Real Imagem - Recife - PE
1.8/5
★
based on 8 reviews
Contact Real Imagem
| Address : | Real Imagem - Av. Gov. Agamenon Magalhães, 4760 - Paissandu, Recife - PE, 52010-040, Brazil |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 52010-040 |
| Website : | http://www.rhp.com.br/ |
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Tâmara Ribeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui ao Real Imagem fazer o exame de ressonância e raio X da minha mãe, fiz particular(pagando). Horário marcado era 10:40, chegamos ao Real imagem as 10:00, a ressonância só foi realizadas as 12:00. Um absurdo, ficamos horas esperando.
 I went to Real Imagem to do my mother's MRI and X-ray exam, I did it privately (paying). Scheduled time was 10:40, we arrived at the Real image at 10:00, the resonance was only performed at 12:00. Absurd, we waited for hours.
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Maria Morais on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pior atendimento que já tive na vida. Atendentes são absolutamente desinformadas, me fizeram pedir documentos e retificar informações que estavam corretas para, no final, me dizerem que o exame que eu estava procurando havia sido suspenso. Revoltante.
Worst service I've ever had in my life. Attendants are absolutely uninformed, they made me ask for documents and rectify information that was correct to, in the end, tell me that the exam I was looking for had been suspended. Revolting.
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Vitor Hugo Duranti Teixeira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Esta avaliação é para o atendimento por telefone. Não se consegue falar com o setor desejado. Várias ligações nessa tarde de sexta feira sem sucesso. Meu exame de colonoscopia foi bem realizado, com excelente tratamento, mas houve um atraso de mais de uma hora na tarde de ontem 22/10. Cheguei às 14:15h para um exame marcado para 15h. Só fui atendido após 16h depois de questionar o porquê do atraso. Recebi duas ligações nessa manhã da empresa, possivelmente do setor do exame elaborado, mas só tomei ciência das ligações no início da tarde, quando comecei a tentar dar retorno para saber o assunto. Sem conseguir contato. Fiquei desgostoso com o ocorrido.
This evaluation is for telephone assistance. You cannot speak to the desired sector. Several calls that Friday afternoon to no avail. My colonoscopy exam was well done, with excellent treatment, but there was a delay of more than an hour yesterday afternoon 10/22. I arrived at 2:15 pm for an exam scheduled for 3:00 pm. I was only seen after 16h after questioning why the delay was. I received two calls that morning from the company, possibly from the elaborate exam sector, but I only became aware of the calls in the early afternoon, when I started trying to get feedback to know the subject. Unable to contact. I was disgusted with what happened.
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Gabriel Pimentel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Desorganização absurda. Estava no Hospital Português fazendo uma série de exames e agendamentos nesse dia, tudo muito rápido e com muita atenção. Aproveitei o momento, e fui marcar um exame na Real Imagem. Foi a primeira vez e a última. Haviam poucas pessoas, mas não chamavam ninguém da parte de ultrassonografia. Não sou uma pessoa de passar a frente de ninguém, esperei minha vez, e esperei 45min pra ser atendido. Um rapaz que chegou depois de mim, conversei com ele, ele não agendou nada, mas passou na minha frente, foi de conversa com a atendente e conseguiu fazer o ultrassom na mesma hora. Quando foi minha vez, a profissional disse q não tinha como fazer o exame no dia, e que eu teria que marcar. Ok, eu esperava q eu tivesse marcar, mas esperar todo esse tempo e ter alguém passando na frente, conseguindo um horário foi de uma indignação enorme. É nesses momentos que você se revolta e percebe que tem q ser malandro mesmo. Real Imagem nunca mais.
Absurd disorganization. I was at the Portuguese Hospital doing a series of exams and appointments that day, all very quickly and with great attention. I took advantage of the moment, and went to schedule an exam at Real Imagem. It was the first time and the last. There were few people, but they didn't call anyone on the ultrasound side. I am not a person to pass in front of anyone, I waited for my turn, and I waited 45 minutes to be served. A boy who arrived after me, I talked to him, he didn't schedule anything, but he passed in front of me, went to talk to the attendant and managed to do the ultrasound right away. When it was my turn, the professional said that there was no way to take the exam on the day, and that I would have to schedule. Okay, I hoped I had an appointment, but waiting all this time and having someone pass by, getting a schedule was a huge indignation. It is in those moments that you revolt and realize that you have to be a trickster. Real Image never again.
