Rei do Pastel Lanches - Belo Horizonte - MG
4.1/5
★
based on 8 reviews
Contact Rei do Pastel Lanches
| Address : | Rei do Pastel Lanches - Av. Abílio Machado, 1679A - Alípio de Melo, Belo Horizonte - MG, 30820-622, Brazil |
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| Phone : | 📞 +88 | ||||||||||||||
| Postal code : | 30820-622 | ||||||||||||||
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Maria Eduarda on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo, eles não emitem nota fiscal, eu pedi e me negaram. Na próxima compra vou pedir a nota fiscal e se não me derem vou registrar ocorrência de crime contra a ordem tributária.
 Too bad, they don't issue invoices, I asked and they denied me. In the next purchase I will ask for the invoice and if they do not give me I will register the occurrence of a crime against the tax order.
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Vivian Gabriela Lins on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pastel bom , atendimento pessimo!! Horário de fechar fala as 18:00 mas chegando 17:40 me informaram que não fritam mais pastéis , atendente sem educação. Perdi meu tempo! Não volto mais nem indico
Pastel good, service pessimo !! Closing time speaks at 18:00 but arriving at 5:40 pm they informed me that they do not fry more pastries, an attendant without education. I lost my time! I will not come back nor even indicate
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Vídeo Master Tecnologia e Segurança on Google
★ ★ ★ ★ ★ Os pastéis são bons mas o atendimento é horrível! A ultima vez que ei fui eu pedi um caldo de cana e uma senhora encheu o copo completamente de gelo e depois colocou o caldo, eu pedi um caldo 500ml mas deveria ter apenas uns 100ml lá, pq só tinha gelo, e ficou horrível!
The pastries are good but the service is horrible! The last time I went I asked for sugarcane juice and a lady filled the glass completely with ice and then put the juice, I asked for 500ml juice but it should have only been about 100ml there, because there was only ice, and it was horrible!
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Letícia Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Os pastéis são bons e os mini salgados também, pedi por 5 vezes e nunca tive problema. E também já lanchei na loja quando era na Abílio Machado. Porém, no último sábado (23/07/2016), todo o bom atendimento foi por água abaixo. Fiz o pedido pelo site como de costume, como vi que estava demorando, entrei em contato com a loja às 19:40 h, e um rapaz me disse que por mudança da loja iriam começar o delivery a partir das 20:30 horas. Então solicitei o cancelamento do meu pedido para que pudesse refazer, pois se ia demorar mais, compraria mais itens também. O rapaz pegou meu telefone e anotou meu número, disse que cancelaria no site, e me ligava. Bom, acompanhei no site e houve o cancelamento, então refiz o pedido, isso já era 20:10 h, ou seja, segundo ele mais 20 minutos começaria a funcionar. Fiquei aguardando após esse horário e o pedido não mudava de status no site, mas pensei, que deveria ser por conta da mudança, eles estariam trabalhando e não atualizaram o pedido. Quando foi às 22:30 h resolvi acionar a loja, e o rapaz me perguntou o meu bairro, eu falei, e ele me disse: "Já saiu, deve estar chegando." Agradeci, e como já estava acostumada a pedir, sabia que em torno de no máximo 20 a 25 minutos chegaria (não moro tão distante, e vem de motoboy e pelo horário teria trânsito bom). Só que nada do pedido chegar, quando ia pegar o telefone e ligar cancelando, o meu telefone toca, detalhe, já era 23:30 h de um sábado. Do outro lado da linha a voz de um moço que se identificou como Márcio e uma barulheira ao fundo que eu custava a escutá-lo, ele me disse que não ia atender ao meu pedido, pois somente naquela hora tinha visto que tinha um pedido no site, e que ele só tinha conseguido ligar a internet naquela hora, e começado a produzir alguma coisa às 21 horas. Eu o questionei citando o que o rapaz me prometeu mais cedo, e ele se desculpou falando que o rapaz estava empolgado com a inauguração e que estava mais fora da loja do que dentro. Eu apenas disse que isso não justificava e que então ele não deveria falar que ia atender, me apressei em desligar, pois já era 23:40 h de um sábado e eu ia tentar pedir algo para comer.
