RC São Diogo - Serra - ES

Olá, boa tarde. Em julho de 2021 eu e minha esposa nos matriculamos na academia razoes do corpo unidade de São Diogo I - Serra/ES com o plano de 3 meses. Em agosto a academia fechou para mudar de endereço e até então ficaria fechada apenas 1 mês, que para mim e minha esposa não teria problema em esperar a reabertura, porém até o momento a academia não reabriu e hoje já estamos no dia 01/12/2021. Como não deram previsão de reabertura minha esposa entrou em contato com a academia via instagram e por lá ofereceram pra ela a devolução dos valores tinhamos pago antecipadamente, descontando apenas o valor que já havíamos utilizado como alunos, sendo assim no dia 19/10/2021 fiz a solicitção de devolução do valor tanto para mim quanto pra minha esposa, após diversas vezes entrar em contato com a atendente o depósito da devolução da minha esposa foi feito e eles nem avisaram ou enviaram algum comprovante, conseguimos identificar pelo nome do depositante, porém o meu ainda não foi feito, em contato hoje com a gerente da academia onde ela informou que houve um erro e o meu pagamento realmente não foi feito e me pediu para aguardar mais um dia pois o dono da empresa já estava em outra unidade e não poderia resolver e nem me dar uma resposta hoje sobre o pagamento. A gerente ainda falou: "Sou apenas funcionária e não dona da academia, não posso fazer nada". Porém se ela é gerente, ela representa a empresa e esse atendimento deixa muito evidente a falta de preparo e falta de respeito da gestão da empresa. A empresa não está preparada para atender ao público, os funcionários nunca tem a informação e sempre informam que estão aguardando a Direção ou o Dono falar algo e não resolvem, pedem pra retornar o contato no dia seguinte e assim que retorno dizem que ainda não tem resposta. Pra conseguir falar com a gerente hoje só foi possível após informar que irei ao procon. E mesmo assim ela não teve preparo e nem resolveu meu problema que já está prolongando para quase 2 meses desde o dia que solicitei a devolução. Não recomendo nenhum produto ou unidade das Academias Razões do Corpo. É melhor treinar em casa com aulas do Youtube do que perder tempo com uma empresa que não tem nenhum preparo quando se trata de relacionamento com o cliente. Não sou uma pessoa que reclama das coisas por besteira, mas eles estrapolaram todos os meus limites. Precisam urgente contratar uma consultoria empresarial para aprenderem como é ter um comércio e como gerar satisfação do cliente, caso queiram estou a disposição para ajudar com uma consultoria sobre negócios e atendimento ao cliente.