Prontoclínica Dr. Paulo Gurgel | Natal - Natal - RN
2.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Prontoclínica Dr. Paulo Gurgel | Natal
| Address : | Prontoclínica Dr. Paulo Gurgel | Natal - R. Monte Sinai, 1948 - Cidade Jardim, Natal - RN, 59078-360, Brazil |
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| Phone : | 📞 +88 | ||||||||||||||
| Postal code : | 59078-360 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.prontoclinicapg.com.br/ | ||||||||||||||
| Opening hours : |
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Vinícius Xavier on Google
★ ★ ★ ★ ★ Espaço pequeno, o que deixa o ambiente cheio facilmente.
Muitas pessoas reclamando que estavam esperando há muito tempo.
Triagem foi tranquila, fui bem tratado.
Ao chegar na médica, a mesma foi até simpática, porém a consulta não demorou nem 3 minutos e ela sequer chegou perto de mim para olhar as irritações na minha pele, causadas por alergia nervosa. Porém, prescreveu as medicações para receber na hora e outras para casa, o mínimo.
O ponto crítico se deu na hora da medicação, a enfermeira sequer sabia puncionar minha veia e ficou tirando e colocando a agulha por várias vezes seguidas, o que me deu um mau estar horrível. Não tive confiança em deixar ela fazer a outra medicação via intramuscular, fui embora pálido e me sentindo pior do que cheguei.
Pontos positivos: Atende pela Unimed (alternativa à Promater, que deixou), atende pediatria, e tem boa localização.
Pontos negativos: Enfermaria merece mais atenção no treinamento de seus profissionais, médicos devem ser mais atenciosos, ambiente apertado e demora no atendimento.
 Small space, which makes the environment full easily.
Lots of people complaining that they've been waiting a long time.
Triage was smooth, I was treated well.
When I got to the doctor, she was even friendly, but the appointment didn't even take 3 minutes and she didn't even get close to me to look at the irritations on my skin, caused by nervous allergy. However, he prescribed the medications to receive on time and others to take home, the minimum.
The critical point occurred at the time of medication, the nurse did not even know how to puncture my vein and kept removing and inserting the needle several times in a row, which made me feel horrible. I didn't have the confidence to let her do the other medication intramuscularly, I left pale and feeling worse than when I arrived.
Positive points: It serves Unimed (an alternative to Promater, which it left), provides pediatric care, and is in a good location.
Negative points: The ward deserves more attention in the training of its professionals, doctors must be more attentive, tight environment and delay in care.
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Itajaci Barbosa dos Anjos Rocha on Google
★ ★ ★ ★ ★ Primeira vez e última. Na recepção e triagem foi até rápido. Apesar de não ter muita gente pra ser atendida, demorou quase duas horas pra eu ser atendida. Acho que o médico estava muito ocupado no celular pra se preocupar com os pacientes. Falo isso, porque ao entrar no consultório, ele estava quase deitado na cadeira com o celular na mão. Máscara abaixo do nariz. Pedi requisição pra teste de COVID, ele nem se deu ao trabalho de perguntar quando começou os sintomas, não me examinou, não passou remédio... Nada. Profissionais assim não merecem um emprego.
First and last time. Reception and sorting was fast. Despite not having many people to be attended, it took almost two hours for me to be attended to. I think the doctor was too busy on the cell phone to worry about the patients. I say this, because when he entered the office, he was almost lying on the chair with his cell phone in his hand. Mask under the nose. I asked for a request for a COVID test, he didn't even bother to ask when the symptoms started, he didn't examine me, he didn't give me medicine... Nothing. Professionals like that don't deserve a job.
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Ramon Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência. 2h de espera para o atendimento clínico de urgência. Não há respeito pelo distanciamento social aqui. Lições apreendidas. Busquem outras alternativas.
Bad experience. 2-hour wait for emergency clinical care. There is no respect for social distancing here. Lessons learned. Look for other alternatives.
