e videos pessoais meus estavam abertos quando em entregaram o not (nem tentaram disfarçar que viram), eu que ligava parar saber informações pois demorou quase 2 meses para resolver esses problemas simples e ainda quando ia pessoalmente era tratada com grosseria!! Péssimo local, nada profissional e ainda por cima cobra caro por isso!! Hoje em dia tenho que realizar novamente um pagamento para arrumar o que já era para ter arrumar e arrumar o que antes estava bom pq nem confio em voltar nesse local mesmo estando na garantia
ZERO STARS IF IT WAS POSSIBLE !!! I took my not to change the keyboard and remove possible viruses, it came back worse !! At first nothing wanted to open, until today I face problems with some keys, Google Chrome does not load almost any page, I realized that my personal photos and videos were open when they delivered the not (nor tried to disguise that they saw), I called to know more because it took almost 2 months to solve these simple problems and even when I went personally I was treated rudely !! Terrible place, unprofessional and expensive for that !! Nowadays I have to make a payment again to fix what it was to have to fix and fix what was good before because I don't even trust going back to that place even though I'm under warranty
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Rodrigo Silva Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo lugar. Cobram o olho da cara não fazem o serviço e não querem resolver o problema causado.
Bad place. They look hard, they don't do the job and don't want to solve the problem caused.
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Doraci Sant ana martinho (Dorinha) on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pior orçamento que já fis disse muita coisa pra cobrar e mecher aonde não era necessário retirei sem arrumar nao recomendo
Worst budget I've ever seen said a lot to charge and move where it wasn't necessary I removed without tidying up I don't recommend
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Leo FerreH on Google
★ ★ ★ ★ ★ Faltou boa prestatividade boa comunicação, atenção ao cliente, transparência e agilidade. Minha experiência foi bem negativa, compraram uma peça errada, até aí tudo bem sou muito paciente e compreensivo, depois demoraram para comprar a certa e se eu não cobro iria demorar muito mais. Resultado: o Wi fi e o teclado voltaram sem funcionar ( e funcionavam antes) . Sobre o Wifi avisaram e me "deram uma portátil", mas sobe o teclado só vi em casa, e o pior provavelmente danificaram o teclado tentando encaixar a placa mãe de modelo errado, teclado veio com teclas sem funcionar e com umas partes levemente danificadas ( oque demostra que eles não fazem testes para verificar se esta tudo 100%) e voltou sem um módulo memória RAM, que eles disseram que estava danificado, e só me avisaram dias depois que eu perguntei pelo Whatsapp . Sinceramente se eu visse um tutorial no youtube eu trocaria a placa mãe rapidamente e seria bem melhor que esses camaradas. Achei bem ruim o atendimento e muito demorado, caro e não volto não. Espero sinceramente que essa não seja o padrão de atendimento de vcs. Melhorem
There was a lack of good service, good communication, customer service, transparency and agility. My experience was very negative, they bought the wrong part, so far so good I am very patient and understanding, then it took them a long time to buy the right one and if I don’t charge it would take much longer. Result: the Wi fi and the keyboard came back without working (and worked before). About Wifi, they warned me and "gave me a laptop", but I only saw the keyboard at home, and the worst probably damaged the keyboard trying to fit the motherboard of the wrong model, the keyboard came with non-functioning keys and with slightly damaged parts ( which shows that they do not do tests to verify that everything is 100%) and returned without a RAM module, which they said was damaged, and only warned me days after I asked for Whatsapp. Honestly if I saw a tutorial on youtube I would change the motherboard quickly and it would be much better than these guys. I found the service very bad and very time consuming, expensive and I won't be back. I sincerely hope that this is not your standard of service. Improve
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Roger Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ já recomendei a loja pra amigos meus, mas quando deixei meu notebook com eles, me pediram prazo de 15 dias úteis e não cumpriram!
