Sofá Raposo - Cotia - SP
4.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Sofá Raposo
| Address : | Sofá Raposo - Av. Ralf Bolli, 547 - Granja Carolina, Cotia - SP, 06700-175, Brazil |
| Phone : | 📞 +98 |
| Postal code : | 06700-175 |
| Website : | https://api.whatsapp.com/send%3Fphone%3D5511984613051%26text%3DOl%25C3%25A1%252C%2Bgostaria%2Bde%2Bfalar%2Bcom%2Bum%2Bconsultor. |
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Faisca Marketing on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento, chegou tudo certinho e em apenas 24 horas ?
 Great service, everything arrived right and in just 24 hours ?
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Katia Soares on Google
★ ★ ★ ★ ★ São ótimos! O atendimento é muito bom.
Amei meu sofa.
They are great! The service is very good.
I loved my sofa.
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Rodrigo Mello on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei o sofá num dia e recebi no outro. Desde o atendimento na venda até o ajudante e motorista que montaran o sofá estão de parabéns. O ajudante foi super cordial.
I bought the sofa one day and got it the next. From the service at the sale to the helper and driver who set up the sofa are to be congratulated. The helper was super friendly.
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Cristiane Moraes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento, sofá de primeira qualidade e preços justos , fechamos negócio com o vendedor Nicolas .
Great service, top quality sofa and fair prices, we closed a deal with the seller Nicolas.
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Isabela Micheletti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Adorei a loja, vendedores muito atenciosos e entrega rápida!
I loved the store, very attentive sellers and fast delivery!
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Viviane Ponciano Dantas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não comprem!!!
Meu nome é Viviane, comprei uma sofá nessa loja no dia 24 de março de 2021, com o vendedor Nicolas, negociei um valor a vista, tirei todas as minhas dúvidas sobre material, tecido, tamanho, estrutura e o que me foi oferecido foi um sofa de ótima qualidade.
No dia 03 de maio de 2021 fui me levantar do sofá e minha mão escorregou para dentro da parte interna do braço do sofá e eu senti que a estrutura afundou, quando forcei mais um pouco com a mão percebi que onde deveria ser uma madeira era algo que parecia um papelão um pouco mais resistente. Imediatamente fiz um vídeo e enviei ao vendedor Nicolas, que visualizou minha mensagem e não me respondeu ( até hoje) mas ok. Liguei na loja e foi me passado o contato da responsável pelo SAC, a Sr. Ide, entrei em contato enviei o vídeo, enviei as fotos que ela me pediu e ela me informou que enviaria tudo ao fabricante e dentro de 10 a 12 dias úteis me daria um parecer e de 30 a 60 dias para resolver o problema. Ok mais uma vez. No dia 17 de maio de 2021 a Sr. Ide entrou em contato comigo e deixou a seguinte msg
"Olá bom dia!!!! a fabrica vai encaminhar um tapeceiro pra resolver o problema em sua residência... o próprio tapeceiro entrará em contato com 1 dia de antecedência pra agendar"
Perguntei em quantos dias ele entraria em contato e ela me disse que no máximo em 10 dias e aproveitei para ressaltar que o problema do sofá está na estrutura e não na tapeçaria, quanto a isso não tive mais resposta. Hoje já é 06 junho 2021 e até agora ninguém entrou em contato comigo para agendar nada, dia 23 junho 2021 acaba meus 3 meses de garantia e meu problema ainda não foi resolvido. Amanhã estarei acionando o PROCON antes que eu fique no prejuízo total de vez. Essa foi minha primeira e última compra nessa loja e não aconselho NINGUEM a comprar pq se precisar de assistência à dor de cabeça é grande.
Don't buy!!!
My name is Viviane, I bought a sofa in this store on March 24, 2021, with the seller Nicolas, I negotiated a cash price, I answered all my doubts about material, fabric, size, structure and what was offered to me was a great quality sofa.
On May 3, 2021 I went to get up from the sofa and my hand slipped inside the inner arm of the sofa and I felt the structure sank, when I pushed it a little more with my hand I realized that where a wood should be was something that looked like cardboard a little more resistant. I immediately made a video and sent it to the seller Nicolas, who saw my message and didn't reply (until today) but ok. I called the store and I was given the contact of the person responsible for the SAC, Mrs. Ide, I contacted me, I sent the video, I sent the photos she asked for and she informed me that she would send everything to the manufacturer and within 10 to 12 business days would give me an opinion and 30 to 60 days to solve the problem. Okay one more time. On May 17, 2021, Sr. Ide contacted me and left the following msg
"Hello, good morning!!!! the factory will send an upholsterer to solve the problem at your residence... the upholsterer will contact you 1 day in advance to schedule"
I asked how many days he would get in touch and she told me that in a maximum of 10 days and I took the opportunity to point out that the problem with the sofa is in the structure and not in the tapestry, as for that I had no further answer. Today is 06 June 2021 and so far nobody has contacted me to schedule anything, on 23 June 2021 my 3 month warranty ends and my problem has not been resolved. Tomorrow I'll be triggering PROCON before I'm in total loss for good. This was my first and last purchase at this store and I do not advise ANYONE to buy because if you need assistance with the headache it is great.
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Jesus Pires on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei meu sofá a algumas semanas aqui. Ótimo atendimento e os preços mais viáveis
I bought my sofa a few weeks ago here. Great service and the most affordable prices
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Daiane Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive uma experiência péssima comprei um sofá com dois dias o encosto quebrado, entrei em contato com a loja que me mandou ligar no SAC onde pede 30 dias pra dar um retorno sendo que está na garantia
I had a terrible experience, I bought a sofa with a broken back for two days, I contacted the store that told me to call the SAC where they ask for 30 days to give a return as it is under warranty
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