O Rei da Tela - Assistência Técnica Especializada - Salvador - BA
4.8/5
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based on 8 reviews
Contact O Rei da Tela - Assistência Técnica Especializada
| Address : | Torre Norte, Sala 1407 - Caminho das Árvores, Salvador - BA, 41820-915, Brazil |
| Phone : | 📞 +7997 |
| Postal code : | 41820-915 |
| Website : | http://www.oreidatela.com.br/ |
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Lucas Bittencourt on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento maravilhoso! Pessoal muito atencioso, cuidadoso e metódico nos procedimentos. Meu aparelho ficou perfeito, e senti muita segurança durante todo o processo. Recomendo demais!
 Wonderful service! Very attentive, careful and methodical staff in the procedures. My device was perfect, and I felt a lot of security during the whole process. I highly recommend!
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Fernanda Seabra on Google
★ ★ ★ ★ ★ Empresa que visa apenas lucro e sem palavra e informação dada por telefone . A Daniela Dortas que atende ao celular por WhatsApp não tem palavra alguma das informações que oferece. Me informou que tinha a tela do celular e eu avisei que estaria me dirigindo ao local para a troca da tela e com horário . Pois a mesma quando eu estava a caminho e próximo do local, me informou que tinha vendido a peça pra outra pessoa .A empresa mostrou ter completo descaso com o cliente e o que acorda , vende pra quem aparece primeiro e só reserva com caução , informação importante e que, jamais me informou quando se comunicou a respeito da troca da tela . Empresas assim são as que destroem a imagens dos empreendedores que consideram e, respeitam seus clientes como indivíduos e nao como meras carteiras de dinheiro . Quem chega leva , é o lema , .sem credibilidade do que trata por telefone . Faz você gastar tempo, combustível, dinheiro com estacionamento e te dão mais prejuízos morais e financeiros com logística .
Company that only seeks profit and without word and information given over the phone. Daniela Dortas, who answers her cell phone via WhatsApp, doesn't have a word about the information she offers. He informed me that he had his cell phone screen and I warned him that I would be heading to the place to change the screen and with a schedule. Because when I was on my way and close to the place, she informed me that she had sold the piece to someone else. The company showed complete disregard for the customer and what agrees, sells to whoever appears first and only reserves with a deposit, information important and that he never informed me when he communicated about the screen replacement. Companies like this are the ones that destroy the images of entrepreneurs who consider and respect their customers as individuals and not as mere wallets of money. Who arrives, takes away, that's the motto, .no credibility in what you're talking about over the phone. It makes you spend time, fuel, money on parking and gives you more moral and financial losses with logistics.
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Mayara Pinheiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente levei o meu celular para essa loja, devido a alguns comentários. Porém tive uma péssima escolha, meu celular é um iPhone que estava com apenas a tela quebrada e foi danificada na loja o display, a biometria, realizei a troca da bateria com eles, porém não aguenta carga, super aquecer o celular. Para realizar a entrega, o motoboy não ficou no local nem por 5 minutos. Enfim… hoje em dia, tenho um aparelho que fica mais tempo na tomada, super aquecer e a tela que eles colocaram é frágil e ja danificou. Não recomendo essa loja! Ainda no dia da entrega, o celular veio descarregado, não tive como testar nada e retornei a loja, pois o touch não está pegando.
Unfortunately I took my cell phone to this store, due to some comments. But I had a bad choice, my cell phone is an iPhone that only had the screen broken and the display and biometrics were damaged in the store, I changed the battery with them, but it doesn't hold a charge, overheating the cell phone. To make the delivery, the motoboy did not stay at the place even for 5 minutes. Anyway… nowadays, I have a device that stays longer in the socket, super heats up and the screen they put in is fragile and already damaged. I do not recommend this store! Still on the day of delivery, the cell phone came uncharged, I had no way to test anything and returned to the store, because the touch is not working.
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Leninha Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente o serviço não tem nada de *Padrão de Qualidade*, como eles costumam a dizer. Pois quando o aparelho é levado a uma assistência é para ser feito os reparos e não causar danos. ???
Tirando a falta de respeito com o seus clientes, pois independente das informações passada ao realizar uma ordem de serviço, a empresa deve ser realizado todos os testes para evitar futuros transtorno.
Danos esses que surgir após o serviço realizado na assistência, que tem o nome de Rei da Tela, porém é irônico a tela que é colocada no celular.
Caso você queira ter problemas ao invés de soluções, Poder ir nessa! ?
_ Boa sorte?
Unfortunately the service does not have any *Quality Standard*, as they say. Because when the device is taken to an assistance, it is to be repaired and not cause damage. ???
