Ortobom - São Paulo - SP
3.8/5
★
based on 8 reviews
Funcionamento
LOJAS E QUIOSQUES
-De segunda a sábado, das 10h às 22h;
-Domingos e feriados, das 14h às 20h.
RESTAURANTES E PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO
-De segunda a domingo, das 11h às 23h.
Contact Ortobom
| Address : | Ortobom - Av. Reg. Feijó, 1739 - Loja 106 / 107 - Tatuapé, São Paulo - SP, 03342-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +89 |
| Postal code : | 03342-000 |
| Website : | http://www.shoppinganaliafranco.com.br/ |
| Categories : |
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marlene salvatore on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui a loja comprar uma base de cama. Para minha surpresa foi lançado no meu pedido um travesseiro e um colchão baby que não adquiri e que consta que me foram entregues. Paguei 846 reais no cartão e dei mais 150 reais em dinheiro. Total 996 reais. Veio no pedido o valor cama box 902,04 e a saia de brinde. Uma vez que não comprei o colchão e o travesseiro onde foi parar os 94 reais restante? Será que a saia foi brinde mesmo. Uso de meu nome e CPF indevidamente em outra compra depois de uma semana nada de enviar a nota fiscal no e-mail tão prometida. Detalhe a cama box vem com um corte no tecido onde são colocados os 6 pés e não com um velcro para a base ficar lacrada em baixo como me foi dito. Como o box é Queen tem dois cortes:corte mesmo como se passasse uma gilete no fundo de cada base. Sempre fiz compra na loja Ortobom shopping Higienópolis e nuca tive problemas. Vendem pelo valor do site e o atendimento é excelente. Já nesta... Infelizmente as coisas são assim. O que disse é a expressão da verdade porque tenho os comprovante desta ação.
 I went to the store to buy a bed base. To my surprise a pillow and a baby mattress that I did not purchase and which were reportedly delivered to me was released on my request. I paid 846 reais on the card and gave another 150 reais in cash. Total 996 reais. The box value 902.04 and the freebie skirt came on request. Since I did not buy the mattress and pillow where did the remaining 94 reais end up? Was the skirt really toast. Misuse of my name and social security number in another purchase after one week, no sending the invoice in the e-mail as promised. Detail the box bed comes with a cut in the fabric where the 6 feet are placed and not with a velcro for the base to be sealed below as I was told. Since the box is Queen has two cuts: cut even as if passing a razor at the bottom of each base. I always made a purchase at Ortobom Mall Higienópolis store and never had problems. They sell for the value of the site and the service is excellent. Already in this ... Unfortunately things are like that. What I said is the expression of the truth because I have proof of this action.
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Karina Albuquerque Freua on Google
★ ★ ★ ★ ★ Peço a todos que pensam em comprar nessa loja que leiam essa avaliação.
Nunca em minha vida fui tão desrespeitada.
Há 48 dias estou aguardando a troca de um colchão e do bau, vieram com defeito. O vendedor Fernando simplesmente não tem ideia do que seja respeito pelo cliente e pós-venda, o gerente só apareceu no momento da venda e nunca mais.
Todos os contatos foram feitos por mim pois eles não dão nenhum retorno. Agendaram,após reclamação minha, duas datas para a troca e, na primeira delas desmarcaram no dia alegando que uma das partes não ficou pronta e na segunda simplesmente não apareceram e não ligaram para dar satisfação. Quando eu liguei me informaram que não chegariam dentro do horário do horário de entrega.
Todas as vezes que falei com o vendedor Fernando houve zero acolhimento, zero empatia e zero resolutividade.
Agora solicito a devolução do meu dinheiro com urgência e retirada do produto, caso contrário ajuizarei ação.
Profundo desrespeito, estresse e prejuízo.
Essa loja e essa empresa não respeitam o cliente.
Não desejo a ninguém o que estou passando há 48 dias.
Tomem cuidado, não caiam no mesmo erro que eu.
I ask everyone who thinks about buying in this store to read this review.
Never in my life have I been so disrespected.