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Vinicius Ramalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ A desorganizacao e falta de comunicacao entre os setores é alarmante. Inadmissível que um hospital com tanta tradicao e que se apresenta como um dos melhores da regiao apresente este tipo de servico. Agendamentos nao comunicados, Atendimento ineficaz, desinformado e de má vontade. Atrasos de mais de 3 horas. Isso acarreta a custos e mudancas de agendas aos pacientes necessitados que chegam a este local para serem acessorados em processos de cura. AUSENCIA DE QUALQUER RESPEITO AOS DOENTES E NECESSITADOS.
The disorganization and lack of communication between sectors is alarming. It is unacceptable that a hospital with so much tradition and that presents itself as one of the best in the region should offer this type of service. Appointments not communicated, Service ineffective, uninformed and unwilling. Delays of more than 3 hours. This entails costs and changes in schedules for needy patients who come to this location to be assisted in healing processes. ABSENCE OF ANY RESPECT TO THE SICK AND NEEDED.
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Cinthia Maria on Google
★ ★ ★ ★ ★ No dia 06/08/2021 fui acompanhar uma amiga para um exame de plestimografia. O atendimento no terreo foi ótimo porém no posto de enfermagem o atendimento foi péssimo. Quando chegamos no posto de enfermagem um tumulto entre os proprios funcionários que nem olhavam para nós que estávamos no balcao estava acontecendo. Depois de um tempo uma funcionária pegou a solicitação e mandou aguardar. O exame estava marcado para as 7:00hs da manhã e minha amiga foi chamada as 7:45 mais ou menos. Me dirigi antes ao posto de enfermagem onde se encontravam duas funcionárias para perguntar se o exame iria demorar e as mesmas estavam de costas para o balcão e mesmo com minha presença permaneceram de costas. Nesse momento minha amiga foi chamada para realizar o exame. Diante do conceito e da fama do hospital português acredito que o atendimento possa melhorar independente do atendimento ser particular (como foi o caso) ou por planos de saúde.
On 08/06/2021 I went with a friend to a plethysmography exam. The service on the ground floor was great, but at the nursing station the service was terrible. When we arrived at the nursing station, a riot among the employees themselves who didn't even look at us who were at the counter was happening. After a while, an employee took the request and told it to wait. The exam was scheduled for 7:00 am and my friend was called around 7:45. I went before to the nursing station where there were two employees to ask if the exam would take time and they had their backs to the counter and even with my presence they remained with their backs turned. At that moment my friend was called to take the exam. Given the concept and fame of the Portuguese hospital, I believe that service can improve regardless of whether the service is private (as was the case) or by health plans.
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Jéssica Oliveira de Burgos on Google
★ ★ ★ ★ ★ No dia 31/05/21 fui ao Real Imagem, localizado no Real Hospital Português, realizar uma ressonância magnética.
Logo que entrei no já percebi o caos do local. A sala estava lotada, mal tinha lugar para sentar. Vários exames são realizados lá, mas eles não têm estrutura para receber e organizar tantos procedimentos. Mesmo com espaçamento e alternamento das cadeiras, era visível a lotação acima do legalizado.
Cheguei meia hora antes da hora marcada, mas só fui chamada para iniciar o atendimento na hora marcada do exame. Além disso, a atendente não me deu nenhum papel ou encaminhento para acessar o resultado do exame.
Já na sala de espera para realizar o exame, me deram um roupa que não coube em mim, tive que encontrar uma enfermeira para pedir outra.
Nesta sala a lotação foi pior que na primeira. Alguns pacientes estiveram que ficar em pé porque não tinha cadeira para sentar. Muitos estavam com acesso no braço para receber contraste ou sedativo para realizar o exame.