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Carla Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ O motivo do meu contato é para relatar a minha insatisfação com esta empresa. Estive ai pela primeira vez no dia 17.05.22 exatamente as 10:53, após uma longa espera fui atendida passava das 15:25 por uma médica chamada Vanessa Nobre veras, que ainda debochou da nossa situação dizendo que estava espantada porque estávamos sendo atendidos só naquela horário. Fui encaminhada para levar meu filho para fazer exames e aplicação de soro. A funcionária do local uma magrinha que não lembro o nome aplicou o soro, em seguida meu filho começou a reclamar de dor e o braço ficou inchado rapidamente. Chamei a moça e ela muito lentamente disse que o havia perdido a veia e tentou aplicar novamente, após algumas tentariva onde ela entrava e retirava a agulha solicitei que não realizasse uma nova tentativa.
Voltei para a sala de espera, e tinha que ficar indo até o laboratório para saber se o exame de sangue estava pronto, para em seguida informar a recepção, que avisaria a médica para chamar meu filho para o retorno. Fiquei impressionada com a tecnologia, eu tenho que buscar a o exame e avisar na recepção, vcs não tem uma comunicação interna. Após muita espera o exame ficou pronto, avisei na recepção por várias vezes e as recepcionista diziam que avisavam para a médica.
Acabei saindo as 19:50 sem conseguir retornar para o consultório, ou seja perdi um dia inteiro e sai sem saber o que realmente a criança tinha.
Sem falar que o atendimento no setor que emite os laudos é péssimo, tem um carinha lá que coloca um jaleco e já se sente o dono da clinica. Insisti para receber o exame impresso para no outro dia agendar outra consulta na unimed para assim receber um diagnostico e iniciar o tratamento.
O que é inceitável é que vocês enchem a clinica de clientes visando exclusivamente o dinheiro e não tem o menor repeito pelo paciente. Espero nunca mais ter que retornar nesta clinica e tenham certeza que por onde passar a informação negativa será repassada.
Lamentável a falta de atendimento e respeito de vocês.
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felipe bernardo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo! Cheguei de 10horas da manhã para passar pelo Ortopedista, já são 19horas e até agora nada. Foram 3 horas somente para liberar o atendimento pela unimed. E as recepcionistas ainda tiveram coragem de dizer que eu quem não ouvi ser chamado.
Espero que essa clínica mude totalmente a administração e os funcionários. Falta de respeito com as pessoas que precisam de cuidados!!!
Terrible service! I arrived at 10 am to go to the Orthopedist, it's already 7 pm and still nothing. It took 3 hours just to release the service by unimed. And the receptionists even had the courage to say that I was the one who hadn't heard being called.
I hope this clinic will totally change the management and staff. Lack of respect for people who need care!!!
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Vivian Alencar on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento da recepção e triagem horrível, primeira vez que fui e se Deus quiser nunca mais vou precisar ir, os atendentes todos de cara feia e mal humor, como se estivessem ali a força, cheguei às 11:35hrs com minha sobrinha se queimando de febre e só saí às 15:30hrs, para a triagem foram 40 minutos para ser chamada e classificaram o caso como de caráter amarelo, deram um prazo de no máximo 1 hora para ser atendida pelo pediatra, sendo que só chamaram com 1 hora e 30 minutos, descaso total com a saúde da criança, e das outras que também estavam lá para atendimento. Pior clínica de urgência pediatra da região, só não dou zero(0) estrelas por que não pode.
Horrible reception service and sorting, first time I went and if God willing I'll never need to go again, the attendants all frowning and in a bad mood, as if they were there by force, I arrived at 11:35 am with my niece burning with fever and I only left at 3:30 pm, for the triage it took 40 minutes to be called and they classified the case as yellow, they gave a maximum period of 1 hour to be seen by the pediatrician, and they only called after 1 hour and 30 minutes , total disregard for the health of the child, and of the others who were also there for care. Worst pediatric emergency clinic in the region, I just don't give zero (0) stars because it can't.
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Geovanda Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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Julien Huston on Google
★ ★ ★ ★ ★ Our baby had 40C fever. We waited 2 hours for a doctors appointment that lasted 2min because she finished her shift and normally shouldn't be consulting us.... fine but there was no back up pediatrician.
The cost for 300 BRL... that is outragious for such poor service. She didn't even give us a diagnostic... his vitals are fine, his trout is a bit red.
Unprofessional !!!!
Plus they had themometors from the 1980 that they didn't even sterlise before using.
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