Total Express - Brasil - Jaboatão dos Guararapes - PE
1.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Total Express - Brasil
| Address : | Total Express - Brasil - R. Riachão, 200 - Prazeres, Jaboatão dos Guararapes - PE, 54335-025, Brazil |
| Postal code : | 54335-025 |
| Website : | https://totalexpress.com.br/ |
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Raica Bernardo on Google
★ ★ ★ ★ ★ minha encomenda saiu para a entrega desde às 10 da manhã, já são 18:40 e no site ainda está "saída para entrega", entrega onde? não moro no fim do mundo, onde está a minha encomenda? não existe assistência alguma para o cliente, tem uma "assistente" virtual, mas ela e nada são as mesmas coisas! caso possam evitar essa transportadora, EVITEM. vi vários comentários sobre o trabalho ruim e torci pra não ser uma premiada, mas sinceramente... cuidado que essa empresa entrega para grandes lojas, como amazon, centauro, americanas shopee e outras.
 my order has been out for delivery since 10 am, it's already 6:40 pm and on the website it's still "out for delivery", delivery where? I don't live at the end of the world, where is my order? there is no assistance for the customer, there is a virtual "assistant", but she and nothing are the same! if you can avoid this carrier, AVOID. I saw several comments about the bad work and I hoped I wouldn't be an award winner, but honestly... be careful that this company delivers to big stores, such as amazon, centauro, American shopee and others.
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s0ft dream on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei 2 coisas na amazon de uma vez, as duas ficaram com essa total express, recebi uma encomenda ontem, foi tranquilo e chegou rapido, so achei a atualização do rastreio meio demorado. E essa demora de atualização esta acontecendo com a outra encomenda, disse que ja saiu das instalações da transportadora desde o dia 10/02, já é dia 13 quade 14 e nada de atualizar o rastreio, creio que amanhã (segunda feira) deixe alguma informação. Sobre a transportadora, só acho um oouco meia boca, porem é mais em relação a atualização de rastreio mesmo
I bought 2 things on amazon at once, both were with this total express, I received an order yesterday, it was smooth and it arrived quickly, I just found the tracking update a bit long. And this update delay is happening with the other order, it said that it has already left the carrier's facilities since the 10/02th, it's already the 13th on the 14th and no updating the tracking, I believe that tomorrow (Monday) leave some information . About the carrier, I only think it's half-assed, but it's more about the tracking update.
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Allysson Bione on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sigo comentando de acordo com a maioria. Empresa horrível. Nem sabia que poderia existir uma empresa sem um setor de SAC. como resolver algum problema se não tem como entrar em contato?! Realizei um pedido que desde sexta-feira 26/02/2022 está dando como entregue, e não recebi absolutamente nada aqui na minha casa. Já entrei em contato com a Samsung, que foi a loja que realizei a compra, e tenho certeza que vão resolver. Mas mesmo assim, só o estresse de ter que passar por isso, tentar "caçar" número para ligar, enviar e-mail, entrar em contato com a loja pra reportar o problema. Só a dor de cabeça gerada, já demonstra o quanto essa empresa é um lixo.
I continue to comment in line with the majority. Horrible company. I didn't even know that a company could exist without a SAC sector. How to solve a problem if you can't get in touch?! I placed an order that since Friday 02/26/2022 has been delivered, and I have not received absolutely anything here at my house. I've already contacted Samsung, which was the store I made the purchase, and I'm sure they'll solve it. But even so, just the stress of having to go through this, trying to "hunt" a number to call, send an email, contact the store to report the problem. Just the headache generated, already demonstrates how much this company is garbage.
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João Felipe on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima transportadora! Não usem essa coisa vá por mim evite problemas, se por acaso comprarem algo e estiver o nome Tex courier ltda ou total express como transpordoras não comprem! Cancele sua compra imediatamente, transportadora horrível nunca tive problemas com compras pela internet só nessa transportadora que eu tive problemas, comprei uma cadeira pela Amazon eles atrasaram e me entregaram um mouse! Com a minha nota fiscal da cadeira, a Amazon é uma empresa séria não cometeria esse erro, tiveram sorte que quem recebeu foi a minha vó, agora estou entrando em contato com a Amazon pra resolver esse problema, péssimo serviço desses caras empresa me m3rd4
Terrible carrier! Don't use this thing, go for me avoid problems, if by chance you buy something and it's the name Tex courier ltda or total express as carriers don't buy it! Cancel your purchase immediately, horrible carrier I never had problems with internet purchases only in this carrier I had problems, I bought a chair through Amazon they were late and they gave me a mouse! With my invoice for the chair, Amazon is a serious company I wouldn't make that mistake, they were lucky that my grandmother received it, now I'm contacting Amazon to solve this problem, bad service from these guys company me m3rd4
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Douglas Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ A minha experiência com a entrega dessa empresa foi a melhor possível. No dia 24/03 comprei um celular no site da Samsung que tinham 10 dias úteis para entrega ( Data estimada 06/04 ). Fiquei na torcida de receber antes disso, pois era pra presentear minha esposa em seu aniversário no próximo dia 03/04. Quando vi os comentários aqui há 2 dias atrás, confesso que fiquei preocupado e praticamente conformado que meu produto não chegaria a tempo. Mas pra minha grata surpresa, minha entrega chegou ontem ( 30/03 ). Bem antes do prazo estimado. Foi a entrega mais rápida que recebi na vida. Parabéns pela eficiência!
