The electro Outlet - Sorocaba - SP
4.5/5
★
based on 8 reviews
Contact The electro Outlet
| Address : | The electro Outlet - Av. Itavuvu, 2868 - Jardim Santa Cecilia, Sorocaba - SP, 18078-005, Brazil |
| Phone : | 📞 +99799 |
| Postal code : | 18078-005 |
| Website : | https://www.eletroaoutlet.com/ |
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A
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Arthur Rodrigo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha trajetória com a Eletro, da assiduidade ao declínio.
A história começou assim. Busquei apoio pós venda e o texto enviado em 30 de setembro de 2021 foi esse:
Queria informar que no dia 29 de julho dei de presente para a minha esposa, um relógio de vocês. Contudo, não fui feliz na compra até o momento. Primeiro por ser um presente de aniversário! O cabo estava um pouco danificado e não carregava o relógio.
Fui até a loja, expliquei o ocorrido e disseram que o cabo de carregamento estava okay e sugeriram um carregador de tomada que quando testado na loja deu certo, comprei (marca TD LTE).
Ao conectar ao cabo ao que veio no relógio, e que já apresentava problema, ao conector TD LTE saiu uma faísca do cabo.
Por insistência pedi para que ela procurasse no mercado livre um cabo para carregar o relógio pois o que veio na caixa do aparelho torrou.
Compramos o primeiro e não deu certo, avisamos o Mercado Livre e eles devolveram o dinheiro, daí ela insistiu mais um pouco e comprou mais um cabo, chegou, mas nem sinal de carregar relógio.
Voltei na loja porque disseram que tinha um cabo do relógio disponível para venda e me orientariam uma assistência técnica caso não tivesse solução.
Ao chegar na loja pegaram um cado de um relógio disponível para venda, mesma marca e modelo, conectaram ao TD LTE e deu sinal de carga.
Consultaram os gestor e não era possível vender aquele cabo pois era de um produto à venda. me orientaram ir até a loja na Zona Norte porque lá havia um cabo.
Fui, cheguei lá também não havia o cabo.
Final das contas, além de toda a confusão, gasto de combustível, idas e vindas, para não deixar aquele presente de dia dos namorados não virar pesadelo comprei o mesmo modelo e a mesma cor.
Por fim, agradeço aos vendedores sempre solícitos e atenciosos, mas deixei de ser cliente por não resolverem um problema deste smartwatch que comprei para a minha esposa no dia dos namorados. Vcs vendem bem com muito sorriso no rosto, mas o pós venda (gerência) é péssimo.
 My trajectory with Eletro, from attendance to decline.
The story started like this. I sought after sales support and the text sent on September 30, 2021 was this:
I would like to inform you that on July 29 I gave my wife a watch of yours as a gift. However, I have not been happy with the purchase so far. First for being a birthday present! The cable was slightly damaged and did not charge the watch.
I went to the store, explained what happened and they said the charging cable was ok and they suggested a plug charger that when tested in the store worked, I bought it (TD LTE brand).
When connecting the cable to the one that came on the watch, and that already had a problem, the TD LTE connector left a spark from the cable.
By insistence, I asked her to look for a cable on the open market to charge the watch because what came in the device's box had burned.
We bought the first one and it didn't work, we told Mercado Livre and they returned the money, then she insisted a little longer and bought another cable, it arrived, but there was no sign of carrying a watch.
I went back to the store because they said they had a watch cable available for sale and they would direct me to technical assistance if there was no solution.
Upon arriving at the store, they took a piece of a watch available for sale, same make and model, connected to the TD LTE and signaled charging.
They consulted the managers and it was not possible to sell that cable as it was a product for sale. I was instructed to go to the store in the North Zone because there was a cable there.
I went, I got there, there was no cable either.
Ultimately, in addition to all the confusion, fuel consumption, comings and goings, in order not to let that Valentine's Day gift turn into a nightmare, I bought the same model and the same color.
Finally, I thank the sellers who are always helpful and attentive, but I stopped being a customer for not solving a problem with this smartwatch I bought for my wife on Valentine's Day. You guys sell well with a lot of smile on your face, but the post-sale (management) is terrible.
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Anderson Lara on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento nota 10 produtos de boa qualidade loja exelente. Parabéns
Service note 10 good quality products excellent store. Congratulations
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Rodrigo Franco Pelle on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui para comprar um celular novo porém só tinha um modelo e o vendedor não fez muita questão de se empenhar na venda. Parecia desanimado. A loja é grande porém vi pouca variedade de eletrônicos. Não faz muito jus ao nome.
I went to buy a new cell phone but it only had one model and the seller didn't make much of an effort to sell it. He looked despondent. The store is big but I saw little variety of electronics. It doesn't quite live up to the name.
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marcelo augusto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Meu nome é Marcelo CONSULTE O SITE RECLAME AQUI antes de comprar ,com certeza não ira comprar varias reclamações e nenhuma resposta da loja.
Tive uma péssima experiência, não recomendo, produtos descartáveis , comprei um Tv box e 3 meses depois parou de funcionar levei na loja ficaram de verificar , resumindo tive que voltar na loja 6 vezes 25 dias , sempre ia na loja me informavam que estavam verificando entre as informações que tive vão de arquivos corrompidos que estavam esperando um PC para resolver o problema , depois que iam mandar para uma professora de alguém para resolver até que por ultimo me falaram que o processador esta queimado e a assistência técnica fica longe e não compensava e porque eu não compro outro. Primeiro o equipamento não está na garantia ? Não passaram custo nenhum se bem que acho que não deveriam, sendo que afirmaram que foi um defeito no equipamento . fora o picareta que me fornecerão o cartão para configurar o equipamento que me cobrou 25 reais e não soube configurar e nem devolveu o dinheiro .
Por esse motivo não recomento a compra nesta loja ,já haviam me alertado não ouvi e passei por essa situação ,como disseram o pós venda é péssimo
My name is Marcelo CONSULT THE SITE COMPLAIN HERE before buying, for sure you will not buy several complaints and no response from the store.
I had a bad experience, I don't recommend, disposable products, I bought a TV box and 3 months later it stopped working I took it to the store to check, in short I had to go back to the store 6 times 25 days, I always went to the store they informed me that they were checking between the information I had goes from corrupted files that were waiting for a PC to solve the problem, after they were going to send it to someone's teacher to solve it until finally they told me that the processor is burned and the technical assistance is far away and didn't compensate and because I don't buy another one. First the equipment is not under warranty? They didn't spend any cost although I think they shouldn't, since they said it was a defect in the equipment. apart from the pick who will provide me with the card to configure the equipment who charged me 25 reais and didn't know how to configure it and didn't even return the money.
For this reason I don't recommend buying from this store, they had already warned me I didn't listen and I went through this situation, as they said the after sale is terrible
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Ricardo Dih Ribeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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Evandro Gonçalves on Google
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Paulo Pereira on Google
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Maribel Valero - Lopes on Google
★ ★ ★ ★ ★ The customer service is excellent. Their products are good and they are well priced.
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