Tecbras - São Paulo - SP
3/5
★
based on 8 reviews
Contact Tecbras
| Address : | Tecbras - R. Bragança Paulista, 128 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, 04727-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +87 |
| Postal code : | 04727-000 |
| Website : | https://tecbras.business.site/ |
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Paulo Hayashida on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive dificuldades com 3 autorizadas da Cônsul no qual não conseguia contato via telefone . A Tecbras foi única que atendeu o telefone de primeira e conseguir levar e arrumar o umidificador da Cônsul . Parabéns
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Leonardo Cunha on Google
★ ★ ★ ★ ★ Desonestos, me cobraram visita e na avaliação condenaram o motor da geladeira. Chamei outra assistência, que trocou o relé e resolveu o problema em 15 minutos. Uma vergonha!
 Dishonest, they charged me for a visit and in the evaluation they condemned the refrigerator motor. I called another service, who changed the relay and fixed the problem in 15 minutes. A shame!
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Sandra Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom atendimento mas faltou colocar uma peça na instalação e eu estou sem tempo para agendar outra visita ! Eles deveriam deixar tudo resolvido logo na primeira visita ou mais tardar ser o próximo atendimento no dia seguinte !
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Roberto Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ PÉSSIMA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE. NÃO RECOMENDO ESTA ASSISTÊNCIA TÉCNICA. Por três vezes tentei retirar meu purificador de água, deixado para manutenção, e que supostamente deveria estar pronto, mas não estava. Na 3a tentativa, antes de me deslocar até a loja, recebi ligação da TEC BRAS aonde fui informado de que a manutenção já havia sido feita e que o purificador estava pronto para ser retirado. Quando cheguei na loja a máquina ainda estava desmontada e nenhum dos atendentes sabia me informar porque haviam me ligado para retirar o equipamento se o mesmo ainda não estava pronto. Neste momento tentaram me entregam um purificador que não era o meu, alegando que era o produto que eu havia deixado para manutenção. De pronto avisei/reclamei de que aquela máquina não era a minha e ainda insistiam que era (total absurdo, um verdadeiro show de horrores). O corpo técnico, de atendimento ao cliente, demonstrou estar TOTALMENTE DESPREPARADO, UM COMPORTAMENTO NADA PROFISSIONAL. Atendentes totalmente perdidos na execução de uma simples tarefa de entregar um equipamento deixado para manutenção. Simplesmente não sabiam aonde procurar para saber se o equipamento estava liberado para retirada ou não. Um verdadeiro show de horrores da parte dessa assistência técnica da Consul. Estou totalmente arrependido de ter deixado meu purificador nesta loja. Depois de três deslocamentos de minha parte até a loja, cansei. Deixei claro de que não voltaria mais e que a assistência técnica se responsabilize por entregar o purificador em minha residência. Serviços de PÉSSIMA QUALIDADE. Definitivamente NÃO RECOMENDO.
BAD CUSTOMER EXPERIENCE. I DO NOT RECOMMEND THIS TECHNICAL ASSISTANCE. Three times I tried to remove my water purifier, left for maintenance, which was supposed to be ready, but it wasn't. On the 3rd attempt, before moving to the store, I received a call from TEC BRAS where I was informed that the maintenance had already been done and that the purifier was ready to be removed. When I arrived at the store, the machine was still dismantled and none of the attendants could inform me because they had called me to remove the equipment if it was not ready yet. At this point they tried to give me a purifier that was not mine, claiming that it was the product I had left for maintenance. I immediately warned/complained that that machine was not mine and they still insisted that it was (total absurd, a real horror show). The technical staff, in customer service, proved to be COMPLETELY UNPREPARED, A UNPROFESSIONAL BEHAVIOR. Attendants totally lost in the simple task of delivering equipment left for maintenance. They simply did not know where to look to find out if the equipment was cleared for removal or not. A real horror show from this Consul technical assistance. I totally regret leaving my purifier in this store. After three trips on my part to the store, I got tired. I made it clear that I would not return and that the technical assistance would be responsible for delivering the purifier to my home. POOR QUALITY services. Definitely DO NOT RECOMMEND.
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Ricardo Menossi on Google
★ ★ ★ ★ ★ A pior experiência que tive com uma autorizada na minha vida, agendei a instalação e conversão de um fogão, o agendamento estava marcado no horário das 8:00 as 13:00 e o técnico chegou as 16:00, ai ele me deu a possibilidade de usar o mesmo kit que eu já havia no fogão anterior e quando eu aceitei ele disse que não faria a instalação, me obrigando a comprar um kit novo deles, no site esse kit esta 160 reais e para mim foi cobrado 245 reais um completo absurdo e desrespeito com o cliente, espero nunca mais precisar de nenhum serviço e não recomendo para ninguém !
The worst experience I had with an authorized dealer in my life, I scheduled the installation and conversion of a stove, the appointment was scheduled from 8:00 to 13:00 and the technician arrived at 16:00, then he gave me the possibility to use the same kit that I already had in the previous stove and when I accepted he said he would not do the installation, forcing me to buy a new kit from them, on the website this kit is 160 reais and for me I was charged 245 reais a complete absurdity and disrespect for the customer, I hope I never need any service again and I don't recommend it to anyone!
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Caroline Bolanho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive que remarcar por 3x para o técnico vir, a primeira o técnico disse que veio ao meu endereço e depois falou que não achou a casa, o segundo me ligaram no mesmo dia da visita pra falar que não viria, e o terceiro marcaram pro período da manhã e o técnico chegou quase 18h (coitado!). Liguei na central da empresa, só sabiam me dar desculpas e nenhuma resposta concreta! Pedi pra falar com algum superior, e eh claro que não tinha… não recomendo!
I had to reschedule for 3x for the technician to come, the first the technician said he came to my address and then said he couldn't find the house, the second called me on the same day of the visit to say he wouldn't come, and the third scheduled for the period in the morning and the technician arrived at almost 18:00 (poor thing!). I called the company's central, they only knew how to give me excuses and no concrete answer! I asked to speak with a superior, and of course they didn't have it… I don't recommend it!
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Jonathan Mauricio on Google
★ ★ ★ ★ ★ gostaria de expressar a minha indignação com a a falta de comprometimento da empresa.
foi realizado um serviço em minha residência de uma geladeira na qual apresentou problemas, o técnico veio na minha casa em duas ocasiões mas não realizou o serviço porque nessas duas vezes alegou ter trago a peça errada.
marcou novamente para vim trocar mas não compareceu.
em uma outra ocasião trocou a peça que apresentou problema no mesmo dia e desde então ja marcarão comigo duas vezes e não compareceram.
ao total foram 6 tentativas de solucionar meu problema e a empresa nem sequer liga para desmarcar simplesmente ficamos aguardando sem retorno e quando eu ligo a eles ainda dizem que o técnico veio e não tinha ninguém no local.
I would like to express my indignation at the company's lack of commitment.
a service was carried out in my house of a refrigerator in which it had problems, the technician came to my house on two occasions but did not perform the service because on these two occasions he claimed to have brought the wrong part.
booked again to come to change but didn't show up.
on another occasion he changed the part that had a problem on the same day and since then they have already made an appointment with me twice and did not show up.
in total, there were 6 attempts to solve my problem and the company does not even call to uncheck it, we simply wait without return and when I call them they still say that the technician came and there was no one on site.
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Tuta Consultor on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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