Remota Madeiras - Rio de Janeiro - RJ
4/5
★
based on 8 reviews
Contact Remota Madeiras
| Address : | Remota Madeiras - Estr. do Monteiro, 638 - Campo Grande, Rio de Janeiro - RJ, 23045-830, Brazil |
| Phone : | 📞 +7878 |
| Postal code : | 23045-830 |
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Rodrigo Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Loja com alto padrão de qualidade dos produtos. Atendimento das profissionais excelente! Orientam o cliente no que for preciso para efetuar a compra adequada e na quantidade correta para a realização dos serviços. Recomendo a todos!
 Store with a high standard of product quality. Excellent service from the professionals! They guide the customer on what it takes to make the proper purchase and in the correct quantity to carry out the services. I recommend it to everyone!
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João Carlos Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fomos muito bem atendidos, os produtos comprados foram entregues na data certa e as vendedoras super atenciosas nos indicando profissionais competentes para a execução dos serviços.
100%, a loja está de parabéns!
We were very well attended, the products purchased were delivered on time and the sellers were super attentive, indicating competent professionals to carry out the services.
100%, the store is to be congratulated!
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Espaço Paradise Salão de festas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz duas compras na Remota Madeiras e tive um ótima experiência, ótimo atendimento da vendedora Patrícia e entrega no prazo combinado. Na segunda compra tive a facilidade de comprar pelo telefone e pagar no ato da entrega, transparência e tudo direitinho. Recomendo
I made two purchases at Remota Madeiras and had a great experience, great service from the seller Patrícia and delivery on time. On the second purchase I had the facility to buy over the phone and pay upon delivery, transparency and everything. I recommend
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Del RJ on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento excepcional , comprei todo material do meu telhado consegui um bom preço e ainda fui melhor instruído sobre a importância e qualidade de cada material para evitar problemas futuros !
Exceptional service, I bought all the material for my roof, got a good price and was even better instructed about the importance and quality of each material to avoid future problems!
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MARCOS DE ALBUQUERQUE ALBUQUERQUE on Google
★ ★ ★ ★ ★ loja de alto padrão de qualidade, o atendimento nota 1000 a entrega no prazo combinado, eu indico.
store of high quality standard, the service notes 1000 delivery on time, I recommend.
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Gabriela Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui muito bem atendida pela vendora Patricia.. Aliás depois de procurar por varias lojas ... Foi o melhor atendimento e o preço também ... Ela tirou nossas dúvidas e nos ajudou a escolher o melhor material ... A equipe de entrega também foi excelente... Parabéns a todos da equipe... ??????????
I was very well attended by vendora Patricia... After looking for several stores... It was the best service and the price too... She answered our doubts and helped us choose the best material... The delivery team too it was excellent... Congratulations to all of the team... ??????????
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Ju Medeiros on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente tem que avaliar com uma estrela, porque se pudéssemos, avaliaríamos com nenhuma. Desde o dia 19/11, entramos em contato com esta loja para informar que a mercadoria comprada no dia anterior, estava empenada, fora dos padrões combinados no ato da compra, e com cores e tipos de madeiras diferentes. Eu e meu esposo encomendamos um marco de madeira, foi combinado com a funcionária Patrícia, um marco aparelhado, de madeira Angelim, no outro dia nos entregaram, um marco empenado, com cortes irregulares, madeiras não aparelhadas. Solicitamos a troca, e ao conferir o novo material que seria enviado, verificamos, os mesmos problemas. Solicitamos o cancelamento da compra, devido a loja não ter condições de material e mão de obra, a nos atender, a loja aceitou, deu prazo de devolução de dinheiro, primeiro 48h, depois 72h... Dona Carmem, a senhora é mal educada! Desligou o telefone na cara do meu esposo. NÃO ENVIARAM A NOTA FISCAL do produto, se vocês não querem resolver amigavelmente, é só falar, e não enrolar o cliente, com prazos que não vão cumprir. E tem mais, retirem aquele material vergonhoso da minha casa, porque vocês como madeireira se propor a preparar uma material daquele? Eu quero a retirada daquele material da minha casa e exijo a Nota Fiscal, pq se eu paguei, eu tenho direito.
