ProctoGastroClínica - Ribeirão Preto - SP
3.6/5
★
based on 8 reviews
Contact ProctoGastroClínica
| Address : | ProctoGastroClínica - R. Eliseu Guilherme, 9 - Jardim Sumare, Ribeirão Preto - SP, 14025-020, Brazil |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 14025-020 |
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Rogério Casteleti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento...por duas vezes tentei agendar exame e o responsável pelo agendamento estava em outra ligação e que daria retorno....estou esperando o retorno a 10 dias... total irresponsabilidade
 Terrible service...twice I tried to schedule an exam and the person responsible for the appointment was on another call and would return it....I'm waiting for a call back in 10 days...total irresponsibility
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Andre Pitondo da Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Se você precisar agendar uma consulta, um exame ou tirar uma dúvida, seja por telefone ou WhatsApp, exercite sua paciência! O sistema de atendimento aos pacientes é péssimo! Precisei agendar um exame, tive que ir pessoalmente porque por telefone nunca atendiam.
If you need to schedule an appointment, an exam or ask a question, either by phone or WhatsApp, exercise your patience! The patient care system is terrible! I had to schedule an exam, I had to go in person because they never answered the phone.
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Alexandre Borges on Google
★ ★ ★ ★ ★ Caramba, 2x que tento ligar para fazer um agendamento. Na primeira desisti de ser atendido após 35 minutos ouvindo a gravação de espera. Neste momento permaneço ouvindo a gravação pela segunda vez há 42 minutos. NÃO ATENDEM O TELEFONE.
Damn, 2x I try to call to make an appointment. In the first one, I gave up on being attended after 35 minutes of listening to the waiting recording. At this moment I remain listening to the recording for the second time 42 minutes ago. DO NOT ANSWER THE PHONE.
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Rosa Donato on Google
★ ★ ★ ★ ★ Já levei meu marido para consultar antes da pandemia e o atendimento era ótimo!
Agora, com esse WhatsApp que ninguém responde e o telefone que ninguém atende, está péssimo! Já desisti de marcar a consulta.
Se não trocar todas as atendentes tenho dó de quem só tem esse “lugar” para ser atendido.
I already took my husband to consult before the pandemic and the service was great!
Now, with this WhatsApp that no one answers and the phone that no one answers, it's terrible! I have already given up making an appointment.
If I don't change all the attendants, I feel sorry for those who only have this “place” to be served.
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Jocelaine Guerra on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento telefônico, mais de quinze minutos ouvindo gravação, pelo whatsapp o tempo de espera expira e ninguém responde. Qdo alguém atende o telefone, não dão opções de horários para a consulta...a clínica é muito bonita e o ambiente é agradável, mas o atendimento deixa muito a desejar!!
Bad phone service, more than fifteen minutes listening to the recording, by whatsapp the waiting time expires and no one responds. When someone answers the phone, they don't give options for appointment times...the clinic is very beautiful and the atmosphere is pleasant, but the service leaves a lot to be desired!!
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Talita Andrade on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelentes profissionais na clínica, porem o atendimento para agendamento e exames estão deixando a deseja, péssimo atendimento ou melhor não tem atendimento, uma clinica renomada onde indicava para várias pessoas já não posso mais infelizmente..Falta de respeito e consideração com os clientes. Fica a dica !!!
Excellent professionals at the clinic, but the service for scheduling and exams is lacking, bad service or rather no service, a renowned clinic where I indicated to several people I can't anymore unfortunately.. Lack of respect and consideration with customers. Here's the tip!!!
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Camila Secaf on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz endoscopia na proctogastro e tive uma experiência horrível...e olha que foi no particular!
Eles não tiveram paciência nenhuma para me explicar o exame. A enfermeira foi logo me anestesiando e falou que era para eu decidir logo porque tinha um monte de gente na minha frente. Isso porque eu só pedi uma simples explicação de como era o procedimento. Ela foi enfiando o cano na minha boca sem paciência nenhuma. Foi traumatico.
