Pedal Urbano - São Paulo - SP
4.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Pedal Urbano
| Address : | Pedal Urbano - R. Heitor Penteado, 1007 - Perdizes, São Paulo - SP, 05437-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +8777 |
| Postal code : | 05437-000 |
| Website : | http://www.pedalurbano.com.br/ |
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Rodrigo Veneziani on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui muito bem atendido pelo Diego. Excelente loja e excelente serviço.
 I was very well attended by Diego. Excellent store and excellent service.
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Evandro Alves (cobaia) on Google
★ ★ ★ ★ ★ Se você busca o que ha de melhor no mundo do ciclismo este é o lugar certo!
Eu recomendo!
If you search for the best in the world of cycling this is the place to go!
I recommend!
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M Tucko on Google
★ ★ ★ ★ ★ Profissionais bons, porém dono extremamente arrogante... Solta esporro na frente de clientes, não respeita os profissionais que tem... Péssima experiência...
Good professionals, but extremely arrogant owner... He scolds in front of clients, he doesn't respect the professionals he has... Bad experience...
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Andre Kim on Google
★ ★ ★ ★ ★ Specialized Rockhopper Elite nova comprada em 24/12/2021. No terceiro uso da bicicleta, em meados de fevereiro/22, a corrente arrebentou num passeio. Deixei a bicicleta na loja para primeira revisão e troca da corrente. O atendente me informou que a fabricante poderia demorar até 30 dias para dar uma resposta ou trocar a corrente por uma nova, considerando que a bicicleta ainda está na garantia. Sugeriu que eu comprasse uma nova corrente ate aguardar o retorno da fabricante caso eu queira utiliza-la nesse período. ISSO MESMO QUE VCS LERAM. COMPRAR UMA NOVA CORRENTE DE APROXIMADAMENTE R$300,00 SENDO QUE A BICICLETA ESTÁ NA GARANTIA. Mostrei a minha total indignação em relação ao posicionamento da loja Pedal Urbano.
O proprietário da loja me telefonou para questionar sobre o ocorrido. Expliquei tudo e em seguida me criticou sobre a minha indignação externada com o atendente da loja quando me sugeriu que eu comprasse uma nova corrente. UM ABSURDO!
Depois de muita discussão com o PROPRIETÁRIO da loja, decidi em retirar a bicicleta da loja e nem realizar a primeira revisão que tinha direito, independentemente da troca da corrente em garantia, pois devido ao tratamento não havia mais motivos para confiar na loja. Para piorar a situação, o PROPRIETÁRIO da loja me informou que a troca da corrente dependeria de um posicionamento da fabricante e insinuou que a corrente poderia ter arrebentado pelo mau uso da bicicleta. OUTRO ABSURDO!
Depois de muita discussão e insistência por 30 minutos o PROPRIETÁRIO alegou que perdeu seu tempo precioso discutindo comigo a situação (ou seja, só o tempo dele é precioso) e que não podia me dar uma corrente nova de imediato pois não tinha em estoque. O que me deixou mais indignado com a situação.
Ao retirar a bicicleta na loja tive a surpresa em receber a bicicleta com uma corrente nova. ISSO MESMO! A corrente que não estava no estoque apareceu.
Agradeço muito ao PROPRIETÁRIO por me dar uma corrente nova de uma bicicleta que ESTAVA NA GARANTIA após uma discussão estressante por 30 minutos.
Gostaria de alertar aos consumidores que a avaliação de um estabelecimento somente é possível quando ocorre algum problema no produto e como o problema é solucionado ou não solucionado pelo estabelecimento. No presente caso tive uma das piores experiencias como consumidor, principalmente pelo tratamento do PROPRIETÁRIO.
New Specialized Rockhopper Elite Bought 12/24/2021. On the third use of the bike, in mid-February/22, the chain broke on a sidewalk. I left the bike at the store for first review and chain change. The attendant informed me that the manufacturer could take up to 30 days to respond or change the chain for a new one, considering that the bike is still under warranty. He suggested that I buy a new chain until I wait for the manufacturer's return if I want to use it during this period. THAT'S WHAT YOU READ. BUY A NEW CHAIN FOR APPROXIMATELY R$300.00 BEING THAT THE BICYCLE IS UNDER WARRANTY. I showed my total indignation in relation to the positioning of the Pedal Urbano store.
The store owner called me to inquire about what had happened. I explained everything and then he criticized me about my indignation expressed with the store clerk when he suggested that I buy a new chain. AN ABSURD!
After a lot of discussion with the OWNER of the store, I decided to remove the bike from the store and not even carry out the first service I was entitled to, regardless of the chain exchange under warranty, because due to the treatment there was no more reason to trust the store. To make matters worse, the OWNER of the store informed me that changing the chain would depend on the manufacturer's position and insinuated that the chain could have broken due to misuse of the bicycle. ANOTHER ABSURD!
After a lot of arguing and insisting for 30 minutes the OWNER claimed that he wasted his precious time discussing the situation with me (ie only his time is precious) and that he couldn't give me a new chain right away as he didn't have it in stock. Which made me even more indignant about the situation.
When I picked up the bike at the store I was surprised to receive the bike with a new chain. THAT'S RIGHT! The chain that was not in stock appeared.
Many thanks to the OWNER for giving me a new chain from a bike that WAS UNDER WARRANTY after a stressful 30 minute discussion.
I would like to warn consumers that the evaluation of an establishment is only possible when there is a problem with the product and how the problem is solved or not solved by the establishment. In the present case I had one of the worst experiences as a consumer, mainly due to the treatment of the OWNER.
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A
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Anderson.teles Teles on Google
★ ★ ★ ★ ★ Legal
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Mateus Panhan on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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Jonas dos Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ TOP
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Fernando Ohashi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Horrible service, the vendors lack knowledge and were not very polite. Came there with a bunch of friends, we all had the same impressions, we liked the quality of the equipment they had, but the attitude of the vendors made me decide not to buy there. After a few months I decided to give it a second chance and call there to ask if they had a Specialized Evade helmet, and once again the guy was unhelpful and rude if compared to the other stores I usually buy from and they didn't have the helmet anyway. That's strange, after all it's a Specialized specific store.
Very few stores in the city have the vast amount of high quality equipment the have, I would certainly buy there if it wasn't for the bad service.
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