Sr Terno Locação de Trajes - Cotia - SP
4.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Sr Terno Locação de Trajes
| Address : | Sr Terno Locação de Trajes - R. Prof. José Barreto, 1675 - sala 5 - Jardim Dinorah, Cotia - SP, 06703-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +7779 |
| Postal code : | 06703-000 |
| Website : | https://www.srterno.com.br/ |
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James Gomes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento Excelente! Os ternos são lindos com muitas variedades e de ótima qualidade!
 Excelent reception! The suits are beautiful with many varieties and of great quality!
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Carlos Navarro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento da colaboradora Josi. Ótimo preço e qualidade. Recomendo.
Excellent service from the collaborator Josi. Great price and quality. I recommend.
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Cá Soucoupe on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendentes super atenciosos e prestativos, locamos o nosso traje com tranquilidade, bom custo-beneficio e sem complicações.
Os termos são de ótima qualidade, fazem ajustes se necessário e possuem muitas variedades de modelos, cores e tamanhos.
Super attentive and helpful attendants, we rent our costume with tranquility, good cost-benefit and without complications.
The terms are of excellent quality, make adjustments if necessary and have many varieties of models, colors and sizes.
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Bruno Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Durante duas experiências, veio roupas diferentes da primeira prova, uma vez apertadas e outra maiores, uma confusão...
Atualizando, a primeira roupa veio totalmente apertada. Sem condições de uso, e na segunda veio larga 3 vezes o tamanho experimentado na primeira ocasião, além de erra é soberbo e não sabe admitir o erro e quer se justificar colocando a responsabilidade no cliente.
Péssimo! Não recomendo e quanto mais ele diz que a culpa é minha mais ele perde, pois se eu sou o cliente experimento a roupa, digo que está ok não precisa mudança, e no dia da retirada vem totalmente diferente! Foi erro da loja sim e ponto. Era só aceitar o fato se desculpar, mas ele insiste em dizer que é minha culpa. E isso eu não aceito!!!
During two experiences, different clothes came from the first test, once tight and the other bigger, a mess...
Updating, the first outfit came fully tight. Without conditions of use, and on the second one, it is 3 times the size experienced on the first occasion, in addition to making mistakes, it is superb and does not know how to admit the error and wants to justify itself by putting the responsibility on the customer.
Terrible! I don't recommend it and the more he says it's my fault, the more he loses, because if I'm the client I try on the clothes, I say it's ok, there's no need to change, and on the day of withdrawal, it's totally different! It was the store's mistake, period. Just accept the fact and apologize, but he insists that it's my fault. And that I do not accept!!!
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Fabio Feliciano de Araújo Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito bom,ternos do seu gosto.
Atendimento o melhor.
Recomendo e vou indicar pra todos que conheço.
Very good, suits your taste.
Service the best.
I recommend it and I will recommend it to everyone I know.
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Henrique Furlan on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento, profissionais com um enorme conhecimento na área, variedade grande de ternos com excelente qualidade custo beneficio
Great service, professionals with enormous knowledge in the area, wide variety of suits with excellent cost-benefit quality
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Cleber Guilger on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito bom o lugar, pessoal atende super bem, ótimas opções de roupas
The place is very good, staff are very good, great clothing options
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Julia Soares on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo! Não recomendo, vendedora passou informações incorretas sobre valores. Efetuei o pagamento do valor total no dia que fui alugar o terno do meu irmão e do meu filho, equivalente a R$310, justamente para não ter problemas, ficando em aberto a NUMERAÇÃO do sapato pois no dia não tinha o tamanho para experimentar.
E hoje, dia da retirada foi cobrado um valor a mais que tanto a vendedora quanto o gerente alegaram ser do sapato, alegaram que estava em aberto o valor, não a numeração, como a vendedora havia dito no dia que fomos atendidos pela primeira vez.
E mesmo mostrando e falando os valores que a vendedora tinha me passado, o gerente alegou que ela estava certa e eu errada diante de tal situação.
Como não havia muito o que fazer e eu estava passando uma vergonha tremenda na frente de outros clientes, paguei o valor a mais do aluguel do sapato.
E como outro comentário que li, fiquei como errada. A loja não se responsabiliza pelo próprio erro e joga tudo para o cliente.
