Plenitude Excursões - Guarulhos - SP
4/5
★
based on 8 reviews
Contact Plenitude Excursões
| Address : | Plenitude Excursões - Av. Maria do Socorro e Silva Bezerra - Pimentas, Guarulhos - SP, 07252-300, Brazil |
| Phone : | 📞 +9989 |
| Postal code : | 07252-300 |
| Website : | https://plenitude-excursoes.ueniweb.com/%3Futm_campaign%3Dgmb |
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Bianca Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cancelaram minha viajem e não reembolsaram o valor aínda, não recomendo. Não cumpre oque promete! Péssimo.
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steee Azevedo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei para Arraial do cabo virada do ano
De última hora passaram a viagem para outra agência e deixam sem acento, não fiz a viagem, não deram meu reembolso e me bloquearam no Instagram
Péssimos!! Não recomendo!!
 I bought for Arraial do Cabo turn of the year
At the last minute they transferred the trip to another agency and left me without an accent, I didn't make the trip, they didn't give my refund and they blocked me on Instagram
Terrible!! I do not recommend!!
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Kézia Gouveia on Google
★ ★ ★ ★ ★ No dia 15/06/2021 realizei contato com a proprietária Daiana para fechar duas passagens para uma excursão que ocorreria no dia 27/06/2021 para Campos do Jordão. Feito o pagamento, a mesma me disse que dias antes entraria em contato para confirmar a viagem. No dia 26/06/2021 eu entrei em contato para confirmar visto que ninguém tinha feito isso. Pois bem, a própria Daiana visualizou minha mensagem e encaminhou para um outro representante chamado Wesley, que informou que a viagem não aconteceria. Optei pelo reembolso visto que não tinha disponibilidade para outra data, e desde então me dão prazos e mais prazos (isso quando respondem), enquanto ganham tempo. Talvez eu nem obtenha meu dinheiro de volta, mas fica aqui o alerta para que outros não caiam nesse golpe. Procurem outra empresa que trabalhe com seriedade e transparência com o cliente.
Edit: 20/12/21 e nenhuma resposta obtida. Entrar em contato pelo WhatsApp com a Daiana é impossível, a mesma não responde. Ou seja, para não se decepcionarem como eu, não percam tempo com essa “empresa”.
On 06/15/2021 I made contact with the owner Daiana to close two tickets for an excursion that would take place on 06/27/2021 to Campos do Jordão. Once the payment was made, she told me that days before she would contact me to confirm the trip. On 06/26/2021 I got in touch to confirm since nobody had done that. Well, Daiana herself saw my message and forwarded it to another representative named Wesley, who informed her that the trip would not take place. I opted for the refund as I didn't have availability for another date, and since then they give me deadlines and more deadlines (when they respond), while gaining time. I may not even get my money back, but here is a warning so that others don't fall for this scam. Look for another company that works seriously and transparently with the customer.
Edit: 12/20/21 and no response obtained. Contacting Daiana via WhatsApp is impossible, she does not respond. In other words, in order not to be disappointed like me, don't waste time with this “company”.
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RÓ CÉO ANRDADE on Google
★ ★ ★ ★ ★ Compramos duas viagens, para o dia 03/01/2022 para arraial do Cabo RJ e foi cancelada sem nem aviso, remarcamos para 13/03/2022, e já fomos informados que foi adiado pedimos nosso dinheiro de volta e não querem devolver, falando que só pode devolver quando a pandemia acabar, cuidado com as agências deles!!!
We bought two trips, for the 03/01/2022th to arraial do Cabo RJ and it was canceled without notice, we rescheduled for 03/13/2022, and we were already informed that it was postponed, we asked for our money back and they don't want to return it, speaking that you can only return when the pandemic is over, beware of their agencies!!!
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Bruna Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eu comprei uma viagem para Ubatuba com a Plenitude Excursões para comemorar meu aniversário de casamento, mandei o comprovante de pagamento, pouco mais de uma hora depois a vendedora me informou que a viagem JÁ ESTAVA CANCELADA. Eu não queria, mas como a outra viagem para Angra dos Reis que nos foi oferecida era na mesma data, pelas circunstâncias acabei aceitando.
A vendedora ficou de me mandar o Voucher para confirmação, só que pela demora, e já desconfiada, perguntei se estava tudo ok, e a mesma disse que sim, nos programamos...dois dias depois ela me manda mensagem falando que a viagem para Angra também teria sido cancelada.
Nos foi oferecida uma terceira viagem, que obviamente recusei.
