Santa Lolla Americana - Americana - SP
4.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Santa Lolla Americana
| Address : | Santa Lolla Americana - R. Fortunato Faraone, 145 - Jardim Girassol, Americana - SP, 13465-660, Brazil |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 13465-660 |
| Website : | https://ulink.bio/santalollaamericana |
| Categories : |
Shoe store
,
Bag shop
,
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SOLANGE GAZOLA on Google
★ ★ ★ ★ ★ Adorei o atendimento e produtos de qualidade e lindos.
 Loved the service and quality products and beautiful.
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Giuliana Fortunato on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento, bastante variedade e estacionamento
Great service, plenty of variety and parking
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Thiago Gabriel de A. Honorato Duarte on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento com muita variedade de calçados e bolsas em geral
Great service with a variety of shoes and bags in general
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vanessa lopes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento,respondem rápido o whatsapp,a loja é linda e as meninas são uns amores ❤️
Great service, respond quickly to whatsapp, the store is beautiful and the girls are loves ❤️
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Veridiana Polo Rosolen on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom atendimento e bons produtos. Local de fácil localização mas poucas vagas de estacionamento.
Good service and good products. Location with easy location but few parking spaces.
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Wanderlei Jose Pantarotti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento nota 10
Service note 10
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Gleice Regina on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento maravilhoso....sou cliente já tem alguns anos....
Você que não conhece a loja, não sabe o que está perdendo.
Wonderful service....I have been a customer for a few years....
If you don't know the store, you don't know what you're missing.
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tamara 1 on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima loja. Fui a santa Lolla no mês de novembro e comprei 6 pares de sapatos e meu marido comprou mais uma bolsa pra mim. Dentre essas compras , compramos sapatos da promoção e sem estar na promoção também . Quando fui utilizar um dos sapatos que comprei na promoção , estava desfarelando, e soltando todo o couro do sapato por dentro . Inclusive tentei tirar a etiqueta que estava com o preço de dentro do sapato , não consegui , pois saia com o couro junto . Enviei uma mensagem para a loja para explicar o que estava acontecendo com o produto e não me respondia. Depois de insistência com as mensagens me responderam para levar o sapato até a loja para avaliar . Levei o sapato e me informaram que iria ficar na loja para análise. Ficou lá o produto e em janeiro me responderam para ir trocar o sapato, pois a franquia havia autorizado a troca por algum produto da promoção . Quando cheguei lá não havia produto na promoção que cabia no meu pé , apenas duas rasteiras que eu já havia comprado na última compra . Falei com a responsável o que estava acontecendo , e a mesma continuou afirmando que só poderia fazer a troca por algo da promoção .
Expliquei que não ligaria de pagar a diferença por qq outra coisa que coubesse no meu pé, mas não tinha como eu levar algo que não me servisse só parar efetuar a troca.
A responsável continuou afirmando que só poderia trocar dessa forma . Olhei pra moça e disse qual humilhação eu tenho que passar na sua loja e levar algo que não me serve só pra vcs efetuar a troca? Venderam um sapato que estava apodrecendo , e deviriam ter jogado no lixo , não colocar pra vender e fazer isso com o cliente . Na hora de vender são todos bonzinhos , mas se o cliente precisar e reclamar por algo que é de extremamente responsabilidade da loja vc é tratado desta forma . Sai da loja sem a solução.
Bad store. I went to Santa Lolla in November and bought 6 pairs of shoes and my husband bought another bag for me. Among these purchases, we buy shoes on sale and without being on sale as well. When I went to use one of the shoes I bought in the promotion, it was crumbling, and all the leather inside the shoe was loosening. I even tried to remove the price tag from the inside of the shoe, I couldn't, because it came out with the leather attached. I sent a message to the store to explain what was happening with the product and they did not respond. After insisting with the messages they replied to take the shoe to the store to evaluate. I took the shoe and they informed me that it would stay in the store for analysis. The product was left there and in January they answered me to go change the shoe, because the franchise had authorized the exchange for some product of the promotion. When I got there, there was no product in the promotion that fit my foot, just two flats that I had already bought in the last purchase. I spoke to the person in charge about what was happening, and she kept saying that she could only exchange for something from the promotion.
I explained that I wouldn't mind paying the difference for anything else that fit my foot, but there was no way I could take something that didn't serve me just to make the exchange.
The person in charge continued saying that she could only change that way. I looked at the girl and said what humiliation do I have to go to your store and take something that doesn't fit me just for you to exchange? They sold a shoe that was rotting, and they should have thrown it in the trash, not put it up for sale and done it with the customer. When it comes to selling, everyone is nice, but if the customer needs it and complains about something that is extremely responsible for the store, you are treated this way. Leave the store without the solution.
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