Rolibras Rolamentos - São Paulo - SP
4.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Rolibras Rolamentos
| Address : | Rolibras Rolamentos - Rua Thomas Mann, 49 - Parque Peruche, São Paulo - SP, 02539-050, Brazil |
| Phone : | 📞 +889 |
| Postal code : | 02539-050 |
| Website : | http://www.rolibras.com.br/ |
| Categories : |
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Katia de Freitas on Google
★ ★ ★ ★ ★ |
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Carlos Alberto Betto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bons preços
 Good prices
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Luis Ricardo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Preços ótimos.
Great prices.
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Igor Alexandre on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimos preços, rolamentos de qualidade.
Great prices, quality bearings.
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Thiago Viana on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento de qualidade, expertise no setor e excelentes preços. Recomendo!
Quality service, industry expertise and excellent prices. I recommend!
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Clayton Mendes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tudo ok! Recomendo
All okay! I recommend
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S
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Srp on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito bom , o melhor atendimento e o envio mais rápido
Very good , the best service and the fastest shipping
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Luiz Fernando dos Reis Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Vendedor Tiago começa com muita atenção, mas passa informações erradas. Queria comprar Terminais Rotulares em mm e chegando lá, que é um local ermo, só tinha em polegadas.
Depois resolvi alterar minha peça para polegadas, fui novamente atrás da Rolibras/Tiago para comprar o tal Terminal em polegadas e então, queria confirmar novamente se tinha em polegada, a fim de não perder tempo.
A resposta foi: "Venha no estoque e verá, ok"
Fiz então um desabafo, falando que o local é o no "fim do mundo" e que já tinha me feito perder tempo (nem vou falar do custo para trocar minha peça por polegada), para resumir e o Vendedor Tiago respondeu: "Disponha Chefe"......ou seja, "que se dane".
Não recomendo.
Atualização: recebia, logo após postar meu comentário acima, a ligação de uma rapaz dizendo ser o dono da Rolibras, com nome de Gustavo, se não me engano.
Descontrolado, pois, dizia ter 30 anos de tradição e estava "ofendido" por eu ter feito a reclamação da empresa e de seu vendedor.
Perguntei se ele LEU a troca de emails com seu vendedor (do primeiro contato e do segundo) e disse que sim, mas, certamente não entendeu/compreendeu nada. Não se coloca no lugar do cliente.
Num local com bom senso e razoável, a ligação não seria de bravatas e sim de entender melhor o cliente e então contornar, por exemplo, pedido desculpas. Pronto, se assim tivesse sido, tranquilamente retiraria minha opinião e avaliação negativa, até mudaria para positiva!, além de comprar as peças.
Entretanto, como o Gustavo/Dono desligou o telefone na minha cara, reafirmado a postura da empresa.
Não recomento.
Recentemente recebi contato do pessoal da Rolibra entendendo toda a situação e pedindo desculpas pela forma como foi conduzido meu caso. Desta forma, estou revisando minha avaliação e continuarei comprando com eles.
Salesperson Tiago starts with a lot of attention, but gives wrong information. I wanted to buy Label Terminals in mm and getting there, which is a deserted place, only had in inches.
Then I decided to change my piece to inches, I went after Rolibras / Tiago again to buy the Terminal in inches and then, I wanted to confirm again if I had it in inches, in order not to waste time.
The answer was: "Come in stock and you will see, ok"
Then I made an outburst, saying that the place is at the "end of the world" and that it had already wasted my time (I won't even talk about the cost to change my piece per inch), to summarize and Seller Tiago replied: "Make it available, Chief "...... that is," screw it ".
I do not recommend.
Update: I received, shortly after posting my comment above, a call from a boy saying he is the owner of Rolibras, under the name of Gustavo, if I'm not mistaken.
So out of control, he said he had 30 years of tradition and was "offended" that I complained about the company and its seller.
I asked him if he READ the email exchange with his salesman (from the first contact and from the second) and said yes, but he certainly didn't understand / understood anything. It does not put itself in the customer's shoes.
In a place with common sense and reasonable, the call would not be for bravado, but to better understand the customer and then work around, for example, apologizing. Okay, if that had been the case, I would quietly withdraw my opinion and negative evaluation, even change it to positive !, in addition to buying the pieces.
However, as Gustavo / Dono hung up on me, reaffirming the company's stance.
I don't recommend it.
I recently got in touch with Rolibra staff, understanding the whole situation and apologizing for the way my case was handled. In this way, I am reviewing my evaluation and will continue shopping with them.
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