Prazzi Ambientes Planejados - Guarulhos - SP

Loja desonesta, estão falidos e deixando os clientes na mão. Atraso na entrega, eles remarcam várias vezes e não cumprem os prazos estipulados por eles. Colocaram em contato com o advogado da empresa, teremos esse gasto com honorários para tentar receber os móveis ou reembolso. Procurem informações referente a empresa para não cair em fraudes. Quando querem vender te ligam varias vezes no dia, whatsapp, mas o pós venda é terrível.

Fui enganado por essa loja. Realizei uma compra de móveis em 18/12/2021, com prazo de entrega de 45 dias uteis, ou seja, 21/03/2022 até hoje não recebi os móveis e não tenho previsão de recebimento. Exatamente 35 dias de atraso. Quando entramos em contato a resposta é a mais absurda possível, "estou verificando com os meninos do galpão" Recomendo aos leitores que querem adquerir algum bem com eles , procurar os processos da empresa, reclame aqui, google, procon, não é uma empresa seria.

CUIDADO! Péssima experiência com essa empresa! Se não tiverem afim de passar por altos estresses NÃO FECHEM COM ESSA EMPRESA! Caso contrário vocês estarão trazendo pra vocês mesmo somente dor de cabeça. Tivemos atraso na entrega dos móveis, e tudo isso só aconteceu porque a PRAZZI não enviou o pedido para a fábrica. Resumindo, todo o resto atrasou por conta dessa falta de atenção e organização da empresa. Só conseguimos saber quando que os móveis seriam entregues porque eu tive que ir atrás da fábrica. Resumindo, não recebemos ainda é não foi instalado ainda, e se passaram mais de 90 dias de atraso. Agora falta o desfecho da montagem e qualidade dos móveis! Estou extremamente decepcionada! Volto aqui para atualizar essa reclamação em breve.

Não comprem móveis com esse empresa!!! Extremamente revoltada com a falta de respeito que eles têm com as pessoas que compram com eles. Compramos nossos móveis em Dezembro/21 depois de muita insistência do Sr. João, dono da empresa, e fechamos o projeto final em Janeiro/22 com o prazo que 45 dias úteis para entrega que se findou em 21/03/22. Hoje, dia 30/04/22 até o presente os nossos móveis não foram entregues e as desculpas pra isso mudam a cada semana que passa. Estamos revoltados com tamanha falta de respeito e empatia pelo próximo. Nosso apartamento já está pronto a meses e por conta do atraso deles sem justificativa não conseguimos mudar. É muito difícil confiar em uma empresa, investir as suas economias em móveis que não são baratos e agora ficar a mercê da boa vontade deles em te atender. Pessoal da Prazzi, tenham mais empatia e respeito pelas pessoas que confiaram o seu sonho a vocês ... esse tipo de situação é lamentável. Ao fazer isso com alguém pensem que em algum dia na vida poderia ser com vocês e como se sentiriam a respeito.