For 48 days I have been waiting for the exchange of a mattress and the trunk, they came defective. Salesman Fernando simply has no idea what respect for the customer and after sales is, the manager only appeared at the time of sale and never again.
All contacts were made by me as they do not give any feedback. After my complaint, they scheduled two dates for the exchange and, in the first one, they canceled the day claiming that one of the parties was not ready and in the second they simply did not appear and did not call to give satisfaction. When I called they informed me that they would not arrive within the hours of the delivery time.
Every time I spoke with the seller Fernando there was zero welcome, zero empathy and zero resoluteness.
Now I request the return of my money urgently and withdraw the product, otherwise I will file a lawsuit.
Deep disrespect, stress and injury.
This store and this company do not respect the customer.
I don't wish anyone what I've been going through for 48 days.
Be careful, don't make the same mistake as me.
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Ricardo Storelli on Google
★ ★ ★ ★ ★ O nome ORTOBOM é forte, mas a equipe é fraca, principalmente da logistica. O atendimento na loja é satisfatório, mas o pós venda deixa muito à desejar. Entrega feita dentro do prazo. Mas os entregadores e montadores são péssimos. Necessitam de reciclagem pois, dentro da minha casa representam a Ortobom e é essa a imagem que fica para o cliente. Montaram de qualquer jeito e quebraram os pés da cama...resultado mais de 40 dias para trocar. Lamentável!
The ORTOBOM name is strong, but the team is weak, mainly from logistics. In-store service is satisfactory, but after-sales leaves a lot to be desired. Delivery made on time. But couriers and assemblers are terrible. They need recycling because, inside my house, they represent Ortobom and that is the image that remains for the customer. They set up anyway and broke the feet of the bed ... more than 40 days to change. Unfortunate!
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Roberto F. Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Até que atenderam bem. Mas o gerente e a vendedora, não se entenderam no desconto. Achei melhor procurar outro lugar. O negócio estava muito confuso.
Until they answered well. But the manager and the seller didn't get along on the discount. I thought I'd better look elsewhere. The business was very messed up.
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Jonny Teossi on Google
★ ★ ★ ★ ★ fui ao shoping center norte no dia 5/9/21 e estava com minha familia quando passei enfrete a exposiçao de colchoes dessa loja e fui abordado pelo vendedor fernando damasceno , me dizendo que o preço dele estava mais barato que o site da ortobom devido a promoçao daquele evento , eu acreditei e fui enganado com mais de 20 % do valor , quando for comprar olhe primeiro os precos pra nao ser enganado como eu fui , fui muito descuidado e cai na lorota do vendedor .
I went to the north shoping center on 9/5/21 and I was with my family when I went to the display of mattresses at that store and I was approached by the seller fernando damasceno , telling me that his price was cheaper than the ortobom website due to Promotion of that event , I believed and I was deceived with more than 20 % of the value , when buying look first at the prices so as not to be deceived as I was , I was very careless and fell for the seller 's fib .
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luiz carlos Fernandes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Compramos um colchão ortobom no site e depois de um ano e meio ele apresentou deformações, ao chegar na loja do shopping Anália Franco fomos recebidos pelo gerente Fernando, que representando muito bem a idoneidade da empresa Ortobom nos propôs uma negociação envolvendo o colchão deformado e acabamos adquirindo outro de melhor qualidade com um preço justo.
We bought an orthobom mattress on the website and after a year and a half it showed deformations. When we arrived at the store at the Anália Franco shopping mall, we were greeted by the manager Fernando, who very well represented the reputation of the company Ortobom, proposed a negotiation involving the deformed mattress and we ended up buying a better quality one at a fair price.
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Franklin Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pra quem iria só pesquisar preços... Já saímos com o colchão da casa nova comprado. Excelente atendimento com direito a cafezinho quente, que nesse frio caiu muito bem e brindes.
For those who would just look for prices... We already left with the mattress of the new house bought. Excellent service with hot coffee, which in this cold went very well and gifts.
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Humberto Luiz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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