Ótica Galeria - São Caetano do Sul - SP
3/5
★
based on 2 reviews
Contact Ótica Galeria
| Address : | Ótica Galeria - R. Manoel Coelho, 325 - Loja 10 - Centro, São Caetano do Sul - SP, 09510-110, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 09510-110 |
| Categories : |
Optician
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Gabriella Spineli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo ambiente, tratamento excelente e marcas de confiança, super recomendo
 Great atmosphere, excellent treatment and reliable brands, I highly recommend
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W
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Wagner C. Jnr on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei a lente na Ótica em questão, levei a armação em perfeito estado para a mesma efetuar a montagem, a armação voltou torta e com a lente praticamente solta, total falta de comprometimento com o cliente final, aparentemente a montagem não é feita pela ótica em si mas sim por um laboratório, de qualquer forma o cliente coloca expectativas positivas no serviço que está sendo oferecido a ele, a experiência que era pra ser positiva se tornou extremamente negativa, tanto emocionalmente como financeiramente.
A respeito do feedback da Ótica sobre o ocorrido, eu tive o feedback em relação a lente, mas não em relação a armação que eu levei e comprei em outra loja, armação essa que custou R$500,00 e eu terei que arcar com o prejuízo ou tentar levar para arrumar em outro lugar.
Enfatizo que a responsável pela loja pediu para eu levar a armação para ela avaliar o que ocorreu e mandar para o laboratório, porém deixou claro que se responsabiliza pelas lentes e não pela armação.
Eu poderia sim deixar o óculos com ela para ela avaliar, mas com qual sentimento de segurança e confiança como consumidor eu faria isso?
Deixo aqui o meu relato sobre essa experiência nada agradável.
I bought the lens at the Optics in question, I took the frame in perfect condition to make the assembly, the frame came back crooked and with the lens practically loose, total lack of commitment to the end customer, apparently the assembly is not done by the optics in itself but by a laboratory, in any case the customer places positive expectations on the service being offered to him, the experience that was supposed to be positive has become extremely negative, both emotionally and financially.
Regarding the feedback from Ótica about what happened, I had the feedback in relation to the lens, but not in relation to the frame I took and bought in another store, which frame cost R $ 500.00 and I will have to bear the loss or try to take it to another place.
I emphasize that the person in charge of the store asked me to take the frame for her to evaluate what happened and send it to the laboratory, but she made it clear that she is responsible for the lenses and not the frame.
I could leave the glasses with her for her to evaluate, but with what sense of security and confidence as a consumer would I do that?
I leave here my account of this unpleasant experience.
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