Unfortunately you have to rate with a star, because if we could, we would rate with none. Since 11/19, we contacted this store to inform them that the merchandise purchased the day before was warped, out of the patterns agreed upon at the time of purchase, and with different colors and types of wood. My husband and I ordered a wooden frame, it was combined with the employee Patrícia, an equipped frame, made of Angelim wood, the other day they delivered it to us, a warped frame, with irregular cuts, unprepared wood. We requested the exchange, and when checking the new material that would be sent, we verified the same problems. We request the cancellation of the purchase, as the store does not have the material and labor conditions to serve us, the store accepted, gave the money back period, first 48h, then 72h... Dona Carmem, you are rude ! Hang up the phone in my husband's face. THEY DID NOT SEND THE INVOICE for the product, if you don't want to resolve it amicably, just talk, and don't bullshit the customer, with deadlines that you won't meet. And there's more, remove that shameful material from my house, because you, as a lumber company, propose to prepare material like that? I want the removal of that material from my house and I demand the Invoice, because if I paid, I have the right.
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Rodrigo Barros on Google
★ ★ ★ ★ ★ Só te atendem bem até efetuar a compra, material chega com defeito, acionei a loja para troca, falaram que iam contratar um profissional para fazer o que pedi, se precisam contratar um profissional para tal, sinal de que não é um profissional que fazem o serviço deles e mesmo assim continuou com defeito as peças da troca, solicitei devolução do dinheiro e começou aí o transtorno. Não cumprem com a palavra, deram 72h para ressarcir e não resolveram, ou seja , mentem, não atendem o telefone e quando atendem diz que vai passar o telefone para quem resolve e deixam você na linha esperando até a ligação cair. Depois não atendem mais o telefone, pois sabem que você insisti, a dona carmem se não me engano é a dona da loja e desligou o telefone na minha cara quando cobrei o prazo para devolverem o dinheiro..
Patrícia péssima vendedora, como eu disse antes só te trata bem até realizar a compra, fora isso se algo der errado ela atende muito mal, ignora o cliente, não deram a nota fiscal no ato da compra, o que caracteriza crime eu não preciso pedir ela tem que ser emitida no ato da compra. Não quiseram retirar as peças da minha residência e por isso alegavam que não podiam devolver o meu dinheiro, tive que ir pessoalmente mandar retirar as peças da minha casa, me fazendo perder horário de trabalho. Por fim depois de mais de 72 horas quase 7 dias ou mais e com muita reclamação eles estornaram o dinheiro e pegaram as madeiras.
Não indico para ninguém, péssima madeireira..péssima atendente e dona da loja. Se olharem outros comentários vão ver que todos reclamam do mesmo.
Se quiserem problemas e dor de cabeça e mal atendimento então esse é o lugar perfeito.
Não sei quem responde as reclamações aqui, não adianta se fazerem de bons e contar uma história onde vocês jogam a culpa para cima do cliente, assim como em todas as outras respostas que vocês deram as reclamações anteriores, ao menos assumam o erro de vocês para a imagem da madeireira ser um pouco menos vergonhosa
They only serve you well until you make the purchase, material arrives defective, I called the store for exchange, they said they would hire a professional to do what I asked, if they need to hire a professional for this, a sign that they are not a professional who do the service and even so the replacement parts continued to be defective, I asked for a refund and the inconvenience began. They don't keep their word, they gave 72 hours to make up and didn't solve it, that is, they lie, they don't answer the phone and when they answer, they say they'll pass the phone on to whoever solves it and leave you on the line waiting until the call goes down. Afterwards they don't answer the phone anymore, because they know you insisted, the owner Carmen, if I'm not mistaken, is the owner of the store and she hung up the phone in my face when I covered the deadline for returning the money..
Patricia is a terrible salesperson, as I said before, she only treats you well until you make the purchase, other than that if something goes wrong she serves very poorly, ignores the customer, they didn't give the invoice at the time of purchase, which characterizes a crime I don't need to ask it has to be issued upon purchase. They didn't want to remove the pieces from my house and because of that they claimed they couldn't return my money, I had to go personally to have the pieces removed from my house, causing me to lose working hours. Finally after more than 72 hours almost 7 days or more and with a lot of complaints they reversed the money and took the wood.
I don't recommend it to anyone, terrible logger... terrible attendant and owner of the store. If you look at other comments you will see that everyone complains about it.
If you want problems and headaches and poor service then this is the perfect place.
I don't know who answers the complaints here, it's no use doing good and telling a story where you put the blame on the customer, as well as in all the other answers you gave to previous complaints, at least assume your mistake to the image of the logging company being a little less shameful
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