Valores que a vendedora me passou:
Smoking infantil R$ 110,00 com colete
R$ 80,00 sem colete
Eu optei por ser sem o colete, sendo assim paguei R$80,00 + R$30,00 aluguel do sapato.
Totalizando em R$110,00.
Terno adulto R$170 sem colete (R$30,00 a mais se fosse com o colete)
Mais uma vez optei por ser sem o colete.
Sendo assim R$170,00 + R$30,00 aluguel do sapato.
Totalizando em R$200,00.
Tudo junto deu R$310.
Que foi o que eu paguei, conforme está no recibo.
E mesmo assim alegaram que não era esse os valores, fazendo com que eu pagasse o valor novamente do aluguel do sapato. Para justificar esse valor, alegaram que o smoking era R$110, não R$80 (como a vendedora tinha me passado).
Mesmo que o valor cobrado não seja absurdo, faltou ética, profissionalismo e comunicação certa com o cliente.
E um melhor atendimento, não adianta tratar o cliente bem apenas no momento que estamos prestes a alugar o produto, o pós também é importante e falta isso na loja de vocês.
Atualizando:
Valores poderiam ter sido mais corretas se a funcionária de vocês tivesse sido clara e objetiva no primeiro atendimento, atendimento esse que o gerente não estava presente para poder falar algo sobre, diferente de mim que tinha mais pessoas juntos, pessoas das quais ouviram os valores que foram passados. Tanto que um primeiro valor que está no recibo, está riscado... Eu avisei a ela, funcionária Jennifer, sobre a cobrança do sapato. Porque se não, ela mesma não teria feito a cobrança. Pode pegar aí a via da loja e olhar!!!
Não tenho culpa se agem de má fé com seus clientes.
E como eu disse mais a cima, a loja não sabe nem ao menos pedir desculpas e assumir que errou em algum momento, joga no cliente. Eu não me confundi, sua funcionária fez uma confusão.
Espero que o transtorno tenha feito sua funcionária ter atendido e passado os valores com clareza e exatos, para os clientes que estavam lá presentes, sem causar confusões.
Terrible! I don't recommend it, seller gave incorrect information about values. I paid the full amount on the day I went to rent the suit from my brother and son, equivalent to R$310, just to have no problems, leaving the NUMBER of the shoe open because on the day I did not have the size to try on.
And today, the day of withdrawal, an extra amount was charged than both the seller and the manager claimed to be for the shoe, they claimed that the value was open, not the numbering, as the seller had said on the day we were seen for the first time.
And even showing and speaking the values that the seller had given me, the manager claimed that she was right and I was wrong in such a situation.
Since there wasn't much to do and I was being terribly embarrassed in front of other customers, I paid the extra rent for the shoe.
And like another review I read, I was wrong. The store is not responsible for its own error and throws everything at the customer.
Values that the seller gave me:
Children's tuxedo R$ 110.00 with vest
R$ 80.00 without vest
I chose to be without the vest, so I paid R$80.00 + R$30.00 to rent the shoe.
Totaling R$110.00.
Adult suit R$170 without vest (R$30.00 more if it was with the vest)
Once again I chose to be without the vest.
Thus, R$170.00 + R$30.00 shoe rental.
Totaling R$200.00.
All together gave R$310.
Which is what I paid, as shown on the receipt.
And even so, they claimed that this was not the value, making me pay the price of the shoe rent again. To justify this amount, they claimed that the tuxedo was R$110, not R$80 (as the seller had given me).
Even though the amount charged is not absurd, it lacked ethics, professionalism and the right communication with the client.
And better service, it's no use treating the customer well just when we are about to rent the product, the powder is also important and this is lacking in your store.
Updating:
Values could have been more correct if your employee had been clear and objective in the first service, which the manager was not present to talk about, unlike me, who had more people together, people who heard the values that were passed. So much so that a first amount on the receipt is crossed out... I warned her, employee Jennifer, about the shoe charge. Because if not, she wouldn't have collected it herself. You can take the store route there and look!!!
It's not my fault if they act in bad faith with their customers.
And as I said above, the store doesn't even know how to apologize and assume that it made a mistake at some point, throws it at the customer. I didn't get confused, your employee made a mess.
I hope that the inconvenience has made your employee have attended and passed the values clearly and accurately, to the customers who were there, without causing any confusion.
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