Apart from the lack of respect with its customers, because regardless of the information passed when carrying out a service order, the company must perform all tests to avoid future inconvenience.
These damages that arise after the service performed in the assistance, which has the name of King of the Screen, but the screen that is placed on the cell phone is ironic.
If you want problems instead of solutions, Go for it! ?
_ Good luck ?
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Moisés Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento e serviço.
Foi feita a troca da tela do meu iPhone em minutos.
Senti total segurança, respeito e conhecimento técnico por parte da equipe.
A loja é em um prédio comercial altamente seguro e possui equipamento de ponta.
Os valores são acessíveis. No atendimento é informado cada etapa da troca, com total transparência.
Agradeço por todo suporte e atenção, em especial o atendimento humanizado por parte da moça do comercial.
Excellent care and service.
My iPhone screen was replaced in minutes.
I felt total security, respect and technical knowledge on the part of the team.
The store is in a highly secure commercial building and has state-of-the-art equipment.
Values are accessible. In the service, each stage of the exchange is informed, with total transparency.
Thank you for all the support and attention, especially the humanized service on the part of the commercial lady.
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Gely Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Troquei o vidro do fundo de meu iPhone e amei o atendimento. O motoboy foi pegar em minha residência, deixaram um aparelho reserva e cumpriram o prazo certinho. Não tive nenhum custo adicional por isso. Parabéns a toda equipe!
I changed the glass on the bottom of my iPhone and I loved the service. The motoboy went to pick it up at my residence, they left a spare device and met the deadline right. There was no additional charge for this. Congratulations to the whole team!
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Moisés Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Toda a equipe merece aplausos de pé. Este é o padrão de atendimento e serviços que o Brasil precisa.
Há dois anos faço a troca da tela do meu iPhone nessa empresa e a cada retorno, me surpreendo positivamente.
Alguns dias após a troca, deixei o meu aparelho cair e com o forte impacto, a tela descolou um pouco.
Fui até a loja e não tinha horário para o mesmo dia, mas a atendente do comercial estava empenhada em me ajudar, assim como o técnico que se prontificou a verificar se eu aguardasse.
Em questão de minutos o técnico me atendeu, colou a tela e me entregou com algumas borrachas para eu poder retornar à São Paulo.
Pela gentileza e vontade em ajudar eu pagaria o valor de uma tela nova, — mas eles não me cobraram absolutamente nada — e, por minutos, o técnico me recomendou com riqueza de detalhes o que eu deveria fazer para manter a qualidade do serviço.
Agradeço.
The entire team deserves a standing ovation. This is the standard of care and services that Brazil needs.
I've been changing my iPhone screen for two years at this company and every time I return, I'm positively surprised.
A few days after the exchange, I dropped my device and with the strong impact, the screen came off a little.
I went to the store and there was no schedule for the same day, but the commercial attendant was committed to helping me, as was the technician who was ready to check if I waited.
In a matter of minutes, the technician answered me, glued the screen and gave me some erasers so I could return to São Paulo.
For their kindness and willingness to help, I would pay the price of a new screen — but they didn't charge me anything — and, for minutes, the technician recommended me in great detail what I should do to maintain the quality of the service.
I thank.
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Edda Lobao on Google
★ ★ ★ ★ ★ Boa tarde! Em meados de 04/2022 troquei minha tela nesta empresa que tem nome fantasia "O REI DA TELA" e paguei R$850 pelo serviço. Quando entreguei o celular, fiz questão de frisar que sempre percebi que, apesar de eu mesma nunca ter trocado, via com outras pessoas que não costumavam lacrar direito novas telas e quando fui buscar percebi que a minha ainda tinha uma pequena folga, observei à atendente e ela retornou ao técnico que trocou algo e retornou novamente. Disse que ainda não estava perfeito e ele retrucou dizendo que não ficaria perfeito porque era colado e como na fábrica não teria como ficar porque lá era prensado. Aceitei e retirei o aparelho porque os demais testes estavam ok. Aproximadamente 15 dias depois, o celular levou um tombo bem simples de uns 20 a 30 cm e simplesmente apresentou um problema MUITO PIOR QUE O PRIMEIRO, começou com uma mancha rosada nas laterais que rapidamente se espalhou por toda a tela em poucas horas (acredito ter sido devido a má aplicação da mesma). Assim, meu filho, enviou no mesmo dia, pelo whatsapp dele a foto (porque o meu já não dava mais para ver nada praticamente) e a empresa prontamente, para se eximir da responsabilidade, tratou logo de AFIRMAR QUE AQUILO ERA CONTATO COM ÁGUA (isso está registrado na conversa) e perguntou se tinha molhado, ele disse que não. Mandaram deixar lá na segunda-feira para um laudo técnico. Meu filho assim o fez com a orientação de informar o ocorrido DE FATO e quando informou, AÍ JÁ ERA, deu munição para negarem de pronto a GARANTIA, inclusive RIRAM dele na frente de outros clientes que lá estavam informando que queda NÃO É COBERTA POR GARANTIA. NÃO FOI REGISTRADA NA OS DE ENTRADA QUE TINHA NENHUMA FISSURA (nem a queda como de fato foi -pequena E SIM UMA QUEDA), APENAS marcas de uso - o que é normal. Quando chegou o tal laudo técnico, estava lindo... o aparelho perfeito por dentro (a certeza que tinha sido MOLHADO foi descartado, tudo preservado dentro, APENAS UMA FISSURA APARENTE - (TÃO APARENTE QUE NÃO FOI VISTO PELA ATENDENTE QUANDO DEU ENTRADA?).
