Redfix - Assistência Técnica Apple em BH - Belo Horizonte - MG

Atendimento muito bom e prazos cumpridos. Só não dou nota máxima porque não consegui o que eu precisava. Apesar de terem me informado que teriam de abrir o equipamento antes de fazerem o orçamento para upgrade com SSD, pedi que procurassem no mercado o cabo necessário antes da abertura do iMac (que dá muito trabalho). Apesar disso, eles acabaram tendo de abrir para pesquisar detalhes do cabo, embora eu tivesse enviado foto do mesmo, junto com o link do processo que eu queria. Como o cabo não estava disponível no Brasil, acabei concordando em retirar o DVDRW para usar seus cabos para o SSD, já que a mão de obra já tinha sido gasta. Quando eu conseguir os cabos vou ter de contratar o serviço novamente.

Meu Macbook até então era inviável realizar o reparo, levei na autorizada e me passaram o preço do reparo de um computador novo. Redfix com sua total competência, conseguiu realizar o reparo do meu macbook, ficou excelente! Atendimento e Agilidade na entrega extremamente rápidos! Super recomendo! Obrigado Silvano pela atenção!

Fui pessoalmente até a Loja e pessoalmente fui atendido pelo Silvano. Gentil, eficiente, educado e prestativo! Como resido em Governador Valadares e dispunha apenas de 3 horas pois iria viajar as 14 horas, o Silvano se prontificou a me passar a Avaliação da Máquina pelo celular antes da minha viagem. E assim foi feito! O orçamento ficou justo e o serviço realizado ficou perfeito! Gentileza, rapidez, eficiência e preço justo é o que eu posso falar da Redfix! Super recomendo! É feijão sem bicho! Detalhe : Não me foi cobrado orçamento! Adorei e qualquer problema em algum Apple, é na RedFix que eu procurarei!

Procurei em 25/fevereiro/2021 a empresa para que consertasse um trackpad de um Macbook que possuo. Para isso, no dia 26/fevereiro fizeram um orçamento que exigia o pagamento de parte do valor como sinal e o restante na troca com prazo de execução do serviço de 30 dias. No próprio dia 26/fevereiro eu fiz o pagamento do sinal. No dia 31/março me dirigi à loja para que eles fizessem a troca da peça, porém, ao chegar lá, me informaram que a peça veio na cor errada, mas que em até 40 dias a nova peça chegaria. Então propuseram instalar a peça na cor errada e fariam a troca para a peça na cor do aparelho sem a cobrança de valor adicional. Acontece que quase 06 meses após o ocorrido a empresa não efetuou a troca e mesmo após eu os procurar por diversas vezes por telefone e pessoalmente eles se recusam a resolver o problema.

Excelente atendimento, rápido, sem a burocracia habitual da assistência técnica autorizada de BH para equipamento Apple. O Silvano foi super atencioso e fez um atendimento personalizado pra transformar meu iMac em um foguete! Super indico.

Se eu pudesse dizer apenas uma palavra para definir o que vivo (sim, no presente, pois ainda não teve fim) com este estabelecimento, seria: FUJAM!! Se eu tivesse a mísera ideia dos meses que estavam por vir, eu teria optado por gastar 10x mais para não viver este inferno. Em junho de 2020 o meu iMac apresentou um problema. A autorizada me cobrou R$4.000,00 para resolver o problema, trocando a placa mãe, enquanto o Silvano, da Redfix, se comprometeu a solucionar me cobrando R$1.800,00, sem necessidade de troca de placa. Aceitei o orçamento da Redfix e em alguns dias me devolveram meu computador funcionando. Dois dias depois o computador voltou a apresentar problemas. Retornei à Redfix e disseram que agora teriam que trocar a placa. Neste momento eu já teria que gastar o mesmo cobrado pela pela própria Apple. Como já havia gastado os 1.800,00, optei por permanecer com a troca pela Redfix, pois o valor cobrado seria abatido no novo valor a cobrar. Até aí, tudo certo. Acontece que a tal placa viria dos EUA e, PASMEM, estou há 1 ANO E 1 MÊS esperando meu computador ser devolvido pela Redfix. 400 DIAS!!!!!!! Para descrever tudo que passei durante todos estes meses, eu escreveria um livro. Ligações semanais, por vezes, diárias, implorava ao Silvano para que meu computador fosse devolvido, enquanto em retorno ouvia suas inúmeras desculpas: A placa ainda não chegou, problemas na Receita Federal, material com defeito, dificuldade em mexer, esqueceu, problemas familiares. Tudo que não justifica um prazo dessa magnitude. Em JANEIRO/21, em mais uma tentativa de fazer a Redfix priorizar o conserto do meu computador, quando foram finalmente consertar, a placa apresentava problema e, mais uma vez teriam que pedir outra placa nos EUA. Mais um longo período de espera estava por vir. Perdi noites de sono sem saber o que fazer para ter meu computador de volta sem ter que gastar um valor ainda maior. Hoje tenho vergonha por pensar em toda esta enrolação à qual me submeti, sendo que eu estava pagando pelo serviço e só queria meu computador de volta. Cheguei a classificá-los aqui com uma estrala, mas sem escrever texto algum. No dia seguinte o Silvano teve a pachorra de me pedir para tirar, que isso os atrapalhava. Por fim, em julho de 2021, o Silvano sugeriu comprar meu computador do jeito que estava. Confesso que depois de tudo, não tinha mais forças para brigar e aceitei, por 3.000,00. Nesse dia ainda tive que ouvir suas grosserias porque me pediu mais um prazo de 4 dias para me dizer qual havia sido o valor já pago pelos serviços anteriormente. Me senti tão constrangida que optei por aceitar para acabar com este tormento. Uma data foi prometida para o pagamento. A data não foi cumprida. Agora ligo insistentemente para receber o dinheiro, que não tem prazo para chegar. Não desejo para ninguém o que, infelizmente, ainda vivo para ter de volta algo que é meu. Há pessoas sérias dispostas a trabalhar em BH. Nenhum desconto paga a experiência que a REDFIX está disposta a oferecer. Avaliem bem antes de entregar seus bens à este local, pois eles podem nunca mais voltar!

Silvano é extremamente atencioso com os equipamentos. Já levei dois computadores da minha família com problemas diferentes (HD queimado e elementos da placa-mãe oxidados). Ambos os aparelhos são considerados "vintage" (rs) pela Apple, que não se dispôs a consertá-los, mas são aparelhos que precisamos muito para trabalhar. Nas duas vezes, o diálogo foi na Redfix foi aberto sobre prazos e valores, e o conserto foi rápido. Não fomos cobrados pela avaliação das máquinas e o valor foi a metade do preço que me foi cobrado em outra assistência da região.

Very professional