Inclusive tive consulta com o médico da propria clínica antes da cirurgia que não foi nada atencioso, não me explicou sobre o procedimento e ficava falando toda hora que minha dor era emocional. Sendo que não era. Totalmente negligente.
NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM.
I had an endoscopy in the proctogastro and I had a horrible experience... and it was private!
They didn't have the patience to explain the exam to me. The nurse immediately anesthetized me and said that I had to decide soon because there were a lot of people in front of me. That's because I only asked for a simple explanation of what the procedure was like. She was shoving the pipe in my mouth without any patience. It was traumatic.
I even had an appointment with the doctor at the clinic before the surgery, who was not attentive at all, he didn't explain the procedure to me and kept talking about how my pain was emotional. So it wasn't. Totally negligent.
I DO NOT RECOMMEND TO ANYONE.
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Arlete Fakhoury on Google
★ ★ ★ ★ ★ Quero deixar registrado meu descontentamento e revolta com relação ao que aconteceu com o meu agendamento de consulta com o Dr. Rogério Parra. Fui encaminhada pela minha médica de Araraquara, e em março, agendaram minha consulta, pelo Whatsapp da clínica, para 20 de maio. Estava esperando ansiosa por essa consulta, por ser urgente, tendo inclusive desmarcado uma viagem para não perder o atendimento. Hoje recebi uma ligação da secretária da clínica, dizendo que o Dr. Rogério teve uma intercorrência, remarcando a minha consulta somente para julho. Expliquei que era urgente, que estava sendo encaminhada, e que não poderia mais esperar tanto tempo, e que se tratando de intercorrência do médico, o lógico seria me atender pelo menos nos próximos dias. Ela disse que não tinha horário de jeito nenhum, a não ser que fosse particular. O que é isso? Que falta de respeito com o paciente? Desmarcam em cima da hora uma consulta agendada há meses, querem remarcar para somente julho e de tanto eu insistir que é urgente e não posso esperar mais, dizem que particular tem horário na segunda feira? Particular não tem intercorrência? Mais um detalhe, a secretária disse que tentou entrar em contato comigo faz duas semanas. Mentira! Estou sempre com o celular e tenho o número da clínica gravado. Além do mais, para marcar a consulta, tive que fazê-lo pelo Whatsapp, por que para desmarcar não mandaram mensagem? Estou indignada e decepcionada com essa clínica, mas principalmente com um médico que tinha sido indicado por uma colega dele. O mais digno seria ele sair da Unimed, já que financeiramente não está mais compensando o atendimento pelo plano. Lamentável!
I want to record my discontent and anger with what happened with my appointment with Dr. Rogerio Parra. I was referred by my doctor from Araraquara, and in March, they scheduled my appointment, through the clinic's Whatsapp, for May 20. I was anxiously waiting for this appointment, as it was urgent, having even canceled a trip so as not to miss the appointment. Today I received a call from the clinic secretary, saying that Dr. Rogério had an intercurrence, rescheduling my appointment only for July. I explained that it was urgent, that I was being referred, and that I could no longer wait that long, and that in the case of a medical complication, the logical thing would be to see me at least in the next few days. She said she had no time at all, unless it was private. What is it? What lack of respect for the patient? They cancel an appointment scheduled months ago at the last minute, they want to reschedule for only July and I insist that it's urgent and I can't wait any longer, do you say that private has appointments on Monday? Particular does not have intercurrence? One more detail, the secretary said that she tried to contact me two weeks ago. Lie! I always have my cell phone and I have the clinic number recorded. Besides, to book the appointment, I had to do it by Whatsapp, why didn't they send a message to unbook it? I am outraged and disappointed with this clinic, but especially with a doctor who had been referred by a colleague of his. The most worthy thing would be for him to leave Unimed, since financially he is no longer compensating for the plan. Unfortunate!
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