Peço ajuda antes de recorrer aos órgãos mais burocráticos....
Prefiro não acusar, apenas AFIRMAR QUE A FISSURA APARENTE QUE ESTÁ NO LAUDO BASEANDO A NEGATIVA DA COBERTURA DA GARANTIA NÃO EXISTIA, conforme foto enviada para eles via whatsapp anterior a entrada do aparelho.
Aproveito para deixar registrado que havia sido MUITO BEM atendida da 1 vez, não esperava ter este suporte! Infeliz do consumidor.
Editado após resposta do PROPRIETÁRIO...
Oi? REPENSADO E MUDADO DE ATITUDE? Quando menti? Qual registro tem de relato divergente meu? De fato orientei ele a retornar na mesma hora que deu entrada para pedir a atendente para colocar COMO FOI A QUEDA e não apenas registrar como QUEDA e foi quando RIRAM DELE (ela e os clientes que estavam na loja), menino inexperiente que acabou de completar 18 anos, isso passível até de outros questionamentos (que bom que possuem câmera)... mas sigamos!
Good afternoon! In mid-04/2022 I changed my screen at this company that has a fancy name "O REI DA TELA" and paid R$850 for the service. When I handed over my cell phone, I made a point of emphasizing that I always noticed that, although I had never changed it myself, I saw with other people who didn't usually seal new screens properly and when I went to pick it up I noticed that mine still had a little slack, I observed the attendant and she went back to the technician who changed something and came back again. I said that it still wasn't perfect and he replied saying that it wouldn't be perfect because it was glued and as in the factory there would be no way to stay because there it was pressed. I accepted and removed the device because the other tests were ok. Approximately 15 days later, the cell phone took a very simple fall of about 20 to 30 cm and simply presented a problem MUCH WORSE THAN THE FIRST, it started with a pink stain on the sides that quickly spread across the screen in a few hours (I believe I had been due to misapplication). So, my son, sent the photo on his whatsapp on the same day (because mine could no longer see practically anything) and the company promptly, to exempt itself from responsibility, immediately tried to AFFIRM THAT THAT WAS CONTACT WITH WATER ( this is recorded in the conversation) and asked if it got wet, he said no. They had it left there on Monday for a technical report. My son did so with the guidance of informing what happened IN FACT and when he informed, AÍ ALÁ WAS, he gave them ammunition to immediately deny the WARRANTY, they even LAUGHED at him in front of other customers who were there informing that fall IS NOT COVERED BY WARRANTY . IT WAS NOT REGISTERED IN THE INPUT OS THAT HAD ANY CRACKS (not even the fall as it was in fact -small AND YES A FALL), ONLY signs of use - which is normal. When the technical report arrived, it was beautiful... the device was perfect inside (the certainty that it had been WET was discarded, everything preserved inside, JUST AN APPARENT CRACK - (SO APPARENT THAT IT WAS NOT SEEN BY THE ATTENDANT WHEN ENTERING?) .
I ask for help before resorting to Organs most bureaucratic bodies....
I prefer not to accuse, just TO AFFIRM THAT THE APPARENT CRACK THAT IS IN THE REPORT BASING THE NEGATIVE OF THE WARRANTY COVERAGE DID NOT EXIST, as per the photo sent to them via whatsapp prior to the entry of the device.
I take the opportunity to record that I had been VERY WELL attended the 1st time, I did not expect to have this support! Unhappy consumer.
Edited after response from OWNER...
Hey? RETHINKED AND CHANGED ATTITUDE? When did I lie? What record do you have of my divergent report? In fact, I guided him to return at the same time he checked in to ask the attendant to put HOW THE FALL WAS and not just register as FALL and that's when they LAUGHED AT HIM (she and the customers who were in the store), an inexperienced boy who just completed 18 years old, this is even subject to other questions (good thing they have a camera)... but let's move on!
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