Solutec Assistência técnica Especializada - Duque de Caxias - RJ
4/5
★
based on 8 reviews
Contact Solutec Assistência técnica Especializada
| Address : | 38 e 39 Infoshopping - Centro de caxias, Duque de Caxias - RJ, 25010-009, Brazil |
| Phone : | 📞 +9789 |
| Postal code : | 25010-009 |
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Graciane Pelegrine Celestino on Google
★ ★ ★ ★ ★ Já tive problemas com essa loja. Atendentes despreparados para lidar com o público.
 I've had problems with this store. Unprepared attendants to deal with the public.
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Adriano MacGyver on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento foi bom, demonstram enteder dos aparelhos e tem boa variedade a venda
The service was good, they show understanding of the devices and there is a good variety to sell
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Silvania Queiroz on Google
★ ★ ★ ★ ★ todos os Smartphone levei para serem consertados foram feitos com muito boa qualidade e não voltaram a ficar defeituosos novamente.
all the smartphones I took to be repaired were made with very good quality and have never been defective again.
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Guilhermina Coura on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento de qualidade e pessoal capacitado. O cliente tem segurança na prestação de serviços e garantia. Todos os meus equipamentos que necessitam de reparos confio em deixar nas mãos da Solutec.
Quality service and trained staff. The customer has security in the provision of services and guarantees. All my equipment that needs repairs I trust to leave in the hands of Solutec.
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Rafael Soares on Google
★ ★ ★ ★ ★ Coloquei meu nootbook para concertar semana passada me deram o prazo de 3 a 7 dias, com 5 dias eu retornei por telefone, o atendente disse que o valor era de 300 reais no dinheiro 350 no cartao, 2 minutos depois de eu ter ligado, outro atendente me ligou informando que o valor era 350, eu disse que tinha acabado de ligar e me disseram outro valor, ele me disse que me deram desconto... ai desliguei a ligação, e mais uma vez dois minutos depois me retornaram, me informando que encontraram um problema no meu teclado... que o valor então seria 350
No meu primeiro dia na loja ví os atendentes estava quase discutindo falando que poderiam cobrar 50 reais a mais e agora no meu retorno a loja nem se quer me deixaram ver o teclado que estava preso com durex em cima da tampa do noot no lado contrario pra mim n identificar o teclado ?, o meu gravador de dvd não parece ser o original, meu tochpad veio com o botão do lado direito ruim, e a tela esta com um lado claro, como se estivesse queimando
I put my nootbook to fix last week they gave me the deadline of 3 to 7 days, with 5 days I returned by phone, the clerk said that the value was 300 reais in cash 350 on the card, 2 minutes after I called, another an attendant called me saying that the value was 350, I said that I had just called and they told me another value, he told me that they gave me a discount ... then I hung up the call, and again two minutes later they returned to me, informing me who found a problem with my keyboard ... that the value would then be 350
On my first day at the store I saw the attendants I was almost arguing saying that they could charge 50 reais more and now on my return to the store they don't even let me see the keyboard that was attached with a durex over the top of the noot on the opposite side to me n identify the keyboard ?, my dvd recorder doesn't seem to be the original, my tochpad came with the button on the bad right side, and the screen has a clear side, as if it were burning
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Solutec Caxias on Google
★ ★ ★ ★ ★ @rafael soares
Boa tarde Rafael verificamos que seu aparelho deu entrada na assistência sem ligar. Como procedimento padrão técnico primeiramente analisamos os componentes com defeito na placa, o cliente autorizando nós trocamos os mesmo para que o equipamento possa ligar,apos o equipamento ligar é realizado outros testes no aparelho, caso haja algum outro defeito posterior e repassado um novo orçamento ao cliente. No seu caso foi , verificado que o teclado estava ruim apos fazer o reparo da placa. Sendo assim, foi passado orçamento na duas situações. A Solutec caxias pensando no bem estar do nossos clientes cobramos apenas o valor de custo do teclado ficando isento da mão de obra.É se o cliente não aprovar o novo orçamento, o equipamento e devolvido na mesma condição de entrada.
@floral soares
Good afternoon, Rafael, we verified that your device entered the assistance without calling. As a standard technical procedure, we first analyze the defective components on the board, the customer authorizing we change them so that the equipment can turn on, after the equipment turns on, other tests are performed on the device, in case there is any other defect later and a new quote is passed to the client. In your case, it was found that the keyboard was bad after repairing the card. Therefore, budget was spent in two situations. Solutec caxias thinking about the well-being of our customers, we only charge the cost of the keyboard and are exempt from labor. It is if the customer does not approve the new budget, the equipment is returned in the same condition of entry.
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João Felipe on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo serviço. Equipe bagunçada e desleixada com o produto do consumidor. Serviço porco. Deixei meu notebook lá apenas para orçamento e me devolveram quebrado em diversas partes. Entrada do cabo de rede quebrada, parte entre a tela e o teclado solta, teclado não funcionando mais.
Poor service. Messy and sloppy team with consumer product. Service pork. I left my notebook there for budget only and returned broken in several parts. Broken network cable entry, part between display and keyboard loose, keyboard no longer working.
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RetroGamesBR on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eu ia levar meu videogame para consertar neste local, mas tendo em vista as reclamações que encontrei aqui no Google acabei desistindo para não ter uma futura dor de cabeça. Por isso é sempre bom averiguar a empresa antes de contratar um serviço.
I was going to take my videogame to be repaired at this location, but in view of the complaints I found here on Google I ended up giving up so I wouldn't have a future headache. That's why it's always good to check the company before hiring a service.
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