Polar Sul (Assistência Técnica - Samsung e LG) - São José dos Campos - SP
4.1/5
★
based on 8 reviews
Contact Polar Sul (Assistência Técnica - Samsung e LG)
| Address : | Polar Sul (Assistência Técnica - Samsung e LG) - Av. São José, 392 - Centro, São José dos Campos - SP, 12209-010, Brazil |
| Phone : | 📞 +9999 |
| Postal code : | 12209-010 |
| Website : | http://www.polarsul.com/ |
| Categories : |
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tiago vianna on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento e atenção excelente, mas me senti assaltado com os orçamentos.
Filto de geladeira 300 reais e a mesma peça sendo vendida na internet por 60, da mesma marca.
Já diz o serviço que precisava e gastei um terço do valor.
 Excellent service and attention, but I felt overwhelmed by the budgets.
Refrigerator filter 300 reais and the same piece being sold on the internet for 60, of the same brand.
It says the service I needed and spent a third of the amount.
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Maria Maria on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nao recomendo essa empresa Polar Sul
Exploradora, cobrando valores expressivos para a instalação de ar condicionado , em comparação com outra autorizada da região!
Recusou um serviço para a instalação do Ar condicionado que eu havia pago para a LG o vr de R$ 749,00 , e que a LG por sua vez, repassou o serviço para eles( autorizada)e a mesma , pasmem, se recusou a fazer para a fabricante LG o serviço, pois queria me cobrar o Vr de R$ 950,00 pagamento diretamente a eles!
Detalhe: Eu já tinha gasto outros valores para outro prestador deixar tudo preparado com buraco na parede para eles colocarem o cobre e as ligações do ar, e o outro prestador voltaria para fechar e dar acabamento!!
Inacreditável e inaceitável tal atendimento!
Além de tudo isso, um péssimo atendimento , provavelmente dado pela gerente da empresa.
Obs: os técnicos que me visitaram para o orçamento foram atenciosos e educados!
Tudo isso se refere a área coml e atendimento ao cliente!
I don't recommend this South Polar company
Explorer, charging expressive amounts for the installation of air conditioning, compared to another authorized in the region!
It refused a service for the installation of the Air Conditioning that I had paid to LG at the amount of R$ 749.00, and that LG, in turn, passed the service on to them (authorized) and it, amazingly, refused to make the service for the manufacturer LG, because they wanted to charge me the Vr of R$ 950.00 payment directly to them!
Detail: I had already spent other amounts for another provider to prepare everything with a hole in the wall for them to put the copper and air connections, and the other provider would come back to close and finish!!
Unbelievable and unacceptable such service!
In addition to all this, a bad service, probably given by the company manager.
Note: the technicians who visited me for the budget were attentive and polite!
All this refers to the coml area and customer service!
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Diogo Pucci on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou dando uma estrela pq não é possível dar zero. Serviço péssimo... Atendente Renata, bastante mal educada; proprietária Márcia completamente intransigente. Os técnicos que vieram até a minha casa muito educados e bons de serviço... Mas isso é apenas um detalhe perante uma empresa que realiza uma visita e quer cobrar por ela R$ 90,00, uma vez que "eu não estou realizando o serviço". Agora detalhe... O serviço não foi realizado pq a empresa não tem as peças para o reparo! Qual a lógica em eu pagar o valor, sendo que ficou acertado que em caso de realização do serviço o mesmo seria abatido da mão de obra? Pela lógica deles fica bastante fácil, é só ir fazendo as visitas e cobrando sem nunca se responsabilizar ou realizar o reparo realmente. Respeito seria não realizar a cobrança, já que quem não pôde arcar com o combinado foi a empresa e não o CONSUMIDOR. No final ainda fui ameaçado por essa Renata a "entrar em um cadastro na qual eles não mais me atenderiam", isso após, de maneira completamente antiética, ela referir que o problema com as peças é culpa da Samsung pq a fabricante não repõe os estoques da loja. Pelo que li essa parece ser a única autorizada da Samsung para os reparos na região. Resumindo a SAMSUNG me torna refém de uma autorizada que atua de maneira completamente desrespeitosa no mercado. Fica fácil tomar a decisão de não mais comprar os produtos da empresa, que possui bons concorrentes. Sem dúvida irei procurar os meus direitos.
I'm giving a star because it's not possible to give zero. Terrible service... Attendant Renata, very rude; owner Marcia completely intransigent. The technicians who came to my house were very polite and good at their service... But this is just a detail for a company that performs a visit and wants to charge R$ 90.00 for it, since "I'm not doing the service". Now detail... The service was not performed because the company does not have the parts for repair! What is the logic in my paying the amount, given that it was agreed that in case the service was performed, it would be deducted from the labor? According to their logic, it's quite easy, just make the visits and charge without ever taking responsibility or actually carrying out the repair. Respect would be not to charge, since the company and not the CONSUMER could not afford the agreed upon. In the end I was even threatened by this Renata to "enter a register in which they would no longer serve me", after, in a completely unethical manner, she stated that the problem with the parts is Samsung's fault because the manufacturer does not replace stocks from the store. From what I read this seems to be the only Samsung authorized for repairs in the region. In short, SAMSUNG makes me hostage to an authorized company that acts in a completely disrespectful way in the market. It is easy to decide not to buy the company's products anymore, which has good competitors. No doubt I will seek my rights.
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Damásio Mariano Leite on Google
★ ★ ★ ★ ★ Quando precisei, fui bem atendido. Usei os serviços deles por 3 vezes e todas as vezes fui bem atendido.
When I needed it, I was well taken care of. I used their services 3 times and each time I was well taken care of.
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Jair de Abreu on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito caro, atendimento meio frio mais se vc não quer esperar por uma peça e deseja comprar de imediato devido a necessidade eles tem uma boa variedade.
Very expensive, service a bit cold but if you don't want to wait for a piece and want to buy immediately due to need they have a good variety.
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Sergio Luiz Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento - ok atendeu na hora e agendou corretamente
Assistência técnica - ok chegou na data e hora marcada
Comercial - Propôs a troca de uma borracha de vedação, que custa no mercado R$ 199,00 a R$ 234,00, eles fornecendo a peça Wf106u4sawqf - Dc64-01602a, pelo abusivo preço de R$470,00 somente a peça e mão de obra R$ 120,00 (o serviço vale até mais que isso), retornei ligação telefônica ao comercial, não tem meio termo e isso ou paga R$100,00 de taxa de visita, paguei e nunca mais ligo para eles, não indico a ninguém. A tática de desqualificar o e-commerce (internet) não funciona, isso e conversa sem sentido. Fica a lição se não conhece fica sabendo agora.
Service - ok answered on time and scheduled correctly
Technical assistance - ok arrived on the scheduled date and time
Commercial - He proposed the exchange of a rubber seal, which costs R$ 199.00 to R$ 234.00 in the market, they supplying the part Wf106u4sawqf - Dc64-01602a, for the abusive price of R$470.00 just the part and hand of work R$ 120.00 (the service is even more than that), I returned a phone call to the commercial, there is no middle ground and that or pays R$ 100.00 of visit fee, I paid and I never call them again, I do not recommend To nobody. The tactic of disqualifying e-commerce (internet) doesn't work, that's meaningless talk. Here's the lesson if you don't know, find out now.
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Kiki Salles on Google
★ ★ ★ ★ ★ O técnico foi detalhista e sincero em sua avaliação de meu produto. Demonstrou bastante conhecimento e experiência e me passou confiança.
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Silena Pimentel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Technical personnel that visited my home for installation services were kniwledgeable and helpful
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