OK FIBRA - Recife - PE
4/5
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based on 8 reviews
Contact OK FIBRA
| Address : | OK FIBRA - R. Três de Maio, 16 - Várzea, Recife - PE, 50741-020, Brazil |
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| Postal code : | 50741-020 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.okfibra.com/ | ||||||||||||||
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Stefannia Cardoso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou cliente desde de 2018 e estava bem satisfeita com a internet da Ok Fibra, conexão boa e sempre que eu precisava de um suporte, estavam a disposição. Ano passado tive alguns problemas com a minha conexão e comecei a perceber que o atendimento não era mais o mesmo, principalmente quando me ofereceram a conexão por fibra ótica e recusei por motivos financeiros. Pode ser coencidencia, mas a partir desse momento minha internet foi ficando cada vez pior, vejo tbm relatos de algumas vizinhos que tbm perceberam o mesmo. Estou com minha conexão péssima e não consigo atendimento pelos telefones disponíveis. Vamo ver se com essa avaliação eles me notam e resolvem meu problema.
 I have been a customer since 2018 and I was very satisfied with Ok Fibra's internet, a good connection and whenever I needed support, they were available. Last year I had some problems with my connection and I started to realize that the service was no longer the same, especially when I was offered a fiber optic connection and I refused for financial reasons. It may be coincidence, but from that moment on my internet got worse and worse, I also see reports from some neighbors who also perceived the same. I have a bad connection and I can't get service from the available phones. Let's see if with this evaluation they notice me and solve my problem.
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Flávio Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não recomendo a ninguém, a não ser que seja sua única opção, internet com PÉSSIMA estabilidade, o suporte ao cliente é horrível, comunicar queda que ocorra após 12:00 o reparo só ocorrerá no dia seguinte, e dessa última vez a internet caiu em 28/08 (sábado) e até agora 03/09, quase uma semana depois, além de permanecer caída as resposta da atendente são cada vez mais arrogantes ante a cobrança e o problema não é resolvido, além do cancelamento buscaremos nossos direitos e mais uma vez, não recomendo.
I don't recommend it to anyone, unless it's your only option, internet with TERRIBLE stability, customer support is horrible, report a fall that occurs after 12:00 the repair will only occur the next day, and this last time the internet went down 28/08 (Saturday) and until now 03/09, almost a week later, in addition to remaining down, the attendant's responses are increasingly arrogant when faced with the charge and the problem is not resolved, in addition to the cancellation, we will seek our rights and one more time, do not recommend.
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MATEUS AMORIM QUIRINO DA SILVA on Google
★ ★ ★ ★ ★ O ping é sempre muito alto em jogos. fiz o teste no speedtest, porém o ping estava altíssimo (está acontecendo frequentemente) Após a noite, parece que o Download e Upload reduzem em uma quantia considerável. Peço que resolvam a situação. Pois tenho diversas opções de internet.
Gostaria também que a empresa não se comunicasse comigo de maneira irônica, como fez com outros. Isso só demonstra irresponsabilidade
EDIT: Diante sua resposta, quero dizer que sempre a ok fibra tinha um ping abaixo de 40. hoje chegou a 80. Não venha dizer que isso é parte de dois lados, pois O ERRO É DE VCS. Por favor respondam. Além do mais, vcs devem aceitar seus erros, e não apontar culpa para outras coisas que não seja do seu suporte técnico.
Quase esqueci de citar, você achou estranho eu não ter foto de perfil não é? Vi vários comentários elogiando a ok fibra sem nenhuma foto de perfil. Adivinha? Todos deram 5 estrelas. Será que vcs criam contas para isso? Vai saber.. Gostaria que todas as minhas duvidas desse comentário fossem retiradas. Tenha uma boa tarde!
The ping is always very high in games. I did the test on speedtest, but the ping was very high (it's happening frequently) After the night, it seems that the Download and Upload reduces by a considerable amount. I ask you to resolve the situation. Because I have several internet options.
I would also like the company not to communicate with me in an ironic way, as it did with others. This just shows irresponsibility
EDIT: Given your answer, I want to say that the ok fiber always had a ping below 40. Today it reached 80. Don't say that this is part of two sides, because THE ERROR IS VCS. Please answer. Furthermore, you must accept your mistakes, and not blame anything other than your tech support.
I almost forgot to quote, you thought it was weird that I didn't have a profile picture, right? I saw several comments praising the ok fiber without any profile picture. Guess what? All gave 5 stars. Do you guys create accounts for this? Who knows.. I would like all my doubts about this comment were removed. Have a good afternoon!
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Nina Rosa Silveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Internet oscilando, ping alto, problema de rota e a culpa é tua, por que o atendimento falta te chamar de doido. Ai vc manda print, faz relatorio de ping através do terminal e mesmo assim dizem que não tem problema algum na internet. Fuja desta empresa, se assinar contrato vai ser um ano passando odio ate poder cancelar. Comprei um roteador top de linha, caríssimo só pra provar que o problema da internet não era meu roteador e sim o servidor lixo deles. (Tentando invalidar minha avaliação por que a assinatura não está no meu nome, daí se vê o mau caratismo da empresa). Vou pedir à pessoa que consta no contrato vir aqui fazer a avaliação também, ao invés de uma avaliação ruim vão ter duas.
Internet oscillating, high ping, route problem and it's your fault, because the service needs to call you crazy. Then you send a print, make a ping report through the terminal and even so they say there is no problem on the internet. Run away from this company, if you sign a contract it will be a year of hate until you can cancel. I bought a very expensive high-end router just to prove that the problem with the internet was not my router, but their junk server. (Trying to invalidate my assessment because the signature is not in my name, hence the bad character of the company). I'm going to ask the person in the contract to come here to do the assessment too, instead of one bad assessment, there will be two.
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Edivaldo Silvestre on Google
★ ★ ★ ★ ★ Internet de qualidade e suporte excelente, nunca fiquei na mão. Aprovado!
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Artur Lins on Google
★ ★ ★ ★ ★ Meu roteador parou de funcionar ontem; precisei de três atendimentos telefônicos, em um intervalo de 3h e 30m, mas, após isso, confirmaram que um técnico viria me atender no dia seguinte.
Após isso, tudo foi resolvido, o atendimento foi excelente, tiveram que trocar o modem de fibra ótica, e também trouxeram um roteador novo. Agradeço pelo atendimento dos técnicos e do pessoal do SAC.
My router stopped working yesterday; I needed three phone calls, in an interval of 3h and 30m, but after that, they confirmed that a technician would come to help me the next day.
After that, everything was resolved, the service was excellent, they had to change the fiber optic modem, and they also brought a new router. Thank you for the assistance provided by the technicians and staff of the SAC.
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Julio Cesar Net on Google
★ ★ ★ ★ ★ TOP.
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CINTIA CUNHA on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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