Pacific Motors Hyundai - Belo Horizonte - MG

Comprei um HB20 1.0 Sense Modelo 2020/2021 na concessionária Caoa Hyundai em 08/2020, estou com menos de 2 mil Km rodados e já apresenta problema quando vou passar a marcha ré. Constantemente fico tentando passar a marcha ré para sair da minha garagem, sair do supermercado e estacionar o carro nos lugares que vou, mas tenho que ficar tentando várias vezes até conseguir. Liguei na central 24 horas Hyundai, pegaram o carro com o guincho na minha cidade e levaram para oficina da Hyundai Pacific Motors localizada na barão homem de melo. Recebi o contato da oficina falando que o carro já estava disponível para buscar, então me desloquei da minha cidade até Belo Horizonte e infelizmente o carro estava com o mesmo problema. Falaram que fizeram todos os testes e não encontraram irregularidades, mas o problema era que eu não estava fazendo a troca de marchas corretamente e que preciso passar de forma mais suave. Tenho mais de 30 anos como motorista e nunca tive problemas com outros carros que dirigia, minha filha também usa o carro e sofre com o mesmo problema. Tentei informar que o problema continuava para o funcionário da oficina, mas ele não apresentou soluções, apenas falou que poderia me dar melhores orientações pessoalmente sobre passar a marcha quando tivesse passando por Belo Horizonte. Quero uma solução para o meu problema, pois o carro ainda está na garantia ....

Gostaria de elogiar a forma como toda a venda foi conduzida pelo David. Fiz a compra de um veículo na Pacific da Barão e obtive todo o suporte necessário,desde a negociação até o pós-venda. Parabéns ao profissional. Funcionários como ele devem ser valorizados.

Comprei um veículo Fox 1.6 na quinta feira da semana passada (18/02/2021) na agência de seminovos da Pacífic que fica no Pampulha Mall. Antes de sair da concessionária fomos surpreendidos pela mensagem no carro de "Falha no sistema. Entre em contato com o serviço VW". Fomos orientados pelo prestador de serviço que eles chamaram a rodar um pouco com o veículo e levá-lo no mecânico pois poderia ser algo simples. Levamos o carro no mecânico na sexta feira e o mesmo falou para acionarmos a empresa que nos vendeu o veículo pois ele não identificou o defeito. Entramos em contato com a agência imediatamente e recebemos a informação que deveríamos ir aí levar o carro na segunda feira (22/02/2021). E cá estou eu, em plena segunda feira (22/02/2021), com o veículo parado no meio do caminho devido a problemas mecânicos. A luz da bateria está acesa e ao virar a chave o carro não liga. Ao entrar em contato com a Pacific fui informado que eu deveria chamar o guincho por minha conta levar o carro até eles para arrumar. Corri o risco de sofrer um acidente grave com o veículo que eles me venderam. E além disso fui insultado por diversos motoristas que ficaram bravos ao ver o carro parado em plena avenida Tereza Cristina em horário de pico. Além de me venderem um carro com defeito, não prestaram a assistência necessária para podermos resolver a situação amigavelmente. Eu me sinto lesado e até mesmo insultado com tal falta de consideração por parte dos responsáveis da Pacífic Motors. Atenciosamente, Enio

Péssima. Troquei 2 carros (não pagaram o que vale no mercado ) em um Creta. No dia de entregar o carro, tudo agendado, o vendedor me enviou uma msg dizendo que o consórcio de um dos carros que troquei não tinha baixado o gravame e nao iriam me entregar o carro novo. O carro usado já está na concessionária. Achei um falta de respeito e confiança , era só consultar e ver que o carro estava quitado. Por causa de uma burocracia, nso pude pegar o carro e vou ter que esperar assembleia do grupo para baixar gravame. Muito incompetência e falta de confiança... e ainda cobraram 200,00 de avaliação dos meus usados

Achei a vendedora muito desinteressada em mostrar o veículo desejado.

Prezados, bom dia! Mais um defeito identificado no veículo Fox 1.6, placa (anexo ao e-mail), dessa vez o compressor do ar condicionado do veículo que compramos na sua concessionária está com defeito. Levamos em duas oficinas mecânicas para fazer orçamento, e o valor para arrumar seria R$1500 em média . Já é o terceiro defeito que identificamos em menos de 30 dias, vou descrever aqui, só para deixar claro quais foram os defeitos caso vocês tenham esquecido: 1° O veículo estava com problema no sistema elétrico, conforme eu havia descrito no e-mail anterior. 2° O veículo estava com a bateria desproporcional ao mesmo, e apagou comigo no meio da estrada e quase fez com que eu sofresse um acidente, conforme eu havia descrito no e-mail anterior. 3° Defeito identificado agora no compressor do ar condicionado, o orçamento ficaria em R$1500. Para solucionar o primeiro e segundo defeito vocês ficaram com o carro por 5 dias e rodaram mais de 100Km com o carro, o que me causou um grande transtorno, pois eu dependo do veículo para trabalhar. Além dos defeitos, tivemos o transtorno de levar o veículo rebocado utilizando o nosso seguro, pois vocês informaram que não davam assistência no caso de defeito do veículo, e que não tinham reboque para me buscar. Tivemos também outro problema com relação a chave segredo da roda do carro ficou na sua concessionária, e quando nós precisamos dela para o mecânico verificar os freios do carro vocês me falaram que ela estava na concessionária, e fizeram com que eu fosse ai buscar, tive que pagar o frete para buscar, pois vocês não fizeram nem um pouco de esforço para me atender. Me sinto completamente lesado nessa compra. O atendimento foi péssimo, não me deram nem um pouco de atenção. Antes da venda foi uma coisa, e depois que eu comprei vocês simplesmente estão me ignorando. Nem se quer responderam ao e-mail anterior. Como o veículo ainda está dentro da garantia, eu gostaria de DEVOLVER O VEÍCULO, e que vocês me devolvam o valor integral do mesmo + os valores gastos com manutenção e IPVA, conforme detalhamos abaixo: -Valor da compra do veículo: R$32.000 (Trinta e dois mil reais) -Gastos com manutenção: R$820 (Oitocentos e vinte reais) -IPVA + seguro obrigatório: R$856.12 Total a devolver: R$33.676,12 (Trinta e três mil seiscentos e setenta e seis Reais e Doze Centavos) Quando posso levar o veículo para a devolução? Essa requisição foi embasada embasada juridicamente através do Código de Direito do Consumidor (CDC) em seu artigo 26 fixa prazo para o consumidor apresentar sua reclamação de defeito ou vício do veículo ao fornecedor, isto significa que de acordo com o CDC, há uma garantia de 90 dias para os bens duráveis. A contagem se inicia a partir da entrega efetiva do bem. Aguardo o retorno dos senhores o quanto antes. Atenciosamente, Enio

Fui ontem sábado dia 13/02 fechar um negócio... A empresa tem um ótimo estoque com muitas opções... Dos 5 vendedores apenas 1 usava a máscara obrigatoria... 3 deles nem abaixada ou no queixo, simplesmente não usavam... Que coisa louca, onde esse povo está com a cabeça a esta altura do campeonato? Minha esposa mais meu bebê nem ficaram por perto... Gente, levem essa pandemia a sério... Ou vamos sofrer por muito mais tempo...

Pior não tem como. Desde do primeiro contato até a entrega do veículo. Sei que nao comprei um carro zero , mas nem por isso não poderia ter acontecido o que aconteceu : vendedora sem instrução de tudo , Gerente mentiroso , me entregaram o carro na minha residência depois de várias comunicações inserta da vendedora. Fizeram pouco caso. Sem mais...