Restaura Jeans Belo Horizonte - Tingimento, Lavanderia, Costura e Customização, Couro - Belo Horizonte - MG
3.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Restaura Jeans Belo Horizonte - Tingimento, Lavanderia, Costura e Customização, Couro
| Address : | Restaura Jeans Belo Horizonte - Tingimento, Lavanderia, Costura e Customização, Couro - R. Fernandes Tourinho, 1040 - Lourdes, Belo Horizonte - MG, 30160-030, Brazil |
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| Phone : | 📞 +78 | ||||||||||||||
| Postal code : | 30160-030 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.restaurajeans.com.br/ | ||||||||||||||
| Opening hours : |
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Laundry
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Rodrigo Ferreira dos Anjos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, não cumprem prazos. Corram!!!!
 Bad service, they don't meet deadlines. run!!!!
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Maria de Fátima Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Empresa sem compromisso com prazo, demora demais para entregar o serviço e não tem a mínima preocupação de avisar que a entrega vai atrasar. Arrependimento total de ter entregue minhas calças para um simples tingimento.
A company with no commitment to deadlines, it takes too long to deliver the service and does not have the slightest concern to warn that the delivery will be delayed. Total regret for having given up my pants for a simple dyeing.
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Rayssa Meneghetti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Experiência muito ruim. Demoraram quatro meses para devolver a minha peça, depois de muita cobrança. Trata-se de uma calça para tingimento. As costuras não foram tingidas (e ninguém me avisou anteriormente que a linha não pegava a cor nova). A calça ficou com duas cores e precisei pagar para trocar toda costura. Não gostei!
Very bad experience. It took me four months to return my piece, after a lot of collection. It is a pair of pants for dyeing. The seams were not dyed (and no one previously warned me that the thread did not pick up the new color). The pants got two colors and I had to pay to change all the stitching. Did not like!
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Daniela Foscolo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levei um edredon Troussardi para um pequeno conserto, demorou quatro meses para ficar pronto, a primeira tentativa de conserto ficou esteticamente péssimo cor errada, costura torta, mal feita e soltando. Além disso lavaram o edredon e queimaram o enchimento. Após a reclamação pegaram o edredon novamente, refizeram o cerzido, e entregaram ainda com a costura muito torta e se desfazendo. Disseram que quem queimou o enchimento foi a “lavanderia” e que a loja não era responsável e não tinha nada o que ser feito. Ou seja, o edredon novo saiu MUITO pior do que entrou e ainda paguei por todo serviço. Apesar de ter reclamado novamente nunca recebi retorno.
I took a Troussardi duvet for a small repair, it took four months to be ready, the first attempt at repair was aesthetically bad wrong color, crooked stitching, poorly done and loosening. They also washed the duvet and burned the stuffing. After the complaint, they took the duvet again, redid the darning, and delivered it with the seam still too crooked and falling apart. They said that the “laundry shop” was the one who burned the stuffing and that the store was not responsible and had nothing to be done. In other words, the new duvet turned out MUCH worse than it came in and I still paid for the entire service. Despite having complained again, I never received a reply.
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Evelin Goulart on Google
★ ★ ★ ★ ★ Deixei uma carteira de couro para fazerem higienização da parte externa em camurça. Danificaram a carteira por dentro e por fora. São super desorganizados, não respondem e não resolveram meu problema. Irei acionar a justiça para reparação do dano material!
I left a leather wallet to clean the suede exterior. They damaged the wallet inside and out. They are super disorganized, they don't respond and they didn't solve my problem. I will go to court to repair the material damage!
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Caroline Monteiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência, deixei 2 jaquetas de couro uma p/tingir e outra apenas higienizar .me deram um prazo de 30/45 dias
Voltei pra pegar 2 meses depois e não estava pronto. Nunca fizeram contacto pra falar sobre nenhum atraso .
Me entregaram 3 meses depois e apenas a preta
a branca não acharam e falaram q ainda estavam trabalhando nela ..
mais 1 mês pra entregar e para minha surpresa nenhum serviço havia sido feito e a jaqueta estava completamente manchada toda amassada dentro de um saco plástico junto com uma outra peça de cor preta .
Descuido total, estou em choque com a falta de profissionalismo,e minha peça q estava apenas suja de uso normal ( pq foi apenas usada 2 vezes) está com manchas amareladas e de caneta . Não só não prestaram o serviço como ainda tive prejuízo de ter uma jaqueta de couro praticamente nova toda danificada . Não recomendo .
Bad experience, I left 2 leather jackets, one to dye and the other just to sanitize. They gave me a deadline of 30/45 days
I went back to get it 2 months later and it wasn't ready. They never made contact to talk about any delays.
They gave me 3 months later and only the black one
the white one didn't find it and said they were still working on it..
1 more month to deliver and to my surprise no service had been done and the jacket was completely stained all crumpled inside a plastic bag along with another black piece.