CUIDADO! CUIDADO! CUIDADO! Não façam negócios com essa empresa antes de buscar saber sobre o histórico dela. Só tive dor de cabeça, frustrações, aborrecimentos, e etc… Eles vão ligar, insistir, até você fechar, depois de realizado o pagamento começam as dores de cabeça e o sonho dos móveis planejados, virou um pesadelo. Os prazos não são cumpridos, reprogramados diversas vezes, as novas datas nunca são cumpridas, sempre com a desculpa de que ia ver com os meninos, que ia posicionar depois, e etc. Um outro comprador que conheci que fechou os móveis com eles estava passando por situação similar, ou seja, eu não fui um caso isolado. Enviei uma notificação extrajudicial no dia 11/11, solicitando que o ultimo prazo que me foi informado fosse cumprido, sendo que obtive resposta de outra data. Não aceitei, solicitei a devolução do meu dinheiro. ADIVINHA? Outra dor de cabeça… Após a solicitação de devolução do dinheiro, foi me informado o prazo de 10 dias úteis para devolução, ADIVINHA?? Não foi cumprido o prazo… Após cobranças de devolução das quantias, foi devolvido as parcelas que foram pagas do cartão com a promessa de estorno das parcelas que estariam a vencer. ADIVINHA? Outra dor de cabeça, cobrei várias vezes, sendo que na minha visão, parecia até mesmo que eu estava pedindo um favor à eles. O prazo de estorno que ELES solicitaram foi de 10 dias úteis, ou seja até o dia 26/11/2021, que não foi cumprido. Porém após muitas cobranças, quase que diariamente, os valores das demais parcelas do Cartão de Crédito ainda não foram estornadas, sem contar que os retornos “quando dão” são com tons de sarcasmo. Enviei vários e-mails, sendo que no dia 28/12 enviei conforme abaixo: “Alguma posição sobre o estorno do meu dinheiro? Poderia por gentileza me retornar? Vale informar que se as parcelas dos meses subsequentes não saírem das minhas faturas, não terei condições financeiras de arcar, o que provavelmente acarretará na inadimplência junto a operadora de cartão, gerando juros, provável negativação e consequente danos a serem reparados via Judicial. Estou de boa-fé, tentando resolver este impasse sempre de forma pacífica e cordial, então gostaria do mesmo tratamento” No mesmo dia eles estornaram a parcela referente ao mês de dezembro e afirmaram que: “Segue anexo comprovante do estorno da parcela referente ao mês 12/2021. Conforme já informado anteriormente através de mensagens as demais parcelas não constaram mais até o fechamento da fatura do mês de janeiro.” Quando da aproximação do fechamento da fatura de Janeiro, enviei diversos e-mails cobrando o estorno e ADIVINHA? ISSO NÃO ACONTECEU… Simplesmente NÃO DÁ PARA ACREDITAR EM UMA VÍRGULA DO QUE ESSA EMPRESA PROMETE. Eles transferiram a parcela referente ao mês de Janeiro, porém as demais parcelas permanecem nas faturas seguintes. Mandei outra notificação extrajudicial e simplesmente não foi cumprido o prazo estabelecido. Agora não terei condições de arcar com as faturas seguintes, pois ainda existem cobranças das parcelas dos móveis que não foram entregues. OLHEM O ABSURDO E A DOR DE CABEÇA QUE ESSA EMPRESA ESTÁ CAUSANDO!!! Tomem cuidado, olhem as outras reclamações dessa empresa no reclame aqui, nos comentários do google e os processos do Jusbrasil. Eu tinha visto as reclamações, informei a eles que não ia fechar por conta disso e eles informaram que as reclamações haviam sido resolvidas, que eu ficasse despreocupado e etc… ADIVINHA? QUEBREI MINHA CARA. Caso ainda queiram ariscar fechar com essa loja, fiquem atentos na assinatura do Contrato, para não terem surpresas futuramente, peçam para colocar as informações de forma clara no contrato, por exemplo: Que trata-se de móveis em MDF e não MDP; (tive esse problema também) Que as dobradiças e corrediças possuem amortecedores (tive esse problema também) Acreditem!!! Tratativas verbais não possuem valor algum após a realização do pagamento, sendo que aprendi da pior forma. Pesquisem o nome deles no Google, Reclame aqui, Jusbrasil e vão constatar situações similares a que estou expondo aqui.

Não tenho palavras para descrever toda a falta de educação, desrespeito com oconsumidor e os 2 anos que venho aguradando essa loja finalizar o serviço. FUJA DELA!!!!!

Volto aqui para deixar mais um pouco da minha experiência com essa loja. Ainda continuo no pesadelo de receber por completo e montado meus móveis. Já se totalizando mais de 7 meses de atrasos até o momento. Se eu pudesse colocaria aqui todas as conversas e áudios passados principalmente pelo João. O discurso é repugnante, com tons de sarcasmos e aceite se quiser!! Além de tudo solicitaranm a retirada da avaliação anterior que eu havia deixado ha dois meses. Então já se observa que a o buraco é mais em baixo, quando se pensa na serenidade dessa loja. Cada hora é uma fala diferente. Utilizam do contrato quando convém a eles, se esquecendo que o contrato não foi respeitado se quer pela própria Prazzi. Eu e meu marido estamos literalmente cansados de tentar finalizar todo esse processo de estresse, dor de cabeça e frustrações. Parece que estamos pedindo uma favor, é muito humilhante! E no dia 02.09.21, responderam minha avaliação anterior, dizendo que estão cientes do problema com a pintura do porta em lacca, se o problema com essa loja fosse somente isso, estaria ótimo. Fica aqui algumas fotos dos móveis que tiveram a coragem de entregar, ainda dá falta de algumas peças e de peças com medidas erradas. E isso é só um pedaço de tantos erros e falhas dessa loja. E até o momento continuo com meus móveis incompletos. Quem quiser arriscar e contratar essa loja, já deixo aqui meu desejo de boa sorte. Sugiro que procurem outra opção já que existem diversas lojas de planejados e até marcenarias com melhores credibilidade.

Qualidade muito boa e graças a Deus deu tudo certo ao confiar na empresa, fizeram o quarto do meu sobrinho, a sala de estar e na minha casa o Home e o guarda roupa, além de um ótimo projeto, ficou muito bonito tudo terminado!