My experience with this company's delivery was the best possible. On 03/24 I bought a cell phone on the Samsung website that had 10 working days for delivery (Estimated date 04/06). I was in the crowd to receive it before that, because it was to give my wife on her birthday on the next 03/04. When I saw the comments here 2 days ago, I confess that I was worried and practically resigned that my product would not arrive on time. But to my pleasant surprise, my delivery arrived yesterday (30/03). Well before the estimated time. It was the fastest delivery I have ever received. Congratulations on the efficiency!
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Roberta Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Status incorreto, atrasos e dificuldade em entrar em contato. Sempre que compro no Amazon e o meu produto atrasa ou tem qualquer outro problema é quando a encomenda está com essa empresa. Em um dia a encomenda está presa na fiscalização e após reclamar com a loja onde comprei e eles serem notificados, mudam o status para "Saiu para entrega - O motorista não conseguiu chegar no seu endereço e faremos outra tentativa". O atendimento por telefone com um robô e não é possível resolver nada, ela apenas repete o status incorreto do site. Acho que o Amazon deveria descredenciar essa empresa, pois acaba se queimando por causa desse serviço ruim.
Incorrect status, delays and difficulty getting in touch. Whenever I buy from Amazon and my product is late or has any other problem, it's when the order is with that company. In one day the order is stuck in inspection and after complaining to the store where I bought it and they are notified, they change the status to "Out for delivery - The driver was unable to reach your address and we will make another attempt". Answering the phone with a robot and it is not possible to solve anything, it just repeats the incorrect status of the site. I think Amazon should discredit this company as it ends up getting burned because of this bad service.
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Karla Carrilho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Vou fazer uma reclamação pública! A transportadora não tem meio de comunicação acessível, só canais usados por atendentes virtuais. Você ñ conseguirá falar com um ser humano. Não entregaram minha encomenda, o status informa: situação de risco/processo de investigação. COMPREI UM PIJAMA na Magazine Luiza, moro em condomínio, não moro em área de risco, nem lugar perigoso..., nunca tive dificuldades de entrega em minha residência, compro em várias lojas: Americanas, Amazon, Magazine Luiza, Netshoes, Arezzo... sempre recebi. Inclusive já recebi encomendas pela Total express... Mas sugiro que investiguem quem se negou concluir essa entrega, ele sim precisa provar o risco da minha residência. Enfim, a transportadora se comporta como péssimo parceiro para trabalhar. Não tem comprometimento.
I will make a public complaint! The carrier has no accessible means of communication, only channels used by virtual attendants. You won't be able to talk to a human being. My order was not delivered, the status informs: risk situation/investigation process. I PURCHASED A PJAMA at Magazine Luiza, I live in a condominium, I don't live in a risky area, or a dangerous place..., I've never had delivery difficulties at my residence, I buy at several stores: Americanas, Amazon, Magazine Luiza, Netshoes, Arezzo. .. always received. I've even received orders from Total express... But I suggest you investigate who refused to complete this delivery, he does need to prove the risk of my residence. Anyway, the carrier behaves like a bad partner to work with. It has no commitment.
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Isnara Medeiros on Google
★ ★ ★ ★ ★ A PIOR TRANSPORTADORA DA VIDA!
Os entregadores atuam com desonestidade e mentiras! Reportam que tentaram entregar sem nem se quer chegar ao endereço! Atrasa sempreeeee! e ainda depois do atraso quando entregam, finalizam o processo de entrega no site marcando que foi entregue na data correta, sem ter sido!!!! Gente, reclamem no ReclameAqui usando o código de rastreio do pedido em atraso, reclamem na Amazon, pois fui informada que se houver 3 registros nos pedidos constando atraso, ou extravio, a Amazon pode excluir tal transportadora para aquele cliente que recebeu problemas recorrentes. Tirem prints de tela quando comprarem e marcar lá a data prevista e de entrega, e prints qnd constar que o produto está em atraso, para que vcs possam gerar tais registros de problemas, e assim poder receber seus produtos por meio de uma transportadora descente! Pois essa Total Express é um abuso! Seus entregadores são péssimos sobre o compromisso que lhe cabe, e a empresa não toma providências sobre isso.
THE WORST CARRIER OF LIFE!
Deliverers act with dishonesty and lies! They report that they tried to deliver without even reaching the address! Always late! and even after the delay when they deliver, they finalize the delivery process on the website marking that it was delivered on the correct date, without having been!!!! People, complain on ReclameAqui using the overdue order tracking code, complain on Amazon, as I was informed that if there are 3 records in the orders with delay, or loss, Amazon can exclude such carrier for that customer who received recurring problems. Take screen prints when you buy and mark the expected date and delivery, and prints when it appears that the product is overdue, so that you can generate such problem records, and thus be able to receive your products through a decent carrier! Because this Total Express is an abuse! Their couriers are terrible about their commitment, and the company doesn't do anything about it.
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