Novanet - Rio de Janeiro - RJ

3.4/5 based on 8 reviews

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Novanet - Estr. da Gávea, 463 - Rocinha, Rio de Janeiro - RJ, 22451-265, Brazil

Phone : 📞 +8
Postal code : 22451-265
Website : http://www.novanettelecom.com/
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Novanet - Estr. da Gávea, 463 - Rocinha, Rio de Janeiro - RJ, 22451-265, Brazil
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Janielison Diego de Oliveira on Google

Ótimo provedor de internet um dos melhores da comunidade. Atendimento rápido e online praticamente 24 h por dia.
Great internet provider one of the best in the community. Fast and online service almost 24 hours a day.
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Washington Porto S on Google

A internet vive caindo, nunca está estável. Tem que ficar ligando a cada 15 dias para chamar alguém para resolver o mesmo problema de rede caindo.
The internet lives falling, is never stable. You have to keep calling every 15 days to call someone to solve the same network problem.
D
DANIEL SILVA on Google

Atendimento horrível, suporte horrível, tudo horrível. Se sua internet cair então, levam 3 dias para ir na sua casa para tentar resolver o problemas.
Horrible service, horrible support, everything horrible. If your internet goes down then it takes 3 days to go to your house to try to solve the problem.
R
Rosana Santos on Google

O sinal de internet é ótimo porém o atendimento por tel é péssimo muito demorado e tbm todo mês tenho q ir pessoalmente à loja pagar a mensalidade pois eles não oferecem para todos os planos o serviço de pagamento por boleto!!
The internet signal is great but the tel service is very long and also every month I have to go personally to the store to pay the monthly fee because they do not offer the payment service by billet !!
R
Robert Marques on Google

E uma Net boa no começo mas depois decai e mesmo eu pagando 60 mega tem dia q pega menos e isso sendo fibra optica
And a good Net at the beginning but then decays and even if I pay 60 mega, there are days when it takes less and that being fiber
P
Pedro Henrique Ferreira Junior on Google

Internet não é ruim,agora o suporte técnico é péssimo
Internet is not bad, now tech support is terrible
E
Ellen Rosa on Google

O telefone fixo que antes era 24horas, agora não atende hora nenhuma, nem completa a ligação
The landline that used to be 24 hours a day, now doesn't answer any time, or complete the call
C
Corte dos Tops on Google

Atendimento demorado o cliente esperando por 45 minutos e não tem um retorno .. só me atendeu porq eu liguei no zap da loja ..nós podemos espera eles por 40 minutos mais a Net rocinha não pode espera nem 10 minuto que eles já finaliza o atendimento e pede pra avaliar .. precisa melhorar o atendimento e muito , empresa tem que investir em treinamento para as atendende ....outra coisa o boleto venceu no final de semana eles já corta a conexão .. falando q está em atrasado não sei se pode corta se atrasar um ou dois dias sendo que é final de semana...em fim ... Não sei se é porq é na comunidade (Rocinha ).... Ou por falta de treinamento , investimento nós colaboradores .
Delayed service, the customer waiting for 45 minutes and there is no return .. he only answered me because I called the store zap and asks to evaluate .. the service needs to be improved and a lot , the company has to invest in training for the attendants .... another thing the bank slip expired on the weekend they already cut the connection . you can cut if you're a day or two late, and it's the weekend... in the end... I don't know if it's because it's in the community (Rocinha).... Or due to lack of training, investment in our collaborators.

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