A espera foi longa e dolorosa, passei duas horas aguardando para ser chamada, sendo que eu estava de jejum total, até sem beber água, e já era mais de meio-dia. As enfermeiras me explicaram que eu precisava de uma máquina específica. Claro que eu entendo a situação, mas por que marcam vários pacientes no mesmo horário para realizar o mesmo exame?
Do início ao fim a organização dos horários e ambientes foram marcadas pelo despreparo e caos. Foi uma completa falta de respeito com quem estava esperando para realizar exames. As enfermeiras sempre dizem que em cinco minutos você seria atendida, elas não tinham a mínima noção quando os procedimentos seriam realizados.
A única coisa boa foi que a radiologista que realizou meu exame era muito competente. Não tenho nenhuma queixa quanto ela, só elogios.
Agora eu estou tentando acessar o laudo do procedimento, mas não tenho senha de acesso. Estou tentando falar com o consultório, mas eles não estão me ajudando e terminam o atendimento sem saber se consegui realizar o que preciso. Disseram que eu recebi a senha por e-mail, mas não está na minha caixa de entrada ou de spam. Mas agora que eu comecei a reclamar, começaram a fazer alguma coisa. É preciso perder a paciência para conseguir algo com o setor? Lamentável. Mesmo que finalmente estejam me ajudando, não exclui a necessidade de fazer esta reclamação.
É necessária uma reorganização completa de toda parte estrutural do Real Imagem. Só realizarei qualquer procedimento lá se for extremamente necessário. Existem outros locais em Recife tão bons quanto ou até melhores. Não preciso ficar refém de um atendimento péssimo e desrespeitoso.
On 05/31/21 I went to Real Imagem, located at Real Hospital Português, to perform an MRI.
As soon as I entered the room, I noticed the chaos of the place. The room was packed, there was barely room to sit. Several exams are performed there, but they do not have the structure to receive and organize so many procedures. Even with spacing and alternating seats, it was visible the capacity above the legal.
I arrived half an hour before the scheduled time, but I was only called to start the appointment at the scheduled time for the exam. In addition, the attendant did not give me any paper or referral to access the exam results.
In the waiting room for the exam, they gave me an outfit that didn't fit me, I had to find a nurse to ask for another one.
In this room, the capacity was worse than in the first one. Some patients had to stand up because they didn't have a chair to sit on. Many had access to the arm to receive contrast or sedatives to perform the exam.
The wait was long and painful, I spent two hours waiting to be called, and I was fasting completely, even without drinking water, and it was already past noon. The nurses explained to me that I needed a specific machine. Of course I understand the situation, but why do you schedule several patients at the same time to perform the same exam?
From start to finish, the organization of times and environments were marked by unpreparedness and chaos. It was a complete lack of respect for whoever was waiting for exams. The nurses always say that in five minutes you would be seen, they had no idea when the procedures would be performed.
The only good thing was that the radiologist who performed my examination was very competent. I have no complaints about her, just compliments.
Now I'm trying to access the procedure report, but I don't have access password. I'm trying to talk to the office, but they aren't helping me and they finish the service without knowing if I managed to do what I need. They said I received the password by email, but it's not in my inbox or spam. But now that I started complaining, they started to do something. Is it necessary to lose patience to achieve something with the sector? Unfortunate. Even though they are finally helping me, it doesn't exclude the need to make this claim.
A complete reorganization of the entire structural part of Real Imagem is necessary. I will only perform any procedure there if it is extremely necessary. There are other places in Recife as good or even better. I don't need to be held hostage by a bad and disrespectful service.
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Thiago Medeiros on Google
★ ★ ★ ★ ★ Agendei uma ressonância com contraste no Real Imagem. Estava tudo certo, me passaram os procedimentos para a data. Na véspera me ligaram remarcando. Realizei o preparo, tomei os remédios e fiz o jejum.
Na hora da entrada, apenas na hora da entrada, me informaram que deveria pagar um valor de R$1200 referente à sedação.
Tivemos duas oportunidades para me informarem a respeito disto e não informaram.
Então me recusei a fazer o exame e solicitei o cancelamento. Tentei receber o comprovante parara me proteger, mas se recusaram a fornecer.
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