não me avisaram nada sobre o atraso e eu deixei pra ligar pra loja somente no último dia do prazo, ontem, dia 16/09/2021, as 10:36! falaram que iam verificar o ocorrido e não me responderam.
hoje, dia 17/09/2021, liguei na loja e falaram que o servico ainda não tinha sido efetuado. decidi ir buscar meu notebook! eu não quis mais esperar!
a loja poderia ter me comunicado pra falar que atrasaria! eu não ligaria de esperar um pouco mais, mas faltou atenção e consideração com o cliente.
somente quando eu cobrei, foi quando falaram que algumas peças chegam de fora do Brasil e que isso podia afetar o prazo! eu entendo isso perfeitamente! mas, como eu disse: me deixar sem posição nenhuma e me "avisar" isso só depois que eu procurei a loja?
e se eu não tivesse ligado? quanto tempo meu notebook ficaria com eles? eles estavam atrasados e mesmo assim decidiram não me procurar?
atenção com quem for deixar o notebook com eles! achei que a avaliação atual da loja de 3,9 era injusta, exatamente porque meus amigos já tinham visitado a loja e tinha corrido tudo bem, mas agora eu vejo que a qualidade dos serviços - aparentemente - caiu bastante.
tenho prints das conversas, a ordem de serviço impressa e gravei as ligações, mas não creio que seja necessário expôr a loja dessa maneira! não recomendo pra ninguém.
fica a dica.
I've already recommended the store to my friends, but when I left my notebook with them, they asked me for a period of 15 working days and they didn't comply!
They didn't tell me anything about the delay and I only called the store on the last day of the deadline, yesterday, 16/09/2021, at 10:36! they said they were going to check what had happened and they didn't answer me.
today, 17/09/2021, I called the store and they said that the service had not yet been carried out. I decided to go get my notebook! I didn't want to wait any longer!
the store could have let me know to say it would be late! I wouldn't mind waiting a little longer, but there was a lack of attention and consideration for the customer.
only when I paid, that's when they said that some parts arrive from outside Brazil and that this could affect the deadline! I understand this perfectly! but, as I said: leave me without any position and "warn me" this only after I searched the store?
What if I hadn't called? how long would my notebook stay with them? were they late and still decided not to look for me?
pay attention to whoever leaves the notebook with them! I thought the store's current rating of 3.9 was unfair, precisely because my friends had already visited the store and everything went well, but now I see that the quality of the services - apparently - has dropped a lot.
I have screenshots of the conversations, the work order printed and I recorded the calls, but I don't think it's necessary to expose the store that way! I don't recommend it to anyone.
is the tip.
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Mariana Orquisa on Google
★ ★ ★ ★ ★ infelizmente não tive sorte com essa empresa, atendimento sem qualidade, técnicos despreparados solicitei uma limpeza o notebook voltou todo sujo e ainda por cima ao fecharem o notebook não fecharam direito a tela e marcaram com parafuso. Por ser um dos lugares mais caros, deveriam dar um atendimento melhor.
Fora esses detalhes, quando cheguei para buscar o notebook o rapaz que fica na recepção não sabia me passar as informações corretas, me informou que diversas letras do teclado não estavam funcionando, onde apenas uma tecla não estava funcionando, só se corrigiu pq eu falei que eu ja havia recebido a informação que era apenas uma tecla, para ele confirmar.
Não recomendo de jeito nenhum
unfortunately I had no luck with this company, service without quality, unprepared technicians I requested a cleaning the notebook came back all dirty and on top of that when they closed the notebook they did not close the screen properly and marked with a screw. As it is one of the most expensive places, they should provide better service.
Apart from these details, when I arrived to get the notebook, the guy at the reception didn't know how to give me the correct information, he informed me that several letters on the keyboard were not working, where only one key was not working, it was only corrected because I said that I had already received the information that it was just one key, for him to confirm.
I do not recommend at all
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Thiego Dabbronzo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top!
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