Resumo: coisas simples poderiam ter evitado esse transtorno: colocar um banner no site falando que não estão atendendo delivery, mas já que não deu para fazer isso e se eu contactei por telefone, falassem a verdade, que devido à inauguração não teria delivery e somente lance na loja física. Sinceramente, deixei de ser cliente, isso é muito desrespeito com o cliente, tinha tudo para ir bem. Se não tem logística para delivery, permaneçam apenas com a loja física, que como eu disse acima, já tinha ido até ela e não tive problemas, e nem com os produtos que já adquiri com o Rei do Pastel BH.
The pastries are good and the mini savory ones too, I ordered 5 times and never had a problem. I also ate lunch at the store when it was at Abílio Machado. However, last Saturday (07/23/2016), all the good service went down the drain. I placed the order on the website as usual, as I saw it was taking time, I contacted the store at 7:40 pm, and a guy told me that due to a change in the store, delivery would start at 8:30 pm. So I requested the cancellation of my order so I could redo it, because if it was going to take longer, I would buy more items too. The guy took my phone and wrote down my number, said he would cancel on the website, and called me. Well, I followed it on the website and there was a cancellation, so I re-ordered it, it was already 8:10 pm, that is, according to him another 20 minutes would start working. I was waiting after that time and the order did not change status on the website, but I thought, it should be because of the change, they would be working and did not update the order. When it was 10:30 pm I decided to call the store, and the boy asked me about my neighborhood, I said, and he said to me: "It's already out, it must be coming." I thanked him, and as I was already used to asking, I knew that in about 20 to 25 minutes at most I would arrive (I don't live that far, and come by motorcycle courier and by the time I would have good traffic). But nothing came of the order, when I was going to pick up the phone and call canceling, my phone rings, detail, it was already 11:30 pm on a Saturday. On the other end of the line, the voice of a young man who identified himself as Márcio and a loud noise in the background that I was hard to hear, he told me that he was not going to answer my request, because only at that hour he had seen that he had a request in the site, and that he only managed to connect to the internet at that time, and started producing something at 9 pm. I questioned him by citing what the boy promised me earlier, and he apologized saying that the boy was excited about the opening and that he was more outside the store than inside. I just said that it didn't justify it and that he shouldn't say he was going to answer it, I hurried to hang up, because it was already 11:40 pm on a Saturday and I was going to try to order something to eat.
Summary: simple things could have prevented this inconvenience: placing a banner on the website saying that they are not attending delivery, but since I couldn't do that and if I contacted by phone, tell the truth, that due to the inauguration there would be no delivery and only bid in the physical store. Honestly, I stopped being a customer, this is very disrespectful to the customer, I had everything to do well. If you don't have logistics for delivery, just stay with the physical store, which as I said above, I had already gone to it and had no problems, nor with the products I already bought with Rei do Pastel BH.
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Gabriel Santana on Google
★ ★ ★ ★ ★ Os pastéis são bons, mas a última experiência que tive não foi das melhores, eu pedi um caldo de cana 500ml e uma senhora meio lerda, encheu o copo de gelo e depois colocou um pouco de caldo para completar o copo! Conclusão, ela me deu gelo com caldo! Tive que recusar!
The pastries are good, but the last experience I had was not the best, I ordered a 500ml cane broth and a half-slow lady, filled the ice cup and then put some broth to complete the glass! Conclusion, she gave me ice with broth! I had to refuse!
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Josivanio Duarth on Google
★ ★ ★ ★ ★ O pastel é bom!
Porém o atendimento é horrível!
Não entro nunca mais e não recomendo.
Pastry is good!
But the service is horrible!
I will never go there again and I do not recommend it.
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Hamilton Parreiras on Google
★ ★ ★ ★ ★ Esse pastel e sensacional . O gosto do de churros e impecável ..sempre que passo na região e sagrado parar aí
This pastry is amazing. The taste of churros is impeccable ..every time I pass by the region it is sacred to stop there
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Fernanda Gabriela on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top
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