Servitron Electronic Services - Rio de Janeiro - RJ

Ótimo serviço, bom atendimento e trabalho. Cobram um pouco mais caro! Mas lhes dão MUITA atenção. Não entregam em hora marcada mas no dia marcado. Atendem Sábado! Loja muito LIMPA! Prezam pela higiene! Recomendo!

Já havia levado em outra assistência especializada e não conseguiram resolver o problema da minha TV. A Servitron me passou em 24h o orçamento e em dois dias o reparo foi finalizado!!! Super satisfeita com o atendimento e agilidade! Recomendo!

Bom dia! Já sou cliente dessa empresa Servitron à muito tempo, o atendimento é muito bom, a recepção, falei muito com Karine, todas são atenciosas, o transportes, no meu caso tv, educados, calmos prestativos, mesmo com sobe e desce escada, fui atendida pelo motorista, Igor (D+) e Bruno (D+ tb), os técnicos esclarecem suas dúvidas, via ZAP, com profissionalismo. O valor do serviço ( salgado), afinal são utilizadas peças originais, tem opções para pagamento. Fui atendida na loja do Largo do Bicão. Obrigada à todos.

A eficiência do serviço me surpreendeu. O aparelho de som com defeito no fechamento da tampa do CD play. Realizado a troca bem rapidinho. A única coisa que achei ruim, foi por não ter mais o equipamento, o valor reembolsado é da compra e não sofre atualização. Mas deu pra resolver por outro equipamento com os mesmos recursos, no meu caso, mais pagando uma diferença de R$50,. Quatro estrelas é para os funcionários e a garantia 3 estrelas

ASSISTÊNCIA TÉCNICA EXCELENTE! Quem nunca desconfiou de uma Assistência Técnica que atire a primeira pedra. "Vão trocar minhas peças" ou "Vão empurrar serviços desnecessários"... São frases que eu mesmo já disse e com certeza já ouvi ou li por aí. Acredito que muitos assim como eu chegam até ficar com medo de deixar um aparelho nas mãos de alguém que a gente não confia. Pois bem, minha avaliação começa com essa afirmação justamente pra poder dizer que "Eu, Julio César confio na Servitron! Minha experiência com a loja não poderia ter sido melhor. Minha TV SAMSUNG RU7100 50" após 3 anos de uso, apresentou um problema critico, sendo necessário a substituição da Placa Processadora de Vídeo. O serviço R$1.294 reais. Quase cai pra trás quando recebi o orçamento, não por julgar caro ou algo do tipo, longe de mim querer colocar preço no serviços dos outros, mas justamente por ter ficado um pouco puxado dentro das minhas condições. Sem ter muitas opções e após avaliar o preço de outras TVs compatíveis com a minha resolvi autorizar o serviço. O Serviço fora executado antes do prazo inicialmente informado, porém nos primeiros testes que realizei o problema: Logo ao ligar a TV pela primeira vez a surpresa, a TV tinha históricos de uso constatados através de histórico de internet e de canais acessados. Prontamente liguei para a Servitron e que atendimento incrível, tanto no primeiro atendimento com a Mariana que responde de forma super atenciosa e educada pelo Whatsapp da empresa, tanto quanto pelo Sr. Augusto ao técnico responsável pela minha TV o Alex. No primeiro atendimento relatei sobre o histórico de acesso, confesso que logo desconfiei se tratar de uma placa "não nova". O meu problema foi repassado pro Augusto que prontamente ao meu ouvir com extrema atenção disse: Sr, Julio. Com toda certeza esse histórico de acessos foram nossos técnicos realizando testes após o reparo, a TV fica em laboratório para antes de entregarmos ao senhor termos a certeza que está tudo ok... e antes mesmo que eu pudesse fazer qualquer questionamento o Sr. Augusto completou: Para que o senhor não tenha dúvidas, enviarei um técnico a sua residência para que seja feito a substituição da placa novamente. O técnico fará o serviço na sua frente, inclusive abrindo a caixa contendo uma nova placa ORIGINAL SAMSUNG, tudo na sua frente ok? Eu fiquei surpreso confesso, achei que eu teria alguma resistência, que eu ouvira algum tipo de desculpa esfarrapada, que até fiquei sem reação. Porém após dizer que trabalham com excelência para que os clientes fiquem satisfeitos o Sr. Augusto me deu um novo prazo para realizar o serviço e antes do prazo novamente, o serviço fora feito, desta vez na minha residência. Fiz questão de vir aqui avaliar a loja e atestar para todos que sim, a SERVITRON é realmente diferenciada e sim, trabalham com excelência, com transparência e são extremamente profissionais e confiáveis. A todos da família SERVITRON, o meu muito orbigado, especialmente a Mariana, o Sr. Augusto e o Sr. Alex. Recebam os meus mais sinceros parabéns e gratidão. Que Deus os abençoe! Sucesso e um forte abraço. Mais uma vez, MUITO OBRIGADO!

Péssima experiência. Não falo do atendiemento nem posso avaliar ainda a entrega tecnica de serviços, porém destaco uma ocorrência ao dar entrada para minha TV. Estava com problemas de imagem. A pessoa do balcão apresentou que o serviço a ser realizado seria a troca total do barramento de led. Aprovei o orçamento. Mas aconteceu que na entrega o aparelho estava com uma linha dividindo a imagem na tela e agora vem a informação que isto não tem como resolver a não ser trocando toda a tela. No minimo esperaria que isto fosse informado com toda clareza, antes da aprovação do orçamento ou se constatado mais um defeito não visivel na abertura da OS, que a empresa Servitron, comunicasse ante de finalizar e não desse como concluido para a entrega, impomdo-me algo que dizem não ter solução. Lamentável. Alerto a todos que derem entrada de serviços na Servitron - Correm alto risco de prognóstico errado e na entrega terem assumido um prejuizo enorme principalmente se tomarem alguma decisão som seu aparelho depois de confiar no que disserem, e principalmente se inadivertidamente aprovarem o orçamento. Cuidado podem pagar por um serviço e receberem seus aparelhos com outros problemas para os quais voçês não aprovariam. E o que ele vão fazer mediante a sua reclamação? NADA, vão dizer isso não tem solução, mas o prejuizo é seu porque temos a sua assinatura aprovando o orçamento. MUITO CUIDADO PARA NÃO CAIR NUMA DESSAS. Nunca daria R$648,00 para tocar o barramento de lep e no final das contas levar minha TV pra casa, com uma linha dividindo a imagem. Minha decisão seria outra completamente diferente se tivesse sido alertado com antecedência. Se em algum momento tiver que pensar em consertar algum apartelho na SERVITRON, me decidirei pela compra de outro, mas não correrei mais esse risco abusivo.

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