Otica and Fabrica stella Maris - Guarulhos - SP
2.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Otica and Fabrica stella Maris
| Address : | Otica and Fabrica stella Maris - Estr. Pres. Juscelino K. de Oliveira, 4305 - Jardim Albertina, Guarulhos - SP, 07252-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +8987 |
| Postal code : | 07252-000 |
| Website : | http://oticastellamaris.com/ |
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Gabriela Martins on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sobre o atendimento só tenho uma coisa a dizer.. PÉSSIMO, estivesse no local por duas e praticamento fui humilhada ao tentar pedir um atendimento. Treinem seus funcionários para lidar com pessoas, gentileza não faz mal a ninguém. Perderam uma cliente.
 About the service I only have one thing to say.. TERRIBLE, I was in the place for two and practically I was humiliated when I tried to ask for a service. Train your employees to deal with people, kindness doesn't hurt anyone. They lost a customer.
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Evesron Batista on Google
★ ★ ★ ★ ★ Coloquei uma estrela pra possibilitar avaliar, infelizmente trata-se de uma péssima empresa, colocam um horário numa faixa na frente da loja, quando você chega lá a informação da faixa não é válida, eles escolhem clientes, sinceramente não sei qual o critério mas essa é a realidade, porque se vc chega muito antes do horário anunciado e o pessoal te olha de cima até embaixo e informa que encerrou o atendimento, outra coisa não é!
I put a star to make it possible to evaluate, unfortunately this is a bad company, they put a time on a banner in front of the store, when you get there the information on the banner is not valid, they choose customers, I honestly don't know what the criterion is but this one it is the reality, because if you arrive long before the announced time and the staff looks at you from top to bottom and informs you that the service has ended, another thing is not!
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R M on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo, atendende te atende debruçada no balcão, parece que está com sono, não indico...prefiro ficar sem óculos!
Péssimo atendimento, aconselho procurarem outro local
Lousy service, attendant leaning over the counter, it looks like you are sleepy, I don't recommend ... I prefer to go without glasses!
Bad service, I advise you to look elsewhere
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Leandro Gusmao on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pós Venda Horrível. Na hora de vender dizem que a garantia cobre tudo, da armação a lente, entretanto quando você precisa do pós-venda esquece. Falam que a garantia só cobre a armação e que a lente é problema seu. E o pior são as vendedoras que prometem algo e no fim dizem que o cliente está mentindo e ainda tem falta de caráter. Péssimo, não recomendo.
Horrible After Sales. When it comes to selling, they say that the warranty covers everything from the frame to the lens, however when you need the after-sale forget it. They say that the warranty only covers the frame and that the lens is your problem. And the worst is the salespeople who promise something and in the end say that the customer is lying and still lacks character. Bad, I don't recommend it.
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Kelley Mota on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom dia
Fui retirar o óculos do meu filho e estava com um defeito e ouvi da atendente que pq era da prefeitura eles não tinham o mesmo cuidado.
Só que eu falei pra eles que eu paguei pelos óculos com os meus impostos .
Ou seja continuam com um péssimo atendimento.
Retornei para retirar o óculos um dia depois que estranho né.
Porém o atendimento continua péssimo uma atendente chamada Erica horrível não deveria trabalhar com o público
Good Morning
I went to remove my son's glasses and I had a defect and I heard from the attendant that it was from the city hall they were not as careful.
Only I told them that I paid for the glasses with my taxes.
In other words, they continue with a terrible service.
I returned to remove the glasses the day after that strange right.
But the service is still terrible, an attendant called Erica, horrible, shouldn't work with the public
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Leonardo Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Jamais Recomendo!!!!
infelizmente vou contar aqui publicamente minha decepção com esta empresa; fui atendido por uma vendedora (Simone) treinada para vender e se livrar do cliente o mais rápido possível, como o dono deste grupo não tem interesse no pós venda.
O pior que tem gente boa q trabalha lá, por R$.... só por isso.
Eu liguei para o dono para reclamar da tal funcionária, pois ela quase me expulsou da loja com os óculos sem enxergar nada, me fez fazer novos exames, mudou o grau refez as lentes com muita má vontade, eu continuo sem enxergar....
Me venderam uma lente de um fabricante e me entregaram de outro com um certificado falso.....entenderam (FALSO).
Como eu percebi a pilantragem pedi para cotar uma lente de boa qualidade, pois ela tinha me vendido por um valor elevado seria uma das melhores lentes.
Moral fui LESADO por esta empresa....
Pois tenho o dever de colocar minha alerta para todos.
Recebi meu óculos estou usando ou melhor tentando mais não enxergo a tela do computador pra escrever este depoimento tive retornar ao antigo óculos.
Estou a deposição para confirmar tudo q escrevi.
Jose LF costa
Never recommend !!!!
unfortunately I will publicly tell here my disappointment with this company; I was attended by a saleswoman (Simone) trained to sell and get rid of the customer as soon as possible, as the owner of this group has no interest in the after sales.
The worst that has good people who work there, for R $ .... just for that.
I called the owner to complain about the employee, because she almost kicked me out of the store with her glasses without seeing anything, made me do new exams, changed the degree, she did the lenses with much ill will, I still can't see ....
They sold me a lens from one manufacturer and handed it to me from another with a fake certificate ..... they understood (FALSE).
As I realized the pilantragem I asked to quote a good quality lens, because it had sold me for a high price it would be one of the best lenses.
Moral I was INJURED by this company ....
Because I have a duty to put my alert to everyone.
I received my glasses I am wearing or better trying not to see the computer screen to write this testimonial I had to return to the old glasses.
I'm on deposition to confirm everything I wrote.
Jose LF Costa
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Gisele França on Google
★ ★ ★ ★ ★ Foi a pior ótica que tive o desprazer de fazer uma compra. Não recomendo a ninguém, não cumprem o prazo, lentes de péssima qualidade, passei tanta raiva simplesmente pra comprar 1 óculos. HORRÍVEL!
It was the worst view that I had the displeasure of making a purchase. I don't recommend it to anyone, they don't meet the deadline, poor quality lenses, I was so angry just to buy 1 glasses. HORRIBLE!
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Daniel Kaique Vaz Mendes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui recomendado por conhecidos a ir nessa ótica; Porém ao pesquisar sobre me deparo com altas avaliações negativas e diversas reclamações, de produto, atendimento e pós venda. E aqui deixo meu conselho para vocês do grupo, aos atendentes esse é seu ganha pão, não está satisfeito ? Mude de ramo... ao dono... sua empresa irá falir. E comecem ater um atendimento humanizado, hoje vcs perdem clientes que nem se quer sairam da casa pois pela internet já tiramos conclusões enfim perderam um cliente que tbm deveria ser visto como paciente.
I was recommended by acquaintances to go in this perspective; However, when researching about it, I come across high negative ratings and several complaints, about product, service and after-sales. And here I leave my advice to you in the group, to the attendants, this is your bread and butter, aren't you satisfied? Change industry... to owner... your company will go bankrupt. And start to have a humanized service, today you lose customers who didn't even leave the house because on the internet we have already drawn conclusions, you finally lost a customer who should also be seen as a patient.
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