No mesmo momento pedi para falar com um responsável para obter meu reembolso ,para poder acertar com outra agência que teria viajem na mesma data, depois de insistir, ela (a proprietária)só veio entrar em contato comigo após eu expor a situação em um grupo do Facebook ao qual provavelmente “a mando” dela eu fui bloqueada, assim como outra pessoa que anterior a mim também fez uma reclamação.
A vendedora dela me vendeu uma viagem cancelada, e ela se baseando na lei de cancelamento da pandemia não quis fazer meu reembolso imediato. Sendo que em nenhuma das duas situações o “cancelamento” foi motivado pela pandemia.
Por conta da irresponsabilidade da vendedora e da insensibilidade da dona da agência fiquei sem comemorar como eu queria uma data de extrema importância.
I bought a trip to Ubatuba with Plenitude Excursions to celebrate my wedding anniversary, I sent proof of payment, just over an hour later the seller informed me that the trip WAS ALREADY CANCELLED. I didn't want to, but as the other trip to Angra dos Reis that was offered to us was on the same date, due to circumstances I ended up accepting.
The seller wanted to send me the Voucher for confirmation, but because of the delay, and already suspicious, I asked if everything was ok, and she said yes, we planned...two days later she sends me a message saying that the trip stops Angra would also have been cancelled.
We were offered a third trip, which I obviously declined.
At the same time, I asked to speak to a responsible person to get my refund, so that I could make arrangements with another agency that would travel on the same date, after insisting, she (the owner) only contacted me after I exposed the situation in a group I was blocked from Facebook to which I was probably blocked, as well as another person before me who also made a complaint.
Her salesperson sold me a canceled trip, and she based on the pandemic cancellation law didn't want to make my refund right away. In neither of the two situations was the “cancellation” motivated by the pandemic.
Due to the seller's irresponsibility and the agency's owner's insensitivity, I didn't celebrate as I wanted an extremely important date.
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Aline Bertini Schiavon on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom dia
Estou a meses tentando utilizar um crédito que tenho de uma viagem que paguei em março de 2021 e devido a pandemia ela foi adiada e não pude ir.
Desde então estou tentado utilizar o valor que tenho num outro passeio mais está impossível, não tenho retorno de vendedores, não tenho retorno da Daiane, não tenho retorno de ninguém.
Já pedi meu reembolso do valor, foi informado que não seria possível devido aos gastos da agência mais tbm não entram em contato parar realizar o agendamento de uma nova excursão.
Já estamos em março e até o momento nada.
Tenho contato de pelo menos umas 5 pessoas que já falei sobre essa situação e todas elas começam a me dar suporte e depois entram em contato informando que saíram da agência.
Pelo amor de deus eu quero meu dinheiro de vota ou usar o crédito para algum passeio.
150.00 que foi pago não é fácil de ganhar não.
Não caiam nessa cilada chamada Plenitude excursões, pq de plenitude não tem nada, é pura dor de cabeça.
Good Morning
I've been trying to use a credit I have from a trip I paid for in March 2021 for months and due to the pandemic it was postponed and I couldn't go.
Since then I've been trying to use the value I have in another tour but it's impossible, I don't get a return from sellers, I don't get a response from Daiane, I don't get a response from anyone.
I have already asked for my refund of the amount, I was informed that it would not be possible due to the agency's expenses, but they also do not contact me to schedule a new excursion.
It's already March and so far nothing.
I have contact with at least 5 people that I have already talked to about this situation and they all start to support me and then get in touch informing them that they left the agency.
For the love of god I want my money to vote or use the credit for some ride.
150.00 that was paid is not easy to win.
Don't fall into this trap called Plenitude excursions, because there's nothing about fullness, it's just a headache.
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Sandro Cardoso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Equipe top atendimento nota mil preços maravilhosos eu e minha familia sempre viajamos com eles e amamos desde o inicio da venda ate o fi da viagem
Ónibus de qualidade super recomendo.
Top service team notes a thousand wonderful prices my family and I always travel with them and we love it from the beginning of the sale until the end of the trip
Super quality bus I recommend.
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Cauanny Vieira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimos profissionais que cumpre oque promete! Tive um pequeno problema em relação a uma devolução por conta da pandemia hoje eles quitaram meu valor. Já havia viajado com a empresa antes então tinha confiança que tudo se resolveria e assim foi.
Continuo recomendando a Plenitude Excursões para amigos parentes e vizinhos pois a empresa presta um bom atendimento executa um excelente trabalho sem contar que os preços cabem no bolso. Vale super a pena.
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