Panda Security do Brasil S-A - São Paulo - SP

Garanta a segurança dos dados da sua empresa com o melhor produto do mercado!

PESSIMA, POIS TENTEI RENOVAR E EM SEGUIDA DESISTI MESMO ASSIM ELES ESTÃO COBRANDO NO MEU CARTAO DE CREDITO TENTEI LIGAR VARIAS VEZES NINGUEM ATENDE

Estou precisando de mais licenças mas infelizmente NENHUM dos telefones registrados aqui ou na busca pelo google atende.

Péssima empresa para dar suporte ao cliente o pós venda é um desastre onde o cliente se sente enganado pois todas as linhas para falar não é possivel ser atendido, uma decepção pois comprar é fácil mais depois esquecem do cliente. Nenhum telefone se quer chega a tocar.

Não tem suporte técnico tudo que eles conseguirem fazer para complicar sua vida eles vão fazer. comprei panda security 2016 não consigo instalar na minha maquina, não consigo falar com ninguém na empresa.

Em 2019, comprei o produto Panda Dome Advanced para 03 equipamentos. Neste mês de maio, tive de formatar um de meus computadores, e na hora de fazer a ativação do produto, apareceu um erro “Error 9-906 when trying to activate” . entrei em contato com o suporte técnico, e passaram procedimentos para desinstalar e reinstalar o produto, e não obtive sucesso . Entrei em contato pelo telefone com o suporte e o atendente ao analisar o meu caso, respondeu-me que existia mais de 25 ativações do meu produto “como se eu estivesse cometendo uma fraude ao revender o produto”, solicitei provas de sua resposta e me enviaram um arquivo contendo “ FechaAtivactio(Data Ativação) e ComputerID(Nome ou número do computador onde o produto está instalado), e não localizei os meus computadores nos códigos informados. Ao analisar o arquivo, os meus ID Computer não batem com nenhum da listagem , portanto questionei dos critérios da empresa em fornecer dados insuficientes que provam que partiu de mim estas ativações, e questionei que este servidor que valida as licenças possa ter sofrido um a invasão??. Então solicitei uma resolução do meu problema, pois este mesmo produto foi renovado pelo valor de R$ 253,00, e como consumidor tenho direito a sua licença. Ficaram de me dar uma solução no dia seguinte. Hoje dia 20/05/2020, recebi a resposta da Empresa: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ PandaSecurity Brazil 10:51 (há 1 hora) para mim Bom dia senhor Marco Antonio Walter, a vossa licença esta bloqueada porem nao podemos fazer nada por o senhor ja que a sua licença foi bloqueada pelo nosso sistema ja que ha muitas tentativas de ativaçoes e isto e fraude para panda ja que a sua licença tem um limite nos pedimos desculpas pelos problemas causados Con os maiores cumprimentos ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Com esta resposta, liguei imediatamente para a empresa e solicitei esclarecimentos, e não obtive uma resposta sensata, apenas me disseram que eu deveria comprar outra licença. ISTO É UM ABSURDO !!!!!!!!!!!, ISTO É RESPOSTA QUE UMA EMPRESA DÁ A UM CLIENTE??? ACUSA O MESMO DE FRAUDE ???, E NÃO APRESENTARAM NENHUMA PROVA, APENAS UM ARQUIVO QUE NÃO QUER DIZER NADA? PORTANTO QUERO DEIXAR A MINHA INDIGNAÇÃO, POIS NÃO ACUSO O ATENDENTE, ELE NÃO POSSUI AUTONOMIA PARA RESOLUÇÃO DO PROBLEMA. MAS ACUSO A EMPRESA, PORTANTO ELA DEVERIA TER OUTROS MÉTODOS DE RESOLVER O PROBLEMA, ALGUMAS JÁ O FAZEM, COMO A MICROSOFT etc. ESTOU ABRINDO ESTA RECLAMAÇÃO, PARA ALERTAR A TODOS OS USUARIOS DESTA EMPRESA, QUE FIQUEM ATENTO E RECLAMEM TAMBÉM, POIS SÓ ASSIM CONSEGUIREMOS TER JUSTIÇA NAS SOLUÇÕES DE NOSSOS PROBLEMAS COMO CONSUMIDORES. E NÃO VOU PARAR POR AÍ, VOU PROCURAR PROCOM E OUTROS ORGÃOS PARA CONSEGUIR RESOLVER O MEU PROBLEMA, E FAÇAM O MESMO.