Santa Casa de Mauá - Mauá - SP
2.7/5
★
based on 8 reviews
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Hospital Santa Casa Mauá
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Contact Santa Casa de Mauá
| Address : | Santa Casa de Mauá - Av. Dom José Gaspar, 1374 - Vila Assis Brasil, Mauá - SP, 09370-670, Brazil |
| Phone : | 📞 +988 |
| Postal code : | 09370-670 |
| Website : | http://www.santacasamaua.org.br/ |
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Bruno Leite on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento é bom mas o esquema de senha é péssimo toda vez que passo em consulta é no minino 4 horas de espera, um absurdo pra quem paga convênio. Não recomendo. Os médicos sempre saindo dos consultórios, são 7 consultórios mas nunca os 7 estão atendendo, demora mais de 20 minutos para chamar a senha (eu cronometrei) num dia comum, não vá no horário de almoço pois a espera é maior ainda. Se for fique ciente que vai esperar mais de 4 horas para ser atendido.
 The service is good, but the password scheme is terrible every time I go to an appointment, it is at least 4 hours of waiting, an absurdity for those who pay for an agreement. I do not recommend. Doctors always leaving the offices, there are 7 offices but never the 7 are attending, it takes more than 20 minutes to call the password (I timed it) on an ordinary day, don't go at lunch time because the wait is even longer. If you are, be aware that you will wait more than 4 hours to be served.
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Joao paulo alves Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom dia!
Sempre que preciso trazer minha filha no pronto socorro, passo na pediatria. Raro quando se encontra um médico que realmente agendar com presteza ou seja faça por excelência o seu trabalho.. se é um profissional que lida com um público infantil, necessário ser no mínimo carismático algo que em nem uma das vezes que passei a minha filha obtive, entretanto parece que o paciente que o paciente está pedindo um favor, na verdade pago pra ser atendido, que se espera ser bem atendido. Ala de espera colocaram uma mesinha e umas cadeiras com um monta cabeça que sem condições de está ali, oferece uma diversidade de perigo para as crianças, um dos riscos é o acúmulo de sujeiras e bactérias, pelo tempo que está no estado sinal que os responsáveis não dão importância para saúde dos pacientes que ali circulam e fazem uso...
Att João Paulo
Good Morning!
Whenever I need to bring my daughter to the emergency room, I go to pediatrics. Rare when you find a doctor who really schedules promptly, that is, does his job par excellence. , however, it seems that the patient that the patient is asking for a favor, is actually paid to be attended to, which is expected to be well attended. The waiting wing has placed a small table and chairs with a headrest that cannot be placed there, it offers a variety of dangers for children, one of the risks is the accumulation of dirt and bacteria, for the time it is in the signal state that those responsible they do not care about the health of the patients who circulate there and make use...
Att João Paulo
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B. ALCA on Google
★ ★ ★ ★ ★ Migrei de outro plano em detrimento de valores, precisei para mim uma única vez (no PS) e fui muito bem atendido, desde a triagem até o final do atendimento. No demais é bem semelhante aos outros planos de saúde (sistema de pedidos e autorização de exames) da mesma da faixa de valores, porém quando precisei para o meu pai no setor de ortopedia foi muito mais demorado, reparei também que é um setor do hospital que não passou por reforma ou revitalização, algo assim. Esse é um setor crítico acho eu na maioria dos hospitais, então precisa melhorar, porém os profissionais foram excelentes no atendimento e prestatividade.
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Sinara Mirelle on Google
★ ★ ★ ★ ★ Um descaso total esse "hospital"
Estou aguardando vai fazer exame 3 horas para realizar o exame colonoscopia e até agora nada.
Fui questionar 2x a demora na recepção, me informaram que havia acontecido um imprevisto pois tinha outra paciente.
Depois de 1 hora, a enfermeira me informa que o aparelho havia quebrado e estavam realizando a manutenção que iria demorar 40 a 50 minutos!!
E ainda questionou que havia me atrasado! Sendo que 10 min, pois havia chovido muito e estava com trânsito.
Agora me questionar o eu atraso é relevante para eles, sendo que já estou aguardando desde do momento da minha chegada 3 horas, e ainda não fui chamada para o exame.
Só tenho a dizer, um descanso total com o paciente.
Meu esposo foi questionar a demora para me chamar novamente, informaram que não conseguem contato com o médico na sala!
Para quem já realizou esse exame colonoscopia, sabe que é um preparatório desconfortável, devida idas e vindas ao banheiro, sem poder se alimentar.
Já vai fazer 24 horas que não me alimento de mais nada, 6 horas sem ingerir mais nenhum líquido.
Estou extremamente fraca, com estômago doendo por causa da fome.
Esse é o meu relato desse descanso desse hospital, creio eu que não sou a primeira relatar a qualidade desse atendimento que é PÉSSIMO.
Fora que minha sogra já passou uma péssima experiência também.
Infelizmente pagamos um convênio para receber esse tipo de atendimento.
A total disregard for this "hospital"
I am waiting for 3 hours to perform the colonoscopy exam and so far nothing.
I asked twice about the delay at reception, they informed me that something unforeseen had happened because there was another patient.
After 1 hour, the nurse informs me that the device had broken and they were carrying out maintenance that would take 40 to 50 minutes!!
And even questioned that he had delayed me! 10 min, as it had rained a lot and there was traffic.
Now, asking me if I'm late is relevant to them, as I've been waiting since the moment of my arrival 3 hours, and I haven't been called for the exam yet.
All I have to say is complete rest with the patient.
