Sérgio Franco Diagnostic Medicine - Rio de Janeiro - RJ
3.8/5
★
based on 8 reviews
Contact Sérgio Franco Diagnostic Medicine
| Address : | Sérgio Franco Diagnostic Medicine - Av. Nova York, 105 - Bonsucesso, Rio de Janeiro - RJ, 21041-040, Brazil |
| Phone : | 📞 +777 |
| Postal code : | 21041-040 |
| Website : | http://www.sergiofranco.com.br/ |
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Katia Silva Palma on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom lugar, exames confiáveis, mas não gostei muito do atendimento por parte de algumas pessoas que buscavam justificar o atraso e falta de ordem no atendimento a qualquer custo, o que me causou estranheza pois normalmente o atendimento é correto.
 Good place, reliable exams, but I did not like the service by some people who tried to justify the delay and lack of order in the service at any cost, which caused me to be surprised because normally the service is correct.
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Vanessa De Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento. Muito obrigado Mayara que fez meu cadastro e a Denize que colheu me sangue. Super atenciosas!!
Sérgio Franco de Bonsucesso super indico!
Excellent service. Thank you very much Mayara who made my registration and Denize who collected my blood. Super thoughtful!!
Sergio Franco de Bonsucesso super recommend!
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Loana Saldanha on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não respeitam o usuário. Fiquei mais de 3h aguardando e passaram uma.pessoa na minha frente. Um papelão. Vergonhoso. Não recomendo
Do not respect the user. I was waiting for more than 3 hours and someone passed in front of me. A cardboard. Shameful. I do not recommend
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Lorraine Marinho Gomes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou lisonjeada com o atendimento, instrutora, prazo na entrega dos exames, em um TD!!
São muito educados, atenciosos...?
Estão de parabéns.?
Super indico! ?
I'm flattered with the service, instructor, deadline for delivery of exams, in a TD!!
They are very polite, considerate...?
Congratulations.?
Super indicate! ?
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bruno costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não dão prioridades a bebês estou aqui muito tempo esperando.
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jucileide silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive um ótimo atendimento, principalmente na hora de colher o sangue, A Paloma merece nota 1000 pelo acolhimento.
I had a great service, especially at the time of collecting the blood, Paloma deserves a 1000 for her reception.
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Jenny Mendes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não esperei muito, fui bem atendida, e ainda tomei um café na copa do local após a realização do exame
I didn't wait long, I was well attended, and I even had a coffee in the pantry of the place after the exam was carried out.
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Cristiane Sarro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não indico o laboratório SÉRGIO FRANCO de Bonsucesso.
E não é pela falta de capacidade ou boa vontade técnica, de entregar um RT-PCR ( para quem precisa viajar) em menos de 24h.
Não indico, porque a atendente Giovana é uma desinformada, onde quem faz a marcação on-line tem prioridade no atendimento, mesmo escrito no marketing do laboratório, acima da cabeça dela.
Pedi para falar com a gerente, supervisora, qualquer coisa neste sentido. Ela prontamente levantou, se dirigiu a uma mulher, chamada Débora, que veio em minha direção, falando exatamente o que a recepcionista estava falando. Deixei ela falar, repetir como se fosse uma gravação de telemarketing, no fim, falei: mas vc não deixou nem eu te perguntar o que eu queria saber. Avisei que não faria mais o exame ali, mesmo com tempo curto para minha viagem, e deixei claro que eu faria reclamação das duas, pela forma que tratam um paciente.
Para minha triste surpresa, ligo para o SAC do Sérgio Franco, e relato o ocorrido 2x, com riqueza de detalhes, mas com quase 15 minutos de ligação, a mesma cai, ninguém me retorna.
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Após esse triste ocorrido, me direcionou ao aeroporto Galeão, vou até o laboratório Albert Einsten, onde sou tratada de forma digna, desde a recepcionista, segurança e técnica que coletou o exame!
Sem falar na excelência do laboratório que em menos de 2h me deu o resultado em 3 línguas diferentes.
I do not recommend the SÉRGIO FRANCO de Bonsucesso laboratory.
And it's not for lack of capacity or technical good will, to deliver an RT-PCR (for those who need to travel) in less than 24 hours.
I don't recommend it, because the attendant Giovana is uninformed, where those who make the appointment online have priority in the service, even written in the laboratory's marketing, above her head.
I asked to speak to the manager, supervisor, anything along those lines. She promptly got up, addressed a woman, named Débora, who came towards me, saying exactly what the receptionist was saying. I let her speak, repeating it as if it were a telemarketing recording, in the end, I said: but you didn't even let me ask you what I wanted to know. I warned that I would no longer do the exam there, even with the short time for my trip, and I made it clear that I would complain to both of them, for the way they treat a patient.
To my sad surprise, I call Sérgio Franco's SAC, and I report what happened twice, in great detail, but after almost 15 minutes of call, the call drops, no one returns me.
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After this sad event, he directed me to Galeão airport, I go to the Albert Einstein laboratory, where I am treated with dignity, from the receptionist, security and technician who collected the exam!
Not to mention the excellence of the laboratory that in less than 2 hours gave me the result in 3 different languages.
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