Prime Pisos - Vila Velha - ES
4.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Prime Pisos
| Address : | Prime Pisos - R. Luiza Grinalda, 599 - Centro de Vila Velha, Vila Velha - ES, 29100-240, Brazil |
| Phone : | 📞 +777 |
| Postal code : | 29100-240 |
| Website : | https://www.primepisos.com.br/ |
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Jenifer Saib on Google
★ ★ ★ ★ ★ Respondendo a empresa. Que após 7 meses respondeu a reclamação realizado pelo meu esposo, até hoje não teve um retorno pelo reclame aqui também. Realmente Paulo Vitor é um nome comum, mas agora vir falar que não localizou em seu sistema, é mais um falha por parte da empresa. E o que confirmar a reclamação realizada pelo meu esposo. Foi dois casais de amigos terem contratado o serviços de vocês por preço mesmo a gente não recomendando. É a insatisfação deles pelo serviço prestado. Em minha casa foi instalado apenas o piso da suite com vocês. O restante optei em contratar outra empresa, que foi realmente profissional desde a venda a instalação e o pós venda.
 Replying to the company. That after 7 months answered the complaint made by my husband, until today there was no return for the complaint here either. Really Paulo Vitor is a common name, but now to say that he didn't find it in his system, it's another failure on the part of the company. And what to confirm the complaint made by my husband. It was two couples of friends who hired your services for a price even though we didn't recommend it. It is their dissatisfaction with the service provided. In my house, only the floor of the suite was installed with you. The rest I chose to hire another company, which was really professional from the sale to installation and after sales.
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Laís Engelhardt on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive uma péssima experiência com essa loja. Comprei um piso laminado no qual o prazo para entrega seria dia 12/11. A loja me informou que a empresa na qual comprei atrasaria o pedido. Até aí tudo bem, porém estava com a obra parada dependendo apenas disso para me mudar. Ligava todo dia em busca de novos prazos (se eu não ligasse ninguém me daria satisfação) até que enfim o material chegou dia 25/11 e me informaram que tentaria fazer a entrega dia 27/11, mas que se não desse a mesma seria no dia 29/11. Chegou dia 29 de nenhuma resposta, meu marido ligou e informaram que agora não daria para ser esse dia e sim dia 01/12. Liguei para a loja solicitando urgência na entrega pois tinha uma viagem marcada para essa data, pedindo que ao menos me entregasse dia 30/11. Conversei com o gerente que foi ríspido e não me ajudou. Já que não tinha jeito e eu iria já ter que viajar agendei um instalador para dia 01/12 que receberia o piso. O gerente me confirmou com certeza que dia 01/12 às 9:00 o laminado chegaria. Pois bem, fui viajar de férias achando que estava tudo certo. As 10:00 do dia 01/12 recebi uma ligação do instalador que contratei que ele já estava no apartamento e não havia material. Liguei para loja, falei com o vendedor e o gerente e eles simplesmente não sabiam de nada. Entre várias ligações e estresse no meio de minha viagem de férias as 11:00 o gerente me liga e fala que o piso não mais seria entregue as 9:00 e sim as 14:30. Isso depois de muita insistência onde o meu prestador de serviço já estar 2 horas no meu apartamento sem fazer nada. O gerente foi extremamente grosso comigo (isso pois o erro foi dele em me informar a data e hora errada) e desligou o telefona na minha cara. Resultado o piso que entregaria as 09:00 foi envergue as 17:000 tive que pedir ao pedreiro que voltasse ao apartamento ( já que esse è o horário limite pela norma do prédio que se pode trabalhar lá) e recebesse para mim. Empresa com total falta de respeito ao consumidor. Tenho as ligações gravadas e pretendo buscar meus direitos. Total falta de profissionalismo. O atendimento pós venda é terrível . Detalhe que até o momento eles não pediram nenhuma desculpa por me fazer de troxa è me estressar. Tive gasto com o homem que foi ao Ap e não pode trabalhar, perdeu o dia dele de trabalho.
I had a bad experience with this store. I bought a laminate floor in which the deadline for delivery would be 11/12. The store informed me that the company I bought it from would delay the order. So far so good, but the work was stopped depending only on that to change me. I called every day looking for new deadlines (if I didn't call, no one would give me satisfaction) until finally the material arrived on 11/25 and I was informed that I would try to deliver on 11/27, but if I didn't, it would be on the day 29/11. No response arrived on the 29th, my husband called and informed that now it would not be that day, but on 12/01. I called the store asking for urgent delivery as I had a trip scheduled for that date, asking them to at least deliver it to me on 11/30. I talked to the manager who was rude and didn't help me. Since there was no way out and I would already have to travel, I scheduled an installer for December 1st, who would receive the floor. The manager confirmed for sure that on 12/01 at 9:00 the laminate would arrive. Well then, I went on a vacation thinking that everything was fine. At 10:00 am on 12/01 I received a call from the installer I hired that he was already in the apartment and there was no material. I called the store, talked to the salesperson and the manager and they just didn't know anything. Between several calls and stress in the middle of my vacation trip at 11:00 am the manager calls me and says that the floor would no longer be delivered at 9:00 but at 2:30 pm. This after a lot of insistence that my service provider was already 2 hours in my apartment doing nothing. The manager was extremely rude to me (this is because it was his mistake to inform me the wrong date and time) and hung up on me. As a result, the floor that would be delivered at 09:00 was laid at 17:000 I had to ask the mason to return to the apartment (since this is the limit time by the building's standard that you can work there) and receive it for me. Company with total lack of respect for the consumer. I have the calls recorded and intend to seek my rights. Total lack of professionalism. The after sales service is terrible. Detail that so far they have not apologized for making a fool of me and stressing me out. I spent it with the man who went to the Ap and couldn't work, he missed his day's work.
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Eliana Novaes Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha experiência foi horrível, mão de obra péssimo. O piso vinílico da cozinha está todo estragado,ligamos várias vezes, mandavam sempre os mesmos pra vir consertar,quando pensávamos que estava resolvido não demorava nem duas semanas para o piso começar a descolar, os próprios rapazes que vinham falavam que a cola dessa loja e muito ruim. Enfim levamos prejuízo.Mas vamos correr atrás dos nossos direitos, afinal ainda está na garantia.
My experience was horrible, terrible workmanship. The vinyl flooring in the kitchen is all ruined, we called several times, they always sent the same ones to come and fix it, when we thought it was resolved, it didn't take two weeks for the floor to start to come off, the very boys who came said that the glue from this store and too bad. Anyway, we took damage. But we're going to run after our rights, after all, it's still under warranty.
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Diony Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento ótimo, preço bom e o melhor de tudo tem instalação própria qualificada
Great service, good price and best of all it has its own qualified installation
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Mayara Maia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top
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Junior Carvalho on Google
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Erick Magesch on Google
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J & J Travels on Google
★ ★ ★ ★ ★ Service minded staff and reasonable price
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