My husband questioned the delay in calling me again, they informed that they cannot contact the doctor in the room!
For those who have already undergone this colonoscopy exam, you know that it is an uncomfortable preparation, due to the comings and goings to the bathroom, without being able to eat.
It's been 24 hours since I've eaten anything else, 6 hours without drinking any more liquid.
I am extremely weak, my stomach aching from hunger.
This is my account of this rest in this hospital, I believe that I am not the first to report the quality of this care, which is TERRIBLE.
Besides, my mother-in-law has had a bad experience too.
Unfortunately, we pay an agreement to receive this type of service.
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Bete cafe on Google
★ ★ ★ ★ ★ Olá. ontem 08/06/2022 fui até o hospital por estar com um desconforto no tórax e meu filho por estar em crise de renite com muita dor de cabeça, enfim a ficha na recepção foi rápida mas sendo informada que o tempo de espera estava acima de 4 horas, na triagem fiquei mais 30 min ok apesar de não entender a triagem já que não muda em nada, uma só fazendo triagem para uma quantidade muito grande de pacientes, entrei para o atendimento médico 88 pessoas na minha frente, esperei das 18:15 até as 19:40 entrei na sala e solicitei a gentileza do medico pedir um RX e eu iria embora mostrar em outro local, gentilmente ele fez pedi que ele pegasse as guias eu acabei deixando a minha tbm e nem quis mais o atendimento, fiz o RX e sai de lá as 20:15 só com o RX sem atendimento. Triste fiquei sentindo como se estivesse pagando para não ter atendimento, como a rede publica esta muito cheia muitos como eu pagamos e na verdade quando precisamos não conseguimos passar, muito triste sei que este meu texto não levara a nada mas e um desabafo, os responsáveis pela direção da Santa Casa totalmente irresponsáveis ainda estamos em tempo de pandemia subiu a demanda de pacientes desloquem funcionários , vocês estão lidando com vidas tenham empatia ensine os seus funcionários a terem empatia TBM.
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Karolina Antonelle on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cheguei no hospital com muita dor na coluna, fiquei 30min sentada na recepção e nada de chamar, quando vi um papel praticamente escondido abaixo do painel que naquele horário o atendimento de ortopedia não era ali, então fui até a recepção de ortopedia, confirmei na recepção se era ali e me peguei a senha, 15min depois (estava vazio) nada de chamar e 3 pessoas sentadas na recepção, fui me informar o que estava acontecendo e disseram que estavam sem sistema. Fiquei 45min no hospital e nem ficha consegui abrir e nada de darem uma satisfação. Fui embora com mais dor do que cheguei. O hospital não tem um plano de contingência para quando fica sem sistema? Os recepcionistas não tem treinamento para dar uma satisfação ao paciente??? E o SAC? A esse também não estava funcionando no horário. O que funciona neste hospital??? Deveriam ter mais respeito e comunicação com o paciente.
I arrived at the hospital with a lot of back pain, I sat at the reception for 30 minutes and no calling, when I saw a paper practically hidden under the panel that at that time the orthopedic care was not there, so I went to the orthopedic reception, confirmed at the reception if it was there and I got the password, 15min later (it was empty) no calling and 3 people sitting at the reception, I went to find out what was happening and they said they had no system. I stayed in the hospital for 45 minutes and I couldn't even open the form and they didn't give me any satisfaction. I left in more pain than I arrived. Does the hospital have a contingency plan for when it runs out of system? Receptionists don't have training to give patient satisfaction??? And the SAC? This one wasn't working on time either. What works in this hospital??? They should have more respect and communication with the patient.
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Janaina Caires on Google
★ ★ ★ ★ ★ Venho aqui deixar a minha insatisfação com a santa casa de Mauá . Dês de agosto estou na luta para uma clínica pro meu filho realizar suas terapias conforme solicitado pelo neuropediatra, um descaso total eles me encaminharam para uma clínica chamada CEPAE em santo André. Aonde os profissionais que atenderam meu filho tem um diploma comprado pela internet por 11Reais que até eu realizei o curso e tenho o mesmo certificado. Ligo no convênio eles desligam a ligação fico na música por até 45 minutos e eles desligam. Ninguém resolve já pedi saída no meu serviço para ir até lá pessoalmente porque eles não atende. Tenho todas as gravações do que aconteceu na clínica print e mensagem. Já passei isso pro convênio já abri reclamação na ANS. E o convênio não resolve. Um descaso total com uma criança de 2 anos. Estou aguardando um retorno da Santa casa. Toda vez que eu mando um e-mail eles me encaminhaM novamente m para clínica CEPAE. Aonde meu filho teve até mais tratos. Eles não estão nem aí pra situação. E meu filho sem terapias.
I come here to leave my dissatisfaction with the holy house of Mauá. Since August, I've been fighting for a clinic for my son to perform his therapies as requested by the neuropediatrician, a total neglect they sent me to a clinic called CEPAE in Santo André. Where the professionals who attended my son have a diploma purchased over the internet for 11 reais that even I took the course and have the same certificate. I call the agreement, they hang up, I stay on the music for up to 45 minutes and they hang up. Nobody solves, I already asked to leave my service to go there in person because they don't answer. I have all the recordings of what happened at the clinic print and message. I have already passed this on to the agreement and I have already filed a complaint with the ANS. And the agreement doesn't work. Total disregard for a 2 year old. I am awaiting a return from the Holy House. Every time I send an e-mail they send me again to the CEPAE clinic. Where my son had even more treatments. They don't care about the situation. And my son without therapies.
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karen luna on Google
★ ★ ★ ★ ★ you tube
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