Total carelessness, I'm in shock with the lack of professionalism, and my piece that was just dirty from normal use (because it was only used 2 times) has yellowish and pen stains. Not only did they not provide the service, but I also had the loss of having a practically new leather jacket completely damaged. I do not recommend .
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Leila Rocha Boulet-Gercourt on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não recomendo! Serviço horrível e ainda não são honestos. Erraram na cor da minhas capas de 2 sofás. Pediram as de volta para consertarem, não o fizeram, sumiram algumas capas e me enrolaram um bom tempo, falando que me dariam novas. Tentei um acordo verbal abrindo mão de parte do meu prejuízo, bem menos do que havia pago, e depois de me fazerem passar na loja mais de 5 vezes, pedindo que eu voltasse, pq não tinham dinheiro, prometeram me fazer uma transferência bancária. Assim, tiveram a malandragem de me mostraram um falso recibo de transferência bancária, que nunca caiu na minha conta, evidentemente, pq era condicionado à existência de fundos e não foi concretizado, ou o golpe do envelope vazio, sei lá.. . Retornei à loja, mostrei para a filha do dono, Edmar e ela me disse que ele entraria em contato comigo e nada. Não sei se entro no Juizado ou se deixo a Lei de Retorno agir para eles tenham um prejuízo bem maior do que me deram e que merecem
I do not recommend! Horrible service and still not honest. They got the color of my 2 sofa covers wrong. They asked for them back to fix, they didn't, some covers disappeared and they rolled me up for a long time, saying they would give me new ones. I tried a verbal agreement giving up part of my loss, much less than I had paid, and after making me stop by the store more than 5 times, asking me to come back, because they had no money, they promised to make me a bank transfer. So, they had the trick of showing me a fake bank transfer receipt, which never made it into my account, evidently, because it was conditioned to the existence of funds and it didn't materialize, or the blow of the empty envelope, I don't know.. . I returned to the store, showed it to the owner's daughter Edmar and she told me he would contact me and nothing. I don't know if I go to court or if I let the Law of Return act for them to have a much greater loss than they gave me and they deserve
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Candido Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Solicitei o tingimento de algumas roupas. O resultado para as peças jeans (calças, bermudas , jaquetas, etc) é bem interessante (por isso minhas duas estrelas), mas para camisas nem tanto.
Infelizmente, de forma similar a algumas das avaliações anteriores, eu tive uma experiência ruim no que se refere ao atendimento:
1) Quando fui levar minhas roupas pedir ao rapaz que me atendeu para ver as cores disponíveis para o tingimento e ele respondeu que não lembrava onde tinha guardado os modelos que eles tinham disponíveis (e nem fez questão de procurar). Felizmente, o senhor que também trabalha na loja ouviu a situação e rapidamente procurou e encontrou os modelos de cores.
2) Fui duas vezes (pedidos diferentes) a loja para buscar as minhas roupas APÓS a data combinada e APÓS ter sinalizado a eles que iria até lá buscar as peças. Quando cheguei lá muitas peças ainda não estavam prontas. Algumas das peças "prontas" estavam sem botão e sem aquela etiqueta de calça jeans.
3) Frequentemente não atendem o telefone (ou desligam quando atendem) e não respondem no WhatsApp.
4) Não informam absolutamente nada sobre os atrasos. Eu não estava com pressa para buscar as peças, mas é super desagradável você só descobrir que o serviço não está pronto quando vai lá buscar as peças.
Em suma, acho que o serviço oferecido, especialmente para jeans, é muito interessante. No entanto, a empresa precisa melhorar muito o atendimento ao cliente. Eu achei que ia virar cliente frequente da empresa, mas desisti da ideia depois das duas experiências que tive. Espero que a empresa consiga melhorar os aspectos citados para ter mais clientes satisfeitos e, consequentemente, mais sucesso.
I asked for some clothes to be dyed. The result for jeans (pants, shorts, jackets, etc) is very interesting (that's why my two stars), but not so much for shirts.
Unfortunately, similar to some of the previous reviews, I had a bad experience when it came to customer service:
1) When I went to take my clothes, I asked the guy who attended me to see the colors available for dyeing and he replied that he didn't remember where he had kept the models they had available (and he didn't even make a point of looking). Fortunately, the gentleman who also works at the store heard the situation and quickly searched and found the color models.
2) I went to the store twice (different orders) to pick up my clothes AFTER the agreed date and AFTER having signaled to them that I would go there to pick up the pieces. When I got there, many pieces were still not ready. Some of the "ready" pieces were buttonless and without that jeans tag.
3) They often don't answer the phone (or hang up when they answer) and don't respond on WhatsApp.
4) They report absolutely nothing about delays. I wasn't in a hurry to pick up the parts, but it's super annoying to only find out that the service isn't ready when you go to pick up the parts.
In short, I think the service offered, especially for jeans, is very interesting. However, the company needs to improve customer service a lot. I thought I would become a frequent customer of the company, but I gave up on the idea after the two experiences I had. I hope the company can improve the aforementioned aspects to have more satisfied customers and, consequently, more success.
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