Samsung Experience Store - São Paulo - SP
4/5
★
based on 8 reviews
About Samsung Experience Store
A Samsung tem uma equipe exclusiva de profissionais de várias áreas para oferecer um sistema de experiência em educação, serviço e produtos. Funcionários com deficiência, institutos de pesquisa, comunidades e grupos com ideias semelhantes trabalham juntos para oferecer uma abordagem mais prática durante o design. Também realizamos e apoiamos competições internas para abrir possibilidades de inovação, não apenas para o desenvolvimento de produtos, mas também para retribuir à comunidade.
Contact Samsung Experience Store
| Address : | Samsung Experience Store - RUA CAPITAO PACHECO E CHAVES, 313 2º PISO - LOJA 217 - Mooca, São Paulo - SP, 03126-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +977 |
| Postal code : | 03126-000 |
| Website : | https://www.samsung.com/br/campaign/storecontacts/ |
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Ivar Cristhiam on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente não tive uma boa experiência, procurei a loja a mando da filial no central plaza shopping próximo, para procurar um técnico da loja , para me auxiliar com um problema no meu aparelho com relação a espelhamento, fui informado que o funcionamento desses funcionários ficam das 13 até as 21h , contudo o funcionário (Jeferson) quando cheguei às 18h não quis me atender dizendo q seu horário já havia feito, e que hoje ele sairia mais cedo! Pedi encarecidamente que ao menos olhasse se o problema teria q mandar para assistência técnica, já que dependo do celular para me auxiliar no trabalho ! O mesmo não teve o bom senso nem a sensibilidade em me ajudar , me dispensando e dizendo volte outro dia mais cedo !
 Unfortunately, I didn't have a good experience, I looked for the store on behalf of the branch in the central plaza shopping center nearby, to look for a technician from the store, to help me with a problem with my device regarding mirroring, I was informed that the functioning of these employees is from 13 until 21h, however the employee (Jeferson) when I arrived at 18h did not want to meet me saying that his time had already been set, and that today he would leave earlier! I kindly asked her to at least look at whether the problem would have to be sent for technical assistance, since I depend on my cell phone to help me at work! He didn't have the common sense or the sensitivity to help me, dismissing me and saying come back another day earlier!
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Rafael Stangari Sá Borodai on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, pessoas com informações totalmente diferentes das outras lojas Samsungs, a pessoa me atendeu mal humorada virou e saiu andando quando ainda eu estava perguntando!
Não deram nenhum tipo de alternativa e muito menos negociar qualquer coisa. Profissionais mal preparados acabam com a experiência! Totalmente insatisfeito
Terrible service, people with information totally different from other Samsung stores, the person answered me in a bad mood, turned and walked away when I was still asking!
They didn't give any kind of alternative, much less negotiate anything. Poorly prepared professionals end the experience! totally dissatisfied
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Felipe Mares on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento...péssimo mesmo. Vendedores pouco interessados, dão pouca informação, enfim. Tenho vários produtos samsung, celulares, tablets, smartwatch, computador...quando tenho um atendimento feito com tanto desleixo, fico me questionando se fiz certo ao comprar tudo da Samsung que tenho e tive até hoje. Por favor, invistam em treinamento para essas pessoas. Outro ponto que questiono é que o preço é maior do que em qualquer loja que eu vou e não tem nenhuma justificativa pra isso. Porque os vendedores não querem atender e se querem tratam mal os clientes. Em qualquer loja que fui, não sabem qual nanometro do processador, qual memória usada...são perguntas comuns? Não...mas ao menos um vendedor de cada loja deve ser preparado para responder esses questionamentos. Não volto na samsung do shopping mooca porque fui mal atendido. Estão pagando muito menos do que dizem para o troca smart...por telefones novos, comprados esse ano, sem risco e com ótimo estado. Se o galaxy S20 FE cysta de 3 a 4 mil reais na lija da samsung, porque querem pagar menos de mil? Ele só vale esse preço na loja e depois não vale nada?? É esse o valor que dão aos produtos e seus proprietários? Por fim, trabalhei na samsung como desenvolvedor e posso atestar a qualidade dos produtos que a empresa possui, mas falando de atendimento, tem que melhorar 90%.
Terrible service...very bad. Sellers with little interest, give little information, anyway. I have several samsung products, cell phones, tablets, smartwatch, computer...when I have a service done so sloppily, I wonder if I did it right when I bought everything from Samsung that I have and had until today. Please invest in training for these people. Another point that I question is that the price is higher than at any store I go to and there is no justification for that. Because sellers do not want to serve and if they do, they treat customers badly. In any store I went to, they don't know which nanometer of the processor, which memory used... are these common questions? No...but at least one salesperson from each store must be prepared to answer these questions. I don't go back to the mall mooca samsung because I was poorly attended. They're paying much less than they say for smart swap...for new phones, bought this year, risk free and in great condition. If the galaxy S20 FE cysta from 3 to 4 thousand reais in the samsung lija, why do they want to pay less than a thousand? Is it only worth that price at the store and then it's worth nothing?? Is this the value you place on products and their owners? Finally, I worked at samsung as a developer and I can attest to the quality of the products the company has, but speaking of customer service, it has to improve 90%.
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Luiz Felipe on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, funcionários arrogantes que não fazem a mínima questão de vender além de serem super mal educados. Parece que estão te fazendo um favor em atender.
Terrible service, arrogant employees who don't even care about selling in addition to being super rude. Looks like they're doing you a favor by answering.
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vânia vital on Google
★ ★ ★ ★ ★ Está loja tem um atendimento de excelência. Fui pedir pra Mônica se ela podia formatar meu Sansung modelo fábrica ela me atendeu com toda Boa Vontade e gentileza .Parabéns a Samsung por ter uma funcionária exemplar.Eu super recomendo.
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Fernando Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ Compramos uma lava e seca da Samsung que menos de 1 ano de uso já está apresentando problema,ela não seca.
Já vieram 4 vezes aqui para arrumar e nada.Hoje pela quarta vez o técnico alegou que mandaram a peça errada.Nos telefones existente não adianta ligar e nem reclamar pq ninguém resolve nada.
Estou sem usá-la e nessa novela a 2 meses
Peço que alguém por favor entre em contato comigo caso contrário estou fazendo um Boletim de Ocorrência e entrando com uma ação reparatória de danos.
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Potenza import on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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Douglas Dias on Google
★ ★ ★ ★ ★ Friendly service
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