Pollo Loko Santos - Santos - SP
4.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Pollo Loko Santos
| Address : | Canal 4 - R. Nabuco de Araújo, 68 - Boqueirão, Santos - SP, 11025-010, Brazil |
| Phone : | 📞 +9997 |
| Postal code : | 11025-010 |
| Website : | http://pollolokosantos.com.br/ |
| Categories : |
Restaurant
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Diner
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S
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Sheila Borges on Google
★ ★ ★ ★ ★ Frango e batata sequinhos, bem servido e valor justo. Gostei.
 Dry chicken and potatoes, well served and fair value. Liked it.
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Natalie Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comida bem feita, porções bem servidas, atendimento rápido e cortês, ótima localização e preço justo. Ótimo para ir em casal (a meia porção serve super bem) ou com os amigos (uma porção serve quatro pessoas).
Food well done, portions well served, fast and courteous service, great location and fair price. Great for a couple (the half portion serves super good) or with friends (one serving serves four people).
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Eduardo Marques on Google
★ ★ ★ ★ ★ Até então era cliente assíduo, porém restaurante que não respeita o cliente, merece ser exposto. Fiz um pedido no ifood, após atrasar mais de 2h, eu mesmo tive que entrar em contato para saber o motivo do atraso, após desabafo, não houve pedido de desculpas e o restaurante manteve a entrega pelo ifood (bicicleta) mesmo dispondo de motoboy próprio não realizou, recebi o pedido com 2h30 de atraso, desrespeito.
Until then I was a regular customer, but a restaurant that does not respect the customer deserves to be exposed. I made a request at ifood, after being more than 2 hours late, I myself had to get in touch to find out the reason for the delay, after I let it out, there was no apology and the restaurant kept the delivery by ifood (bicycle) even though it had its own motorcycle courier didn't do it, I received the order 2h30 late, disrespectful.
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Eduardo Marques on Google
★ ★ ★ ★ ★ Como eu não consigo fazer uma réplica da resposta, vou comentar por outro e-mail, na vdd vai um ensinamento aqui para vocês. Vamos lá, quem é o ponto focal do serviço de voces? O CLIENTE ou o IFOOD?? o CLIENTE correto? Logo, independente do meio que foi solicitado, a responsabilidade é do restaurante e não do ifood, a partir do momento que gerou uma insatisfação e o cliente entrou em contato com voces, vocês precisam resolver, amparar, acolher, tratar bem, cativar, fidelizar... preferem terceirizar um problema, perder um cliente assíduo, por conta de um custo adicional de entrega ou ao menos, nem um pedido de desculpas foi feito, ou perguntado o que podemos fazer para reparar essa insatisfação... uma pequena atitude de pró atividade faria toda a diferença, mas pela resposta de vocês, a mentalidade que trabalham esta errada. Saibam que não só perderam um cliente e sim vários, porque disseminarei negativamente o tratamento prestado. Saibam que recebi o pedido com 2h30 de atraso e chegou frio, comi o frango duro.
As I can't make a replica of the answer, I'll comment by another email, in vdd there's a lesson here for you. Come on, who is the focal point of your service? THE CUSTOMER or the IFOOD?? the correct CUSTOMER? Therefore, regardless of the medium that was requested, the responsibility lies with the restaurant and not with the ifood, from the moment it generated dissatisfaction and the customer contacted you, you need to resolve, support, welcome, treat well, captivate, retain ... prefer to outsource a problem, lose a frequent customer, due to an additional delivery cost or at least, not even an apology was made, or asked what we can do to repair this dissatisfaction... a little attitude of pro activity would make all the difference, but from your answer, the mentality that you work with is wrong. Know that not only have they lost one client, but several, because I will negatively disseminate the treatment provided. Know that I received the order 2h30 late and it arrived cold, I ate the chicken hard.
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Jorge Wada on Google
★ ★ ★ ★ ★ O melhor frango frito da baixada com certeza! Vc vai amar essa opção, com opções de cervejas bem variadas e trincando de gelada (-2,5 graus celsius!)!!! Frango fresco frito na hora, com preço justo e excelente qualidade! Venha conferir!
The best fried chicken on the slope for sure! You will love this option, with options of beers varied and ice cold (-2.5 degrees Celsius!) !!! Fresh chicken fried on the spot, with fair price and excellent quality! Come check!
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Daniele V on Google
★ ★ ★ ★ ★ Amo frango frito e experimentei todos aqui em Santos. Mas o Pollo Loco é pra mim o campeão. Muita comida (meia porção de frango/batata serve perfeitamente um casal), porção boa de molho, ótimo preço, entrega rápida.
Parabéns!!
I love fried chicken and have tried them all here in Santos. But Pollo Loco is the champion for me. Plenty of food (half a chicken/potato serves a couple perfectly), good serving of sauce, great price, fast delivery.
Congratulations!!
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Rafa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mtooo bommm
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Wagner Victor on Google
★ ★ ★ ★ ★ Surprising tasty! Great to know this restaurant near home (between canal 5 and 6). We love chicken tenders. No